Nhìn chung, qua đánh giá về quy trình tuyển dụng tại tập đồn cơng nghệ
CMC, với yếu tố về “đảm bảo thực hiện đúng ngân sách tuyển dụng đã được phê duyệt” có kết quả đánh giá: 10.81% đánh giá hoàn toàn đồng ý, 27.7% đánh giá đồng ý, 18.24% khơng có ý kiến, 30.41% khơng đồng ý và 12.84% ý kiến hồn tồn
không đồng ý. Thực tế hiện nay, phần lớn các chương trình, kế hoạch tuyển dụng
đều có chi phí phát sinh nhất định và vượt ngân sách mà tập đoàn giao cho. Một
10.81% 10.14% 23.65% 12.16% 27.70% 22.97% 39.19% 22.97% 18.24% 20.95% 18.24% 32.43% 30.41% 33.78% 12.84% 20.27% 12.84% 12.16% 6.08% 12.16% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Đảm bảo ngân sách tuyển
dụng Kế hoạch bài bản, khoa học, cụ thể Nhanh chóng, đảm bảo
yếu tố thời gian Phối hợp nhịp nhàng giữa các đơn vị
Chart Title
phần lý do bởi phỏng tuyển dụng phải chi nhiều tiền hơn cho việc quảng cáo, truyền thông tuyển dụng và chi phí cho các dịch vụ tuyển dụng như head hunter bởi nhu cầu tuyển dụng của các doanh nghiệp ngành công nghệ thông tin hiện nay rất lớn, tập đồn cần có nhiều cơng cụđể tiếp cận thêm nhiều nguồn ứng viên. Ngồi ra, có nhiều ứng viên sau khi tiếp nhận công việc chỉ làm việc trong 2 tháng thử việc thì nghỉ việc nên cũng gây ra sự tốn kém về chi phí tuyển dụng.
Với tiêu chí đánh giá: “Có kế hoạch tuyển dụng bài bản, khoa học cụ thể với từng vị trí” có kết quả 10.14% đánh giá hồn tồn đồng ý, 22.97% đánh giá đồng ý, 20.95% khơng có ý kiến, 33.78% không đồng ý và 12.16% ý kiến hồn tồn khơng
đồng ý. Các vị trí chức danh của CMC hiện tại đều có bản mơ tả cơng việc và tiêu chuẩn công việc khá chi tiết. Căn cứ vào yêu cầu công việc của mỗi chức danh, phòng Tuyển dụng sẽ xây dựng kế hoạch tuyển dụng cho các vị trí đó từ xác định nguồn tuyển mộ, chế độđãi ngộ tương xứng và thời gian cho các khâu trong tuyển dụng. Nhưng hiện nay, tại tập đồn cơng nghệ CMC, kế hoạch tuyển dụng thường chỉ được xây dựng với các đợt tuyển dụng tập trung, số lượng lớn. Cịn các chương
trình tuyển dụng theo diện thay thế nhân sự nghỉ việc hay tuyển mới theo định biên với sốlượng nhỏthì thường khơng có kế hoạch tuyển dụng cụ thể.
Với tiêu chí: “Nhanh chóng, đảm bảo yếu tố thời gian” kết quả23.65% đánh giá hoàn toàn đồng ý, 39.19% đánh giá đồng ý, 18.24% khơng có ý kiến, 12.84% khơng
đồng ý và 6.08% ý kiến hoàn toàn khơng đồng ý. Nhìn chung, yếu tốđảm bảo thời gian trong tuyển dụng ứng viên mới luôn được các cấp lãnh đạo của tập đồn quan tâm để
có thể tiếp nhận ứng viên trong thời gian sớm nhất để thực hiện các kế hoạch sản xuất, kinh doanh của tập đoàn. Đặc biệt với các vị trí như quản trị dự án, chun gia cơng nghệ…thì sốlượng các cuộc phỏng vấn đều được rút ngắn (trung bình mỗi ứng viên sẽ tham gia 3 cuộc phỏng vấn tại chỗ hiện được sắp xếp diễn ra trong cùng ngày với khoảng thời gian nghỉ ngắn giữa mỗi cuộc) để tránh ứng viên phải đi lại nhiều lần và giảm thời gian. Trung bình thời gian tuyển dụng đối với một ứng viên của CMC hiện nay kéo dài khoảng 25 ngày đối với ứng viên có nhiều kinh nghiệm và khoảng 21 ngày với ứng viên chưa có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực.
