3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
3.3.3. Kiến nghị với BIDV
- Cần tính tốn, phân bổ lại nguồn lực; đảm bảo tăng định biên lao động đối với cán bộ quản lý khách hàng cho khối bán lẻ, đồng thời đào tạo nguồn lực, sắp xếp lại nguồn lực có khả năng thích ứng, có kỹ năng, chun nghiệp nhằm đẩy mạnh các hoạt động Ngân hàng bán lẻ.
- Nhanh chóng, hồn thiện để đưa vào các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng
số để gia tăng thị phần, nâng cao thương hiệu và uy tín hàng đầu của BIDV trên thị trường trong nước và quốc tế.
- Hoàn thiện bộ chỉ tiêu đánh giá hiệu quả làm việc cho cán bộ một cách rõ ràng, phù hợp để triển khai đồng bộ, hiệu quả, tạo động lực cho cán bộ công nhân viên.
- Tiếp tục nghiên cứu, duy trì các chương trình hỗ trợ lãi suất ưu đãi cho các khách hàng của BIDV và mục tiêu phát triển khách hàng mới.
- Tập trung vào các dịch vụ ngân hàng điện tử đang và sẽ là điểm mạnh của BIDV, tích hợp đầy đủ trên các ứng dụng đó để khách hàng dễ sử dụng và tin tưởng giao dịch.
- Nghiên cứu đưa ra các điều kiện phù hợp để các Chi nhánh có thể mở rộng được mạng lưới phịng giao dịch để tận dụng tối đa sức mạnh thương hiệu hiện có.
TĨM TẮT CHƯƠNG 3
Trong chương 3, tác giả đã căn cứ vào những hạn chế và nguyên nhân của hạn chế đã đánh giá trong chương 2, cũng như định hướng phát triển ngành Ngân hàng của Việt Nam, định hướng hoạt động của BIDV nói chung và định hướng phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ của BIDV Thanh Hóa trong thời gian tới, từ đó tác giả đề xuất một số giải pháp để BIDV Thanh Hóa thực hiện nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động ngân hàng bán lẻ của NH mình. Đồng thời, tác giả cũng nêu một số kiến nghị tới chính phủ, NHNN nhằm hỗ trợ BIDV nói chung và BIDV thực hiện hoạt động ngân hàng bán lẻ hiệu quả hơn.
KẾT LUẬN
Hoạt động ngân hàng bán lẻ ngày đóng vai trò quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của các ngân hàng thương mại. Hoạt động ngân hàng bán lẻ được triển khai hiệu quả sẽ mang lại nguồn lợi nhuận lớn cho ngân hàng và giúp ngân hàng chiếm lĩnh thị trường.
BIDV Thanh Hóa là một trong những chi nhánh ngân hàng có quy mơ vốn lớn của tỉnh Thanh Hóa. Tuy nhiên, hoạt động ngân hàng bán lẻ của BIDV Thanh Hóa vẫn cịn những điểm hạn chế như thu nhập ròng từ các dịch vụ ngân hàng bán lẻ khác giảm, trong khi thu nhập ròng từ cho vay bán lẻ lại tăng, dịch vụ thẻ và dịch vụ ngân hàng điện tử vẫn luôn tăng trưởng về số lượng, nhưng chưa đạt hiệu quả cao. Chính vì vậy, tác giải đã thực hiện đề tài để nghiên cứu về hoạt động ngân hàng bán lẻ của BIDV Thanh Hóa trong giai đoạn 2017-2019.
Tác giả đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về hoạt động ngân hàng bán lẻ của NHTM, các tiêu chí để đánh giá hiệu quả hoạt động ngân hàng bán lẻ và các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động ngân hàng bán lẻ.
Tác giả đã tiến hành phân tích thực trạng các hoạt động ngân hàng bán lẻ của BIDV Thanh Hóa. Từ đó, tác giả đã đưa ra những đánh giá chung về kết quả đạt được, hạn chế và nguyên nhân của hạn chế trong hoạt động ngân hàng bán lẻ của BIDV Thanh Hóa, làm cơ sở cho những đề xuất về giải pháp mở rộng hoạt động ngân hàng bán lẻ của BIDV Thanh Hóa ở chương 3.
