6. Kết cấu của luận văn
2.2. Thực trạng các chính sách phát triển nhân lực của tập đồn cơng nghệ
2.2.3. Thực trạng chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của tập đồn cơng
đồn cơngnghệ CMC
Nhận thức được vai trị của chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, tập đồn cơng nghệ CMC đã ln chú trọng đến chính sách đào tạo, bồi dưỡng nhằm phát triển nguồn nhân lực cả về số lượng và chất lượng. Hàng năm kinh phí dành cho đào tạo, bồi dưỡng nhân viên của CMC lên đến hàng tỷ đồng và chiếm khoảng 20% ngân sách hoạt động của Ban nhân sự.
Chính sách đào tạo và phát triển nhân lực của tập đồn cơng nghệ CMC được thể hiện qua quyết định về việc ban hành quy định đào tạo nhân viên tập đồn cơng nghệ CMC số 927/QĐ-CMC do Tổng Giám đốc tập đoàn ký ngày 18/09/2016 và
quy định về bổ nhiệm, luân chuyển, điều chuyển, miễn nhiệm, bãi nhiệm nhân viên tập đồn cơng nghệ CMC số 524/QĐ-CMC do Tổng Giám đốc tập đoàn ký ngày
10/03/2015.
Hai quyếtđịnh này đều căn cứ vào điều lệ của tập đồn cơng nghệ CMC, căn cứ vào chức năng quyền hạn của Tổng Giám đốc tập đồn cơng nghệ CMC.
Về quy định đào tạo nhân viên thì Quyết định gồm 4 điều trong đó điều 1: Ban hành kèm quyết định “Quy định đào tạo nhân viên”, điều 2 quyết định có hiệu lực từ ngày 18/09/2016, điều 3: Mọi thay đổi, bổ sung quyết định này do Tổng Giám đốc tập đoàn quyết định, điều 4: Ban Tổng giám đốc, các ban, trung tâm, phịng, cơ quan trụ sở, các cơng ty thành viên chịu trách nhiệm thi hành quyết định
này.
Về quy định bổ nhiệm, luân chuyển, điều chuyển, miễn nhiệm, bãi nhiệm nhân viên gồm 4 điều trong đó điều 1: Ban hành kèm quyết định “quy định bổ nhiệm, luân chuyển, điều chuyển, miễn nhiệm, bãi nhiệm nhân viên”, điều 2 quyết định có hiệu lực từ ngày 10/03/2015, điều 3: Mọi thay đổi, bổ sung quyết định này do Tổng Giám đốc tập đoàn quyết định, điều 4: Ban Tổng giám đốc, các ban, trung tâm, phòng, cơ quan trụ sở, các công ty thành viên chịu trách nhiệm thi hành quyết định này.
Nội dung chính của chính sách đào tạo nhân lực gồm các phần: mục đích, đối tượng và phạm vi áp dụng, tài liệu tham chiếu (Gồm tài liệu nội bộ và tài liệu bên ngoài), định nghĩa và các từ viết tắt, quy định cụ thể về đào tạo nhân lực (gồm các bước trong quy trình đào tạo nhân viên), trách nhiệm của các bên liên quan (gồm ban Tổng giám đốc, các đơn vị, ban nhân sự tập đồn và cơng ty thành viên), điều khoản thi hành, các biểu mẫu và phụ lục, lưu hồ sơ.
Nội dung chính của chính sách phát triển nhân lực gồm các phần: mục đích, đối tượng và phạm vi áp dụng, tài liệu tham chiếu (Gồm tài liệu nội bộ và tài liệu bên ngoài), định nghĩa và các từ viết tắt, quy địnhcụ thể về bổ nhiệm, luân chuyển, điều chuyển, miễn nhiệm, bãi nhiệm, tổ chức thực hiện, trách nhiệm của các bên
liên quan (gồm ban Tổng giám đốc, các đơn vị, ban nhân sự tập đồn và cơng ty thành viên), điều khoản thi hành, các biểu mẫu và phụ lục, lưu hồ sơ.
2.2.3.1. Chính sách đào tạo nhân lực
Nhằm mục đích phát triển nhu cầu tự hồn thiện và nâng cao trình độ của đội ngũ nhân tài cũng như người lao động trong tập đồn, CMC Corporation ln tạo điều kiện cho người lao động phát huy hết khả năng của mình. Việc này thể hiện rõ ràng và hiệu quả quacông tác đào tạo và phát triển của doanh nghiệp. Lãnh đạo tập đồn ln coi trọng việc học tập và tạo điều kiện cho mọi người rèn luyện ở mọi lúc mọi nơi. Mỗi đồng nghiệp là một người thầy. Thêm vào đó, CMCcó hàng loạt các khóa training cho các nhóm nghề nghiệp từ Kỹ thuật, công nghệ thông tin, Marketing, Phát triển kinh doanh và Hỗ trợ kinh doanh...đến từ các giảng viên nội bộ và chuyên gia chuyên ngành bên ngoài. Người CMC cũng thường xuyên được tham dự các buổi Leader Talk chia sẻ, chuyển giao trí thức và kinh nghiệm từ các lãnh đạo cao nhất cấp Tập đoàn và Lãnh đạo đơn vị.