Với câu hỏi: “Phối hợp nhịp nhàng giữa các đơn vị” kết quả 12.16% đánh giá hoàn toàn đồng ý, 22.97% đánh giá đồng ý, 32.43% khơng có ý kiến, 20.27% khơng
đồng ý và 12.16% ý kiến hồn tồn khơng đồng ý. Kết quả điều tra cho thấy việc phối hợp giữa các đơn vị khi thực hiện quy trình tuyển dụng chưa thật sự nhịp
nhàng, đặc biệt trong khâu tìm kiếm ứng viên và thành lập hội đồng phỏng vấn. Các
đơn vị thường khốn trắng việc tìm kiếm ứng viên cho phịng tuyển dụng và ít khi giới thiệu ứng viên mà mình quen biết cho phòng tuyển dụng. Bên cạnh đó, khi
phịng tuyển dụng tổ chức phỏng vấn thì phải lên lịch và chờ đợi đồng ý từ các trưởng đơn vị nên quán trình phỏng vấn diễn ra thường xun bị chậm. Ngồi ra với các vị trí chức danh mới, các đơn vị cũng chưa chủ động gửi mơ tả cơng việc cho phịng tuyển dụng để họ tìm kiếm ứng viên phù hợp. Nhiều bộ phận cũng khá chậm trong việc đưa ra các đề xuất tuyển dụng dù đơn vị của họ bị thiếu nhân sự so với
định biên.
Đánh giá về việc thu hút các đối tượng ứng viên như sau:
(Nguồn: Khảo sát của tác giả)
Hình 2.3. Đánh giá về quá trình thu hút nhân lực của tập đồn cơng nghệ
CMC 27.70% 25.00% 13.51% 7.43% 50.00% 46.62% 36.49% 24.32% 16.89% 18.92% 40.54% 16.89% 5.41% 6.76% 6.08% 40.54% 0.00% 2.70% 3.38% 10.81% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm và chứng chỉ quốc tế về CNTT Sử dụng nhiều kênh tuyển dụng để thu hút ứng viên Có cơ chế tuyển dụng
sinh viên mới tốt nghiệp Thu hút bằng cơ chế đãi ngộ tốt
Chart Title
Với tiêu chí: “Các chính sách thu hút hướng tới ứng viên có kinh nghiệm và chứng chỉ quốc tế về cơng nghệ thơng tin” có 27.7% ý kiến hồn tồn đồng ý, 50% đồng ý, 16.89% khơng có ý kiến, 3.41% không đồng ý. Thực tế hiện nay, các ứng viên có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý dự án, quản trị kinh doanh, quản lý điều hành, các chuyên gia…đều được coi là những đối tượng mà tập đoàn CMC tập trung thu hút với những chế độ đãi ngộ đặc biệt về thu nhập cũng như môi
trường làm việc. Bên cạnh đó, các ứng viên có các chứng chỉ của Cisco như CCNA, CCNO, CCIE hoặc chứng chỉ về lập trình Orcale, IBM, Microsoft… đều được tập đồn coi là những tiêu chí quan trọng để ưu tiên tuyển dụng bởi đây là những chứng chỉ có thể bổ sung vào hồ sơ năng lực khi tham gia các dự án của tập đoàn. Ngoài
ra, tập đồn cịn khuyến khích nhân viên giới thiệu bạn bè của mình vào các vị trí mà tập đồn đang tuyển dụng nếu có khả năng đáp ứng được u cầu cơng việc.
Với tiêu chí: “Sử dụng nhiều kênh tuyển dụng để thu hút ứng viên” có ” có 25% ý kiến hoàn toàn đồng ý, 46.62% đồng ý, 18.92% không có ý kiến, 6.76% khơng đồng ý, 2.7% ý kiến hồn tồn khơng đồng ý. Hiện nay, tập đồn sử dụng nhiều kênh tuyển dụng từ mạng xã hội, các trang web, các cơ sở giáo dục và các công ty cung cấp dịch vụ Head Hunter để thu hút thêm ứng viên, đặc biệt là các ứng viên có nhiều kinh nghiệm đồng thời tiến hành nhiều hoạt động quảng cáo, truyền thơng tuyển dụng khác. Hàng năm, chi phí dành cho việc tạo nguồn và thu hút ứng viên chiếm phần lớn ngân sách hoạt động của phòng tuyển dụng tập đồn (khoảng
80%). Do đó, có thể thấy, tập đồn CMC có chính sách đầu tư khá mạnh trong khâu thu hút ứng viên để phát triển nguồn nhân lực có chất lượng.
