đoàn
Năm 2017 2018 2019
Năng suất lao động bình quân (doanh
thu/1 nhân viên) 2304,75 2529,14 2804,02
(Nguồn: Ban Tài chính tập đồn)
Bên cạnh đó, theo đánh giá của trung tâm đào tạo CMC, qua kỳ thi chức danh được tổ chức năm 2017 và 2018 cho hơn 1500 nhân viên tập đồn có kết quả ở bảng 2.8 đã phần nào cho thấy sự cài thiện về chất lượng nguồn nhân lực tập đoàn.
Bảng 2.7. Thống kê kết quả thi chức danh nhân viên năm 2017 và 2018 tại tập
đoàn
Đạt Chưa đạt
Kết quả thi năng lực chuyên môn nghề nghiệp
2017 1458 32
2018 1502 14
Kết quả thi năng lực kỹ năng nghề nghiệp
2017 1386 110
2018 1529 57
Kết quả thi năng lực phẩm chất nghề nghiệp
2017 1490 0
2018 1582 7
Để làm rõ hơn thực trạng chính sách đào tạo trong khâu xác định nhu cầu tại tập đồn cơng nghệ CMC tác giả đã tiến hành khảo sát điều tra và nhận được kết quả phàn hồi như sau:
(Nguồn: Khảo sát của tác giả)
Hình 2.6. Đánh giá vềxác định nhu cầu đào tạo của tập đồn cơng nghệ CMC
Với tiêu chí: “Việc xác định nhu cầu đào tạo thường xuyên được tiến hành”
có kết quả đánh giá 12.84% ý kiến hoàn toàn đồng ý, 29.73% đồng ý, 41.22%
khơng có ý kiến, 12.16% không đồng ý, 4.05% ý kiến hồn tồn khơng đồng ý.
Hiện nay, trong chính sách đào tạo quy định tất cả nhân viên đang làm việc tại tập đồn đều được tham gia vào cơng tác đào tạo, bồi dưỡng cũng như đều có cơ hội
phát triển sự nghiệp một cách lâu dài tại tập đoàn. Việc xác định nhu cầu đào tạo được áp dụng với tất cả các bộ phận, phịng ban và cơng ty thành viên của tập đoàn. Tuy nhiên, chỉ có các khóa đào tạo cho nhân viên mới là dễ dàng trong việc xác định nhu cầu và được trung tâm đào tạo CMC tiến hành thường xuyên, còn lại phần lớn các khóa đào tạo khác là do các đơn vị tự đề xuất dựa trên nhu cầu của họ, ngoài
ra, trung tâm phát triển nguồn lực cũng chưa tiến hành điều tra nhu cầu đào tạo của nhân viên một cách tổng thể theo từng giai đoạn cho nên việc xác định nhu cầu chưa được đảm bảo liên tục.
12.84% 16.22% 25.68% 8.11% 29.73% 47.30% 50.68% 17.57% 41.22% 12.84% 12.16% 20.27% 12.16% 18.92% 7.43% 42.57% 4.05% 4.73% 4.05% 11.49% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Thường xuyên tiến
hành
Lựa chọn đúng đối (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
tượng Khuyến khích và hỗ trợ nhân viên tự học, tự
đào tạo
Có căn cứ thực tiến để xác định nhu cầu
Chart Title
Với tiêu chí: “lựa chọn đúng đối tượng phù hợp” có kết quả đánh giá 16.22% ý kiến hoàn toàn đồng ý, 47.3% đồng ý, 12.84% khơng có ý kiến, 18.92% khơng
đồng ý, 4.73% ý kiến hoàn tồn khơng đồng ý. Kết quả điều tra cho thấy những nhân viên có nhu cầu phần lớn đều được tham gia đào tạo. Với các chương trình đào tạo do Trung tâm đào tạo gửi về các đơn vị, nếu nhân viên muốn được học thì đều có thể đề xuất với trưởng đơn vị để nhận được sự cho phép tham gia học, với các khóa đào được mở do đề nghị của các đơn vị thì các nhân viên nằm trong quy trình làm việc thì đều được cử tham gia. Ngồi ra, những nhân viên xuất sắc, nằm
trong danh sách quy hoạch cho các vị trí quản lý thì đều được tham gia các khóa đào tạo về quản lý, lãnh đạo theo quy định của tập đoàn. Một số ý kiến khơng đồng ý thì cho rằng họ có đề xuất để tham gia một số khóa đào tạo bên ngồi nhưng chưa được đồng ý bởi các khóa đào tạo đó chưa được phê duyệt từ ban lãnh đạo tập đồn.