Quan điểm và mục tiêu của CMC về chính sách đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực như sau:
CMC luôn coi trọng việc tạo điều kiện cho cộng sự của CMC được rèn luyện và học tập từ chuyên gia và chính những đồng nghiệp của mình.Và nếu như nhân viên cảm thấy muốn trao đổi, học tập nâng cao khả năng chun mơn thì CMC ln có các nhóm nghề nghiệp đa dạng, những talk chia sẻ, chuyển giao tri thức và kinh nghiệp từ các chuyên gia trong và ngoài CMC trực tiếp giảng dạy. Việc học tập là hồn tồn miễn phí. Ngồi ra, nhân sự tại CMC được cấp quyền truy cập thư viện mở, không gian sáng tạo của CMC Innovation Center. Bởi CMC tin rằng chỉ khi được đáp ứng những nhu cầu chính đáng để chủ động học tập và rèn luyện thì con người mới có thể phát triển một cách tốt nhất. Việc tổ chức thực hiện chính sách
đào tạo nhân lực của tập đồn cơng nghệ CMC và các công ty thành viên thể hiện
Hình 2.5. Quy trình đào tạo nhân lực của tập đồn cơng nghệ CMC
Chính sách đào tạo và phát triển nhân lực của tập đồn cơng nghệ CMC thể
hiện qua một số quy định, hướng dẫn về: xác định nhu cầu đào tạo, chương trình
đào tạo, đánh giá công tác đào tạo và tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp cho người lao động.
Xác định nhu cầu đào tạo
Xác định mục tiêu, đối tượng đào tạo Đề xuất đào tạo
Xem xét
Lập kế hoạch đào tạo
Phê duyệt
Triển khai thực hiện đào tạo Đánh giá sau đào tạo Lưu giữ hồsơ liên quan
Xác định nội dung và phương pháp đào tạo
Xác định kinh phí dự kiến
Lựa chọn đối tác đào tạo
Tổ chức triển khai theo kế hoạch
Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo
Nhu cầu đào tạo của CMC hàng năm được Trung tâm Đào tạo CMC tổng
hợp dựa trênđề xuất của các trưởng đơn vị cũng như kế hoạch sản xuất, kinh doanh đã được ban lãnh đạo tập đoàn phê duyệt. Ngồi một số chương trình đào tạo được tiến hành theo định kỳ như đào tạo hội nhập cho nhân viên mới, leadertalk, các kỹ năng trong cơng việc... thì các chương trình đào tạo cịn lại được thực hiện dựa trên đề xuất của các đơn vị khi có sự thay đổi, cập nhật về quy trình, quy định làm việc mới, đào tạo khi có sự thay đổi về cơ chế, chính sách của Nhà nước liên quan đến hoạt động kinh doanh của tập đoàn hay đào tạo bồi dưỡng, nâng cao tay nghề
chuyên môn cho nhân viên đáp ứng cho các hoạt động kinh doanh của tập đoàn cũng như đào tạo dựa trên đặt hàng của ban lãnh đạo tập đoàn.
Bước 2: Xác định mục tiêu, đối tượng đào tạo
Về đào tạo mới: dành cho những nhân viên mới gia nhập Tập đoàn. Mục tiêu là giúp hịa nhập nhanh với văn hóa và mơi trường làm việc của CMC, tiếp nhận kiến thức kỹ năng công việc mớiđể đáp ứng yêu cầu công việc hiện tại.
Về Đào tạo lại: dành cho những nhân viên có mức độ thực hiện công việc thấp, hiệu quả cơng việc chưa đạt u cầu. Mục tiêu chính là cải thiện hiệu quả làm việc, đáp ứng tốt hơn yêu cầu công việc hiện tại.
Về đào tạo nâng cao: chương trình đào tạo theo quy định dành cho nhân viên tập đoàn gồm đào tạo về kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, đào tạo về kỹ năng.Mục tiêu nhằm nâng cao trình độ, tính chun nghiệp của nhân viên tập đồn, gia tăng năng suất lao động, đáp ứng yêu cầu công việc trong tương lai.
Đối tượng được xác định qua đề xuất của đơn vị hoặc thông qua một số kỳ thi chức danh dành cho cán bộ nhân viên tại tập đoàn và đánh giá năng lực cán bộ nhân viên, trung tâm phát triển nguồn lực CMC cũng tổng hợp được nhu cầu đào tạo thêm cho những nhân viên cịn hạn chế về năng lực, trình độ. Tất cả được tổng hợp vào tờ trình của các đơn vị gửi đến Phòng đào tạo.