Với tiêu chí: “Có cơ chế tuyển dụng sinh viên mới tốt nghiệp” có đánh giá
13.51% ý kiến hoàn toàn đồng ý, 36.49% đồng ý, 40.54% khơng có ý kiến, 6.08%
khơng đồng ý, 3.38% ý kiến hồn tồn khơng đồng ý. CMC ln coi sinh viên sắp
tốt nghiệp hoặc mới ra trường là những ứng viên tiềm năng của tập đoàn, nhất là với những sinh viên tốt nghiệp ngành công nghệ thơng tin.
Với tiêu chí: “Có cơ chế đãi ngộ tốt để thu hút ứng viên” có 7.43% ý kiến hoàn toàn đồng ý, 24.32% đồng ý, 16.89% khơng có ý kiến, 40.54% khơng đồng ý,
10.81% ý kiến hồn tồn khơng đồng ý. Qua kết quả điều tra có thể thấy cơ chế đãi ngộ của CMC chưa thực sự tốt để thu hút ứng viên. Ngoại trừ một số ứng viên có trình độ cao trong lĩnh vực cơng nghệ thơng tin và quản lý thì các vị trí cịn lại có mức đãi ngộ về thu nhập không quá cạnh tranh so với doanh nghiệp khác. Hiện nay, Khung thu nhập tại mỗi vị trí mới được đảm bảo cạnh tranh ở mức khá với thị trường lao động. Một số vị trí có thể cạnh tranh được với các hãng công nghệ. Khi xây dựng khung thu nhập, Ủyban Nhân sự - Tiền lương của Tập đoàn xem xét đến các yếu tố về tiền lương và việc làm cùng ngành, so sánh với các công ty tương đương, kết quả hoạt động của Cơng ty nói chung, cũng như từng vị trí cơng tác để đưa ra các chế độ đãi ngộ nhằm thu hút thêm nguồn nhân lực.
Đánh giá về việc tuyển chọn nhân lực của tập đoàn như sau:
(Nguồn: Khảo sát của tác giả)
Hình 2.4. Đánh giá về chính sách tuyển chọn nguồn nhân lực của tập đồn
cơng nghệ CMC
Với tiêu chí: “Tuyển chọn đáp ứng đủ nhu cầu số lượng của tổ chức” có kết quả 8.11% ý kiến hoàn toàn đồng ý, 22.3% đồng ý, 19.59% khơng có ý kiến,
37.84% khơng đồng ý, 12.16% ý kiến hồn tồn khơng đồng ý. Việc tuyển chọn hiện nay chưa thật sự đáp ứng được nhu cầu về số lượng của tập đoàn. Hàng năm,
8.11% 11.49% 21.62% 20.27% 22.30% 25.00% 41.22% 37.16% 19.59% 14.19% 16.22% 21.62% 37.84% 34.46% 12.84% 10.14% 12.16% 14.86% 8.11% 6.76% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Tuyển chọn đáp ứng đủ nhu cầu số lượng của
tổ chức
Đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực đầu
vào
Quan tâm tới nhu cầu của
ứng viên Đánh giá sâu sát ứng viên trong cả quá trình thử
việc
Chart Title
số lượng nhân lực được tiếp nhận mới chỉ đáp ứng được việc thay thế những nhân viên cũ đã xin nghỉ việc, còn số lượng nhân sự bị thiếu theo định biên của các đơn vị chưa được tuyển bổ sung đầy đủ. Một phần lý do đến từ nguồn ứng viên còn khá thiếu kinh nghiệm nhất là với các vị trí quản lý dự án cơng nghệ thơng tin trong khi yêu cầu tuyển chọn lại khá khắt khe. Bên cạnh đó, có một vài vị trí thời gian tuyển dụng bị kéo dài khiến cho ứng viên lựa chọn gia nhập doanh nghiệp khác.
Với tiêu chí: “Đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực đầu vào” có kết quả
11.49% ý kiến hoàn toàn đồng ý, 25% đồng ý, 14.19% khơng có ý kiến, 34.46%
khơng đồng ý, 14.86% ý kiến hoàn tồn khơng đồng ý. Qua kết quả này có thể thấy chất lượng nguồn nhân lực đầu vào hiện nay của tập đoàn CMC chưa được đảm bảo ở mức độ tốt nhất. Số ứng viên được tuyển vào được xếp vào diện CMC Expert trong 3 năm không vượt quá con số 100 ứng viên mỗi năm, bên cạnh đó, có đến khoảng 70% ứng viên có kinh nghiệm dưới 2 năm được tuyển chọn (theo số liệu của phòng tuyển dụng).
