2 6
Tỷ lệ nợ xấu ĨÕ 1,2
Séc 1,37 16,04 1,91 16,67 2,76 15,66 3,42 16,3 4 Ủy nhiệm chi 5,12 59,95 6,63 57,83 9,26 52,52 11,02 52,6
5 Ủy nhiệm thu 2,05 24,01 2,92 25,50 5,61 31,82 6,49 31,0
1
Tổng cộng 8,54 100 11,46 100 17,63 100 20,93 100
(Nguồn: Báo cáo tơng kêt hoạt động bán lẻ BIDVHồn Kiêm 2014-2017)
Hiểu hoạt động thẻ nhu một xu huớng tất yếu của nền tài chính thế giới, chi nhánh Hồn Kiếm đã khơng ngừng gia tăng luợng thẻ phát hành hàng năm. Năm 2014, số luợng thẻ của chi nhánh là 16.923 thẻ, đến năm 2015, số luợng thẻ giảm xuống cịn 6.870 thẻ. Ngun nhân là do những khó khăn của nền kinh tế đã tác động đến nhu cầu sử dụng thẻ của cá nhân. Nhung đến năm 2016, số luợng thẻ đã tăng thêm 17.038 thẻ, nâng tổng số thẻ lên 24.540 thẻ. Đến năm 2017, số luợng thẻ tiếp tục gia tăng thêm 13.280 thẻ, nâng tổng số thẻ lên 37.826 thẻ. Điều này là do sự gia tăng mạnh mẽ của thẻ ghi nợ nội địa. Hoạt động phát hành thẻ của chi nhánh đã không ngừng phát triển qua từng năm. Không những tăng về số luợng mà doanh số giao dịch cũng tăng đều đặn. Năm 2014, doanh số giao dịch thẻ tín dụng đạt 90,6 tỷ đồng. Năm 2015, doanh số giao dịch thẻ tín dụng đạt gần 70 tỷ đồng, đến năm 2016 doanh số đã tăng 79,9 tỷ đồng. Đến năm 2017, doanh số thẻ tín dụng đã đạt 101,7 tỷ đồng. Tuy phát triển mảng tín dụng thẻ, nhung chất luợng tín dụng vẫn đuợc duy trì, tỉ lệ nợ xấu từ thẻ tín dụng dao động quanh mốc 1,1%, đây vẫn năm trong vùng an toàn. Điều này cho thấy chi nhánh Hồn Kiếm vẫn nỗ lực phát triển thẻ tín dụng có chọn lọc trên tiêu chí đảm bảo an tồn.
2.2.1.5. Dịch vụ thanh tốn
Đáp ứng nhu cầu thanh toán của khách hàng bán lẻ, ngân hàng đã áp dụng nhiều phuơng thức thanh toán: Séc, ủy nhiệm chi, ủy nhiệm thu, thẻ thanh tốn... Việc đa dạng hóa phuơng thức thanh tốn, tạo điều kiện dễ dàng cho khách hàng khi thực hiện các giao dịch. Việc thanh toán qua tài khoản tiền gửi giao dịch đuợc coi là buớc tiến quan trọng, cải thiện đáng kể hiệu quả của q trình thanh tốn.