Đối tượng được đào tạo sẽ được Ban Nhân sự và Ban Tổng giám đốc xem
Bước 3: Lên Kế hoạch đào tạo
Căn cứ vào tờ trình đề nghị đào tạo của các phịng, ban, đơn vị, cá nhân đã được xem xét, Trung tâm đào tạo và trung tâm phát triển nguồn lực CMC sẽ tiến hành lập kế hoạch đào tạo tổng thể cho cả năm trên cơ sở đã có số lượng người và một số nội dung, chương trình đào tạo định kỳ hoặc theo đề xuất của đơn vị. Với các khóa đào tạo phát sinh khơng nằm trong kế hoạch cũng được tiến hành lên kế hoạch theo đúng quy định trong chính sách đào tạo.
Trong chính sách đào tạo và bồi dưỡng nhân lực của tập đồn cơng nghệ CMC, kế hoạch đào tạo phải làm rõ các nội dung liên quan đến:
- Mục đích, mục tiêu của khóađào tạo
- Đối tượng tham gia khóa đào tạo bao gồm người học, người tham gia giảng
dạy, cán bộ tổ chức đào tạo
- Thời gian tổ chức, thời lượng của khóa đào tạo
- Địa điểm tổ chức khóa đào tạo
- Các hình thức, phương pháp đào tạo phù hợp với nội dung, chương trình được đào tạo
- Ngân sách dự kiến cho khóa đào tạo
- Các điều khoản sau khi kết thúc đào tạo như thi cuối khóa, cấp chứng chỉ, chứng nhận, tiến hành chế độ cho người học, người đào tạo…
Kế hoạch đào tạo được trung tâm đào tạo lập và trình phê duyệt qua trưởng ban nhân sự và Phó Tổng giám đốc phụ trách nhân sự của tập đoàn.
Ngoài việc đào tạo các chương trình theo định kỳ như đào tạo hội nhập nhân viên mới, đào tạo các kỹ năng nghề nghiệp,…và các khóa đào tạo phát sinh theo yêu cầu, chỉ đạo của ban lãnh đạo tập đồn thì Trung tâm đào tạo cũng có thể đề xuất ban lãnh đạo tập đoàn phê duyệt các đơn vị cử nhân viên đi học các chương trình đào tạo bên ngồi phù hợp với chuyên môn, nghiệp vụ của mỗi người, mỗi bộ phận nếu cần thiết cho cơng tác sản xuất, kinh doanh của tập đồn.
Kế hoạch được Phịng đào tạo tập đồn và cơng ty thành viên lập bằng tờ trình, sau đó trưởng ban Nhân sự ký và trình Phó Tổng Giám đốc phụ trách nhân sự phê duyệt. Ngoài ra, với những nhân viên có nguyện vọng hoặc được yêu cầu đi đào tạo bên ngồi về thi cấp chứng chỉ, chứng nhận…thì cũng cần có sự phê duyệt của Lãnh đạo tập đồn cho phép tự bỏ kinh phí đi học, sau khi có được chứng chỉ sẽ được tập đồn thanh tốn theo định mức cho phép. Sau khi kế hoạch được phê duyệt thì mới được tổ chức thực hiện.
Bước 5. Triển khai thực hiện đào tạo
Căn cứ vào kế hoạch đào tạo đã được phê duyệt. phịng Đào tạo mời giảng viên, thơng báo cho những bộ phận phịng ban có liên quan tham gia khoá đào tạo và tổ chức thực hiện đào tạo theo chương trình và phương pháp đã được lãnh đạo phê duyệt.
+ Lựa chọn giáo viên: Giảng viên nội bộ là những chuyên gia, cán bộ quản lý
các mảng chuyên mơn tại tập đồn. Họ là những ngườicó kinh nghiệm, chun mơn, tay nghề cao, phẩm chất tốt để đảm nhiệm công tác giảng dạy cho học viên các lớp theo hình thức kèm cặp, chỉ bảo và chỉ dẫn công việc.
Đối với hình thức cử đi học để được cấp chứng chỉ, chứng nhận quốc tế, Tập đoàn đều yêu cầu lựa chọn các đối tác có uy tín và thuận tiện cho việc học tập, di chuyển của nhân viên. Đồng thời phải ký cam kết đào tạo.
