3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG BÁN
3.2.2. Giải pháp mở rộng hoạt động cho vay bán lẻ
- Thị phần cho vay bán lẻ tăng từ 4,67% năm 2017 lên đến 6,77% năm 2019, tuy nhiên thị phần này không thực sự bứt phá so với các ngân hàng khác. Vì vậy, việc tiếp tục gia tăng thị phần để đảm bảo vị thế cạnh tranh, thương hiệu là điều cần được duy trì và phát triển. Vì vậy, cần một số biện pháp cụ thể:
+ Hiện tại, nhằm thúc đẩy gia tăng về quy mô, doanh số cho vay bán lẻ sau khi dịch bệnh Covid-19 đã được kiểm soát trong nước, Hội sở chính đã ban hành các gói tín dụng ưu đãi về lãi suất cho vay sản xuất kinh doanh, ưu đãi về cho vay trung, dài hạn như mua đất, mua nhà ở đích thực, mua ơ tơ và
tiêu dùng; ưu đãi cho các doanh nghiệp siêu nhỏ và vừa và nhỏ. Vì vậy, chi nhánh cần tận dụng tối đa các gói, chương trình hỗ trợ lãi suất cho vay ưu đãi dành cho các đối tượng vay nhà ở với mức hỗ trợ 8,5%.năm trong năm đầu tiên, vay sản xuất kinh doanh đối với khách hàng mới là 7%/năm và các khách hàng hiện hữu bình quân là 7,5%/năm; các doanh nghiệp siêu nhỏ và vừa và nhỏ hoạt động trong các lĩnh vực được chính phủ ưu tiên với mức lãi suất bình qn là 7%/năm; các gói ưu đãi dành cho các khách hàng bị ảnh hưởng bởi dịch Covid 19 với mức thấp nhất là 6,5%/năm nhằm tăng cường quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng; nâng cao hiệu quả tối đa thu nhập rịng cho Chi nhánh, tăng quy mơ cho vay bán lẻ của Chi nhánh.
+ Trên địa bàn tính Thanh Hóa hiện đang thực hiện các dự án xây dựng chung cư như dự án Xuân Mai Tower, dự án At Home, chung cư Rubi,.. Vì vậy, chi nhánh cần tích cực, kết hợp tồn diện với các chủ đầu tư bất động sản để phát triển mạnh về sản phẩm cho vay mua nhà ở chung cư, triển khai ứng dụng hỗ trợ cho khách hàng vay mua nhà đối với các dự án bất động sản do Chi nhánh tài trợ vốn hoặc hợp tác cho vay người mua nhà trên các thiết bị thơng minh để khách hàng có thể đặt lịch hẹn, đăng ký vay cũng như theo dõi quá trình xử lý hồ sơ vay để nhằm gia tăng quy mô, doanh số cho vay bán lẻ của Chi nhánh.
+ Hiện nay, thị trường xe ô tô trong nước đang giảm giá để kích cầu người dân mua xe, dịch vụ đổi xe cũ lấy xe mới của Vinfast. Vì vậy, chi nhánh cân xây dựng được cơ chế hoa hồng dành cho các đại lý bán xe ô tô để đẩy mạnh việc cho vay mua xe ô tô để kết hợp cùng các đại lý của Toyota, Honda, Vinfast, Huyndai cùng với các gói hỗ trợ cho vay mua xe ơ tơ nhằm tăng số lượng khách hàng và doanh số cho vay bán lẻ, từ đó tăng thị phần cho vay về ơ tơ cá nhân cho Chi nhánh.
- Tỷ lệ nợ xấu bán lẻ có xu huớng tăng, năm 2017 là 16,34 tỷ đồng, năm 2018 tăng 36,97% so với 2017 lên 22,39 tỷ đồng, năm 2019 tiếp tục tăng 19,76% lên 26,81 tỷ đồng. Nhu vậy, cần xây dựng chương trình quản lý nợ hiệu quả, hạn chế nợ xấu tạo sự tiện lợi cho cán bộ quản lý dễ dàng theo dõi, nắm bắt thông tin khách hàng. Giảm thiểu các hồ sơ, báo cáo trong tác nghiệp để tăng cường cho công tác giám sát khách hàng hiện có và phát triển khách hàng mới. Ngồi ra, nên có bộ phận có đủ năng lực để hỗ trợ cán bộ quản lý trong cơng tác tín dụng.
- Nghiệp vụ cho vay tại Ngân hàng là nghiệp vụ rất vất vả, đòi hỏi sự hiểu biết, kinh nghiệm của các cán bộ trong tất cả các lĩnh vực của đời sống như kinh tế, chính trị, văn hóa,... Vì vậy Chi nhánh cần xun nâng cao chất lượng cho cán bộ về chuyên môn, nghiệp vụ, đạo đức và mức độ am hiểu về các ngành nghề kinh doanh. Khuyến khích, tất cả các cán bộ, người thân, anh em bạn bè giới thiệu sản phẩm, chia sẻ chương trình ưu đãi khi cho vay, cần xây dựng hình ảnh cán bộ ngân hàng chuyên nghiệp để thu hút khách hàng đến với Ngân hàng. Hàng tháng hoặc hàng quý, BIDV luôn tổ chức tập huấn, triển khai các văn bản, sản phẩm đang áp dụng tới các cán bộ ki nh doanh trực tiếp để nắm rõ quy trình, đặc điểm lợi ích của từng sản phẩm; chia sẻ cách triển khai sản phẩm tới khách hàng và hiện tại đã và đang thực hiện duy trì đào tạo tại Chi nhánh.