Tác giả đã nêu lên định hướng phát triển của ngành ngân hàng, định hướng hoạt động của BIDV nói chung và định hướng phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ của BIDV Thanh Hóa nói riêng, và trên cơ sở những hạn chế và nguyên nhân của hạn chế đã phân tích ở chương 2, tác giả đã đề xuất một số giải pháp nhằm mở rộng hoạt động ngân hàng bán lẻ của BIDV Thanh
Hóa, gồm: Tập trung phát triển nền khách hàng, phát triển mạng lưới; Đẩy mạnh dịch vụ ngân hàng bán lẻ đối với các khách hàng hiện hữu tại chi nhánh; triển khai tích cực sâu rộng các dịch vụ ngân hàng số để vừa thu hút được khách hàng, vừa đảm bảo thu nhập cho Chi nhánh; Đào tạo, bồi dưỡng kiến thức và kỹ năng thị trường cho nhân viên; Tiếp tục thực hiện các biện pháp để quảng bá hình ảnh, nâng cao uy tín của Ngân hàng. Đồng thời, tác giả cũng nêu kiến nghị với NHNN nhằm hỗ trợ BIDV nói chung và BIDV Thanh Hóa trong hoạt động ngân hàng bán lẻ gồm: Tăng vốn chủ sở hữu cho BIDV; Thực hiện tốt công tác thanh tra, kiểm tra tại các Ngân hàng TMCP có mức lãi suất huy động cao.
Thơng qua nghiên cứu tại luận văn này, tác giả hy vọng sẽ góp phần giúp BIDV Thanh Hóa tìm ra được các giải pháp hiệu quả để tăng trưởng các hoạt động ngân hàng bán lẻ trong thời gian tới.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tài liệu tham khảo bằng tiếng việt
1. Báo cáo tài chính các năm 2017, 2018, 2019 của BIDV Thanh Hóa. 2. Báo cáo tổng kết các năm 2017, 2018, 2019 của BIDV Thanh Hóa. 3. Báo cáo tổng kết các năm 2017, 2018. 2019 của Ngân hàng nhà nước Thanh Hóa.
4. Lê Văn Tú (2014), Quản trị Ngân hàng Thương mại, NXB Tài chính, Hà Nội.
5. Nguyễn Minh Kiều (2009), Giáo trình Nghiệp vụ ngân hàng thương
mại, Nhà xuất bản Thống kê.
6. Nguyễn Thị Mùi (2008), Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng thương
mại, Nhà xuất bản Tài chính.
7. Nguyễn Văn Dờn (2009), Lý thuyết tài chính tiền tệ, Nhà xuất bản Đại học Quốc gia TP.HCM.
8. Nguyễn Văn Lộc, Hà Minh Sơn (2014), Giáo trình Kế tốn Ngân
hàng thương mại, Nhà xuất bản Tài chính.
9. Phan Thị Thu Hà - TS. Nguyễn Thị Thu Thảo (2002), Ngân hàng
thương mại, quản trị và nghiệp vụ, Nhà xuất bản thống kê, Hà Nội.
10. David Coxx, 1997, Nghiệp vụ Ngân hàng hiện đại, nhà xuất bản chính trị quốc gia.
11. Quyết định 2173/QĐ-NHNN ngày 28/10/2014 về mức lãi suất tối đa đối với tiền gửi bằng Đồng Việt Nam của tổ chức, cá nhân tại tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài theo quy định tại Thông tư số 07/2014/TT-NHNN ngày 17/3/2014.
12. Quyết định 2589/QĐ-NHNN ngày 17/12/2015 về mức lãi suất tối đa đối với tiền gửi bằng Đô la Mỹ của tổ chức, cá nhân tại tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngồi theo quy định tại Thơng tư số 06/2014/TT- NHNN ngày 17/3/2014.
13. Quyết định 986/QĐ-TTg ngày 18/8/2018 của Thủ tướng Chính phủ về việc phê duyệt chiến lược phát triển nghành ngân hàng Việt Nam đến năm 2025, định hướng đến năm 2030.
14. Thông tư 06/2014/TT-NHNN ngày 17/3/2014, quy định lãi suất tối đa đối với tiền gửi bằng Đô la Mỹ của tổ chức, cá nhân tại tổ chức tín dụng.
15. Thông tư số 07/2014/TT-NHNN ngày 17/3/2014 quy định về lãi suất đối với tiền gửi bằng Đồng Việt Nam của tổ chức, cá nhân tại tổ chức tín dụng.
16. Thơng tư số 22/2019/TT-NHNN ngày 15/11/2019 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam quy định các giới hạn, tỷ lệ bảo đảm an tồn trong hoạt động của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngồi.
17. Thơng tư số 36/2014/TT-NHNN ngày 20/11/2014 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam quy định các giới hạn, tỷ lệ bảo đảm an toàn trong hoạt động của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài và các văn bản sửa đổi liên quan.
18. Thông tư số 41/2016/TT-NHNN ngày 30/12/2016 của Thông đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam quy định tỷ lệ an toàn vốn đối với ngân hàng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài.
19. Văn bản hợp nhất số 07/VBHN-VPQH ngày 12/12/2017 về Luật các Tổ chức tín dụng.
20. Website của Tổng cục Thống kê gso.gov.vn
Tài liệu tham khảo bằng tiếng anh
1. James W.Kolari and Benton E.Gup, Commercial Banking: The