+ Công tác tổ chức: Các quy định, nội quy với người tham gia đào tạo như
sau: Đối với đào tạo nội bộ, giảng viên phải chuẩn bị tài liệu giảng dạy và gửi cho phòng Đảo tạo trước khi khố học bắt đầu ít nhất 5 ngày để trình ban giám đốc phê
duyệt, phô tô cho các cán bộ tham gia khố học. Trường hợp khơng tiếp tục việc giảng dạy, giảng viên phải báo cho phòng Đào tạobiết trước khi bắt đầu khố học ít nhất 2 ngày đồng thời phải viết giải trình lý do (có cấp quản lý trực tiếp xác nhận) gửi về phòng Đào tạo
Trong trường hợp mời giảng viên bên ngoài về giảng dạy tại tập đồn, sau
khi thống nhất chương trình đào tạo ban Tổng giám đốc duyệt, thông báo cho các đơn vị tham dự. Vì lý do nào đó học viên khơng thể đến lớp thì phải viết đơn xin
phép vằng mặt có trưởng bộ phận xác nhận và gửi về phịng tổ chức- hành chính
trước buổi.
Cuối mỗi khoá đào tạo, các học viên phải đánh giá khố học theo biểu mẫu.
Phịng Đào tạo thu các phiếu đánh giá này làm cơ sở phân tích rút kinh nghiệm để tổ chức các khoá học sau này tốt hơn.
Đối với hình thức đào tạo ngồi doanh nghiệp: Cơng ty gửi cơng nhân viên
tham dự các khoá đào tạo do các đơn vị bên ngồi cơng ty tổ chức, phòng tổ chứchành chính chịu trách nhiệm liên hệ với các đơn vị về nội dung chương trình học, thời gian, học phí và các vấn đề có liên quan trinh ban giám đốc xét duyệt và
thông báo tới các phịng ban có nhân viên tham dự.
Người được cử tham gia các khoá đào tạo nội bộ hoặc bên ngồi cơng ty phải chấp hành nghiêm túc các nội quy chung của lớp học, các thông báo, quy định riêng đối với từng khoa học và quy chế đào tạo của cơng ty.
Phịng Đào tạo phải chuẩn bị đầy đủ các phương tiện (trong điều kiện cho phép) để phục vụ cho khoa học, có trách nhiệm theo dõi suốt thời gian diễn ra khố học. Nếu thấy có bất kỳ vấn đề gì chưa phù hợp thì lập tức phải có ý kiến phản hồi với trưởng bộ phận ngay để kịp thời điểu chỉnh. Tất cả các kế hoạch tổ chức lớp học, chương trình học, cơng nhân viên tham dự...đều báo cáo cho giám đốc trước khi triển khai thực hiện
Bước 6. Đánh giá sau đào tạo
Sau khi kết thúc khóa đào tạo, cán bộ nhân viên của tập đoàn sẽ phải trả lời phiếu Khảo sát ý kiến của người học. Đây là việc bắt buộc đối với mỗi khóa đào tạo. Trong phiết đánh giá khóa học gồm các thơng tin như sau:
- Thơng tin về khóa học
- Họ tên người đánh giá, thời gian đánh giá
- Đánh giá khóa học gồm: những điều khiến nhân viên thích nhất ở khóa học, những điều khiến nhân viên khơng thích khóa học, đề xuất của nhân viên cho khóa học, các tiêu chí về chương trình đạt mục tiêu so với mong đợi; tính hữu ích của khóa học; nội dung của khóa học; phương pháp giảng dạy của giảng viên; trình độ,
kiến thức của giảng viên; tài liệu đào tạo; khâu tổ chức khóa học được chấm theo thang điểm 10. Phiếu này được sử dụng cho cả khóa nội bộ và khóa bên ngồi.
Bên cạnh đó, học viên cũng sẽ tham gia làm các bài test theo yêu cầu của giảng viên hoặc thi để được cấp chứng chỉ, chứng nhận hồn thành khóa học. Trung tâm đào tạo cũng kết hợp với trưởng các đơn vị, bộ phận để lấy phản hồi về tình hình thực hiện cơng việc của nhân viên sau khi đào tạo.
Khi khóa đào tạo đã kết thúc được 5 ngày làm việc, những người đảm đương trách nhiệm đào tạo cần hoàn tất bảng Kế hoạch ứng dụng có sự đồng ý của Trưởng bộ phận có học viên tham gia đào tạo hoặc là của các cấp quản lý trực tiếp. Bản Kế hoạch ứng dụng này sẽ được photo thành một bản cho Trung tâm Đào tạo để tổ tiện theo dõi. Sau khi nhân viên tham gia đào tạo đã thực hiện nhiệm vụ đó thì người trưởng bộ phận, các cấp quản lý cần đưa ra những đánh giá về kết quả đạt được, gửi lại bản đánh giá chính thức về cho Trung tâm Đào tạo có gửi kèm theo các số liệu, hồ sơ liên quan đến việc chứng minh kết quả thực hiện đó là đúng. Nếu như kết quả