Với tiêu chí: “Khuyến khích và hỗ trợ nhân viên tự học, tự đào tạo” có kết quả đánh giá 25.68% ý kiến hoàn toàn đồng ý, 50.68% đồng ý, 12.16% khơng có ý
kiến, 7.43% khơng đồng ý, 4.05% ý kiến hồn tồn khơng đồng ý. Điều này cho thấy, quan điểm cũng như chính sách đào tạo của tập đồn cơng nghệ CMC là ln khuyến khích nhân viên tự học tập để nâng cao trình độ, kiến thức, kinh nghiệm của bản thân. Với những nhân viên đi học để thi các chứng chỉ công nghệ thông tin quốc tế của các hãng Cisco, Microsoft, Oracle…thì đều được hỗ trợ kinh phí nếu thi đạt chứng chỉ. Ngồi ra, với các khóa đào tạo ngồi do tập đồn tổ chức thì nhân viên được tham gia miễn phí hồn tồn nhưng phải ký cam kết bồi hồn học phí nếu không tham gia đầy đủ thời lượng theo quy định.
Với tiêu chí: “Có căn cứ, chính sách cụ thể để xác định nhu cầu đào tạo và
phát triển nguồn nhân lực” có kết quả đánh giá 8.11% ý kiến hoàn toàn đồng ý,
17.57% đồng ý, 20.27% khơng có ý kiến, 42.57% khơng đồng ý, 11.49% ý kiến
hoàn tồn khơng đồng ý. Tại tập đồn đã ban hành chính sách đào tạo, bồi dưỡng dành cho nhân viên từ năm 2014 và áp dụng đến thời điểm hiện tại. Do đó, một số nội dung để xác định nhu cầu đào tạo đã khơng cịn phù hợp. Việc tiến hành điều tra năng lực thực hiện công việc cũng như khả năng phát triển của nhân viên chưa được
tiến hành một cách tồn diện nên để cịn thiếu căn cứ cụ thể để tổng hợp được toàn bộ nhucầu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Để đánh giá về kế hoạch đào tạo hiện nay của tập đồn cơng nghệ CMC, tác giả đã tiến hành khảo sát cán bộ nhân viên và có kết quả như sau:
(Nguồn: Khảo sát của tác giả)
Hình 2.7. Đánh giá về kế hoạch và thực hiện đào tạo của tập đồn cơng nghệ
CMC
Với tiêu chí: “Nội dung chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp” có kết quả đánh giá 18.24% ý kiến hoàn toàn đồng ý, 44.59% đồng ý,
19.59% khơng có ý kiến, 14.19% không đồng ý, 3.38% ý kiến hồn tồn khơng
đồng ý. Kết quả điều tra cho thấy các chương trình và nội dung đào tạo hiện nay đang được triển khai là khá phù hợp với thực tế cũng như nhu cầu của tập đồn cơng nghệ CMC, đặc biệt như chương trình đào tạo ngoại ngữ được tiến hành thường xuyên và liên tục cho đội ngũ cán bộ quản lý dự án phải làm việc với đối tác nước ngồi. Bên cạnh đó với mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn lực, các khóa đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ luôn được cập nhật, đổi mới cho phù hợp với thực tế. Tuy nhiên có một số chương trình đào tạo để cấp chứng chỉ cho nhân viên được triển khai khá chậm cho việc tìm kiếm đối tác có đủ năng lực bị hạn chế. Bên cạnh
18.24% 22.30% 6.76% 8.78% 17.57% 44.59% 37.84% 18.92% 20.27% 35.81% 19.59% 16.89% 16.22% 11.49% 28.38% 14.19% 14.19% 41.89% 47.30% 11.49% 3.38% 8.78% 16.22% 12.16% 8.11% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Phù hợp với nhu cầu
doanh nghiệp Kết hợp nhiều hình
thức, phương pháp đào tạo
Biểu mẫu áp dụng
phù hợp Triển khai đúng
theo kế hoạch Ngân sách đúng theo quy định
Chart Title
đó, các kỳ thi chức danh và chuyên mơn được tiến hành định kỳ 2 năm/lần cũng góp phần giúp nhân viên kiểm tra được trình độ của bàn thân có đủ kiến thức đáp ứng được nhu cầu công việc hiện tại hay khơng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tiêu chí: “Kết hợp nhiều hình thức, phương pháp đào tạo” có đánh giá
22.3% ý kiến hoàn toàn đồng ý, 37.84% đồng ý, 16.89% khơng có ý kiến, 14.19%
khơng đồng ý, 8.78% ý kiến hồn tồn khơng đồng ý. Hiện nay tập đoàn sử dụng phương pháp đào tạo ngồi cơng việc với các chương trình đào tạo nằm trong kế hoạch như thuyết trình, mơ phỏng tình huống, thảo luận… bên cạnh đó phương pháp đào tạo thông qua công việc cũng được áp dụng với tất cả đối tượng nhân viên. Phương pháp này có ưu điểm khơng gây ảnh hưởng đến q trình làm việc của nhân viên, ít tốn kém thời gian chi phí, nhân viên nắm bắt nhanh được u cầu cơng việcnhưng chỉ phù hợp với những nhân viên mới gia nhập tập đoàn.
Tiêu chí: “Biểu mẫu áp dụng phù hợp” có đánh giá 6.76% ý kiến hoàn toàn đồng ý, 18.92% đồng ý, 16.22% khơng có ý kiến, 41.89% khơng đồng ý, 16.22% ý
kiến hồn tồn khơng đồng ý. Kết quả cho thấy hệ thống biểu mẫu, hướng dẫn đang được áp dụng hiện nay chưa được đảm bảo cung cấp đầy đủ các thơng tin về các chương trình đào tạo đang được tiến hành hiện nay tại tập đồn cơng nghệ CMC. Một phần do chính sách đào tạo đã nhiều năm chưa được cập nhật, chỉnh sửa theo tình hình thực tế, bên cạnh đó các thơng tin về các khóa đào tạo được triển khai chưa làm rõ đối tượng được tham gia đào tạo mà dựa trên đăng ký của nhân viên và chỉ định của trưởng đơn vị.Ngồi ra thơng tin cụ thể về các khóa đào tạo cũng chưa được thông báo đầy đủ đến nhân viên qua email mà thưởng chỉ qua các bảng tin nội bộ hoặc đến với lãnh đạo của đơn vị.
Tiêu chí: “Triển khai đào tạo đúng theo kế hoạch” có kết quả 8.78% ý kiến hồn tồn đồng ý, 20.27% đồng ý, 11.49% khơng có ý kiến, 47.3% khơng đồng ý, 12.16% ý kiến hồn tồn khơng đồng ý. Điều này cho thấy việc tiến hành triển khai đào tạo hiện nay chưa bám sát theo kế hoạch. Có nhiều chương trình đào tạo đã lên kế hoạch tổ chức nhưng bị hủy do không đủ số lượng người học hoặc đối tác dừng cung cấp dịch vụ đào tạo. Nhiều khóa đào tạo thời gian triển khai cũng bị chậm so
với kế hoạch dự kiến, điều này khiến thực hiện kế hoạch đào tạo chưa được sát sao, đúng theo yêu cầu.
Việc thực hiện ngân sách đúng theo quy định có đánh giá: 17.57% ý kiến hồn tồn đồng ý, 35.81% đồng ý, 28.38% khơng có ý kiến, 11.49% khơng đồng ý,
8.11% ý kiến hồn tồn khơng đồng ý. Nhìn chung, chi phí dành cho việc tổ chức các khóa đào tạo phần lớn đều nằm trong khoảng chi phí dự kiến trong khi xây dựng kế hoạch. Chỉ có một số khóa đào tạo bên ngồi bị phát sinh chi phí chủ yếu là chi phí về tài liệu, học liệu they yêu cầu của đối tác cung cấp đào tạo. Tuy nhiên, việc thực hiện chi trả chi phí đào tạo hỗ trợ cho nhân viên hiện nay chưa được thực hiện tốt, nhiều nhân viên đã bỏ tiền cá nhân đi học và nộp chứng chỉ về nhưng chưa được thanh toán chi phí ngay lập tức theo quy định dù trong ngân sách đã có quy định khiến họ cảm thấy khơng hài lịng.
(Nguồn: Khảo sát của tác giả)
Hình 2.8. Đánh giá về kết quả và hiệu quảđào tạo của tập đồn cơng nghệ
CMC
Thứ nhất, đào tạo đáp ứng được mục tiêu sản xuất kinh doanh của tập đồn có đánh giá 24.32% ý kiến hoàn toàn đồng ý, 45.95% đồng ý, 19.59% khơng có ý
kiến, 7.43% khơng đồng ý, 2.7% ý kiến hồn tồn khơng đồng ý. Thực tế, việc đào
24.32% 6.76% 10.81% 45.95% 15.54% 29.05% 19.59% 25.00% 44.59% 7.43% 39.86% 11.49% 2.70% 12.84% 4.05% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Đáp ứng mục tiêu sản xuất kinh
doanh của tập đoàn Tỷ lệ nhân viên có thành tích tốt sau khóa đào tạo Giúp cải thiện hiệu quả làm việc
Chart Title
tạo hiện nay đều được thực hiện theo kế hoạch chung của tập đoàn nhằm nâng cao kiến thức, kỹ năng và phẩm chất nghề nghiệp cho đội ngũ nhân viên và cán bộ quản
lý. Các khóa đào tạo phát sinh ngồi kế hoạch cũng nhằm hỗ trợ cho việc cải tiến, đổi mới quy trình làm việc hiệu quả của tập đoàn và thực hiện bổ sung hồ sơ năng lực để phục vụ cho hoạt động kinh doanh. Những nhân viên được đào tạo quy hoạch cán bộ lãnh đạo nguồn đều được xem xét bổ nhiệm khi hoàn thành đào tạo theo mục tiêu phát triển nghề nghiệp của tập đoàn.
Thứ hai, tỷ lệ có kết quả, thành tích học tập tốt sau khố đào tạo có kết quả
12.84% ý kiến hồn tồn đồng ý, 39.68% đồng ý, 25% khơng có ý kiến, 15.54%
khơng đồng ý, 6.76% ý kiến hồn tồn khơng đồng ý. Điều này cho thấy các nhân viên phần lớn sau khi kết thúc đào tạo đều có kết quả học tập đạt được yêu cầu đầu ra của khóa đào tạo qua các bài test hoặc kiểm tra chun mơn, một số nhân viên có kết quả khá tốt theo như đánh giá của giảng viên, mặc dù vậy việc khen thưởng mới chỉ được tiến hành cho những nhân viên có kết quả cao trong một số kỳ thi chức danh hoặc chun mơn của tập đồn và chưa được tiến hành thường xuyên.
Thứ ba, đào tạo giúp cải thiện hiệu quả cơng việc có đánh giá 10.81% ý kiến hoàn toàn đồng ý, 29.05% đồng ý, 44.59% khơng có ý kiến, 11.49% khơng đồng ý,
4.05% ý kiến hồn tồn khơng đồng ý. Phần đơng nhân viên đều cho rằng các khóa đào tạo giúp họ hịa nhập hơn với đồng nghiệp, mơi trường làm việc mới cũng như nâng cao được hiệu quả làm việc. Tuy nhiên vẫn có một số nhân viên cho biết họ chưa áp dụng những kiến thức đã được học vào thực tế công việc nhất là với các chương trình đào tạo về quy trình, quy chế mới. Có những khóa đào tạo quy trình mới được tiến hành nhưng việc áp dụng quy định, quy trình mới một thời gian dài sau mới được áp dụng khiến cho hiệu quả sau đào tạo không cao.
Nhận xét về chính sách đào tạo nhân lực của tập đồn: trong thời gian vừa
qua chính sách đào tạo nhân lực với việc đầu tư hỗ trợ cho quá trình học tập cho
nhân viên của tập đồn đã có tác dụng cài thiện chất lượng nguồn nhân lực của tập đoàn với nhiều cán bộ nhân viên hoàn thành các chứng chỉ quản trị dự án và lập
tập đồn. Việc xây dựng chương trình đào tạo bám khá sát nhu cầu của nhân viên cũng như định hướng phát triển kinh doanh của tập đồn.
Bên cạnh đó vấn có một số hạn chế như việc giải quyết thủ tục hỗ trợ kinh phí đào tạo cho nhân viên đi học bên ngồi cịn khá chậm trễ. Quá trình xác định nhu cầu đào tạo để xác định đối tượng và chương trình đào tạo cịn tốn nhiều thời gian về thủ tục và quy trình phối hợp. Chưa có chính sách về kiểm điểm những nhân viên chưa tuân thủ các quy định về đào tạo khiến cho có tình trạng nhân viên đăng ký tham gia đào tạo nhưng không đi học đầy đủ dẫn đến tốn kém ngân sách. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2.2.3.2. Chính sách phát triển nghề nghiệp
Hiện nay tại tập đồn quy định về bổ nhiệm, điều chuyển, luân chuyển nhân viên được thực hiện theo các bước như sau:
Bước 1. Đơn vị gửi tờ trình cho phịng quản lý lao động về đề nghị bổ nhiệm nhân viên hoặc nhân viên sẽ gửi đơn xin điều chuyển có sự phê duyệt của trưởng đơn vị về phòng quản lý lao động
Bước 2: Phòng quản lý lao động tiếp nhận tờ trình/đơn đề nghị sau đó tiến hành xem xét, đối chiếu với các quy địnhvề đánh giá thực hiện công việc như nhân viên muốn điều chuyển phải làm việc tối thiểu 2 năm tại tập đồn và có kết quả đánh giá thực hiện công việc kỳ gần nhất xếp loại khá, nhân viên được đề xuất bổ nhiệm phải làm việc tối thiểu 3 năm tại tập đồn, có kết quả đánh giá thực hiện cơng việc 2 kỳ gần nhất xếp loại tốt trở lên và định biên, kế hoạch nhân sự và làm đề xuất gửi trưởng ban nhân sự phê duyệt
Bước 3. Ban nhân sự tổng hợp tờ trình và báo cáo ban tổng giám đốc. Đối với những trường hợp điều chuyển sang vị trí mới ngang cấp bậc thì tiến hành