Với tiêu chí: “Tuyển chọn quan tâm đến nhu cầu của ứng viên” có kết quả
21.62% ý kiến hồn tồn đồng ý, 41.22% đồng ý, 16.22% khơng có ý kiến, 12.84% không đồng ý, 8.11% ý kiến hồn tồn khơng đồng ý. Với quan điểm “người CMC luôn coi nhau là đồng đội - đồng chí, là người thân chung tay gây dựng một đại gia đình”, trong quá trình phỏng vấn, trao đổi, ứng viên luôn được hỏi về dự định tương lai và những mong muốn của họ với CMC. Qua những trao đổi đó, hội đồng tuyển dụng ln đánh giá cao những ứng viên có nguyện vọng gắn bó lâu dài với tập đồn CMC và gây dựng sự nghiệp tại CMC. Một số người lao động cũng cho biết họ chọn CMC bởi tập đồn có sự quan tâm lớn đến nhu cầu phát triển của bản thân họ.
Bên cạnh đó, để tuyển chọn những ứng viên tốt, phù hợp với tập đoàn, trong quá trình thử việc, ứng viên cũng được theo dõi, hỗ trợ một cách sâu sát để giúp họ có được sự hịa nhập nhanh nhất với đánh giá như sau: 20.27% ý kiến hoàn toàn đồng ý, 37.16% đồng ý, 21.62% khơng có ý kiến, 10.14% khơng đồng ý, 6.76% ý
kiến hồn tồn khơng đồng ý. Kế từ khi tiếp nhận công việc, ứng viên sẽ ngay lập tức được tham gia khóa đào tạo tân tuyển để nắm bắt hệ thống quy trình làm việc và
văn hóa của CMC. Ngồi ra, họ cũng được quản lý trực tiếp và đồng nghiệp hỗ trợ để thích nghi và hịa nhập nhanh nhất với môi trường làm việc mới. Ngay sau khi kết thúc quá trình thử việc, ứng viên sẽ cần làm các báo cáo về quá trình thử việc của bản thân tại CMC và họ có thể đề xuất ý kiến của bản thân để thực hiện cơng việc tốt hơn.
Nhận xét về chính sách tuyển dụng: Qua thực tế cho thấy chính sách tuyển dụng của tập đoàn bám khá sát với thực tế thị trường lao động hiện nay khi chú trọng vào cơ chế đãi ngộ liên quan đến cơ hội đào tạo, học hỏi và môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và đã đáp ứng được cơ bản nhu cầu bổ sung lực lượng lao động cho mục tiêu phát triển đội ngũ nhân lực cho tập đoàn, mặc dù vậy, chính sách tuyển dụng vẫn tồn tại một số hạn chế nhất là thời gian trong khâu tổng hợp hồ sơ ứng viên, bố trí phỏng vấn và trao đổi chế độ với ứng viên bị kéo dài khiến cho có những thời điểm có những vị trí bị thiếu nhân lực lên đến 2-3 tháng.
Nguyên nhân do thiếu sự phối hợp đồng bộ giữa phòng ban và bộ phận tuyển dụng trong tập đoàn về việc sắp xếp thời gian để phỏng vấn ứng viên.
Ngồi ra, chính sách tuyển dụng chưa thực sự phát huy được tác dụng thu hút các ứng viên có trình độ và chất lượng cao đến làm việc tại tập đoàn. Mặc dù là tập đồn có uy tín và thương hiệu nhưng chế độ đãi ngộ của tập đoàn chưa quá cạnh tranh để có thể thu hút được nhiều ứng viên đến ứng tuyển và gia nhập tập đoàn.
2.2.3. Thực trạng chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của tập
đồn cơngnghệ CMC
Nhận thức được vai trị của chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, tập đồn cơng nghệ CMC đã luôn chú trọng đến chính sách đào tạo, bồi dưỡng nhằm phát triển nguồn nhân lực cả về số lượng và chất lượng. Hàng năm kinh phí dành cho đào tạo, bồi dưỡng nhân viên của CMC lên đến hàng tỷ đồng và chiếm khoảng 20% ngân sách hoạt động của Ban nhân sự.
Chính sách đào tạo và phát triển nhân lực của tập đồn cơng nghệ CMC được thể hiện qua quyết định về việc ban hành quy định đào tạo nhân viên tập đoàn công nghệ CMC số 927/QĐ-CMC do Tổng Giám đốc tập đoàn ký ngày 18/09/2016 và
quy định về bổ nhiệm, luân chuyển, điều chuyển, miễn nhiệm, bãi nhiệm nhân viên tập đồn cơng nghệ CMC số 524/QĐ-CMC do Tổng Giám đốc tập đoàn ký ngày
10/03/2015.
Hai quyếtđịnh này đều căn cứ vào điều lệ của tập đồn cơng nghệ CMC, căn cứ vào chức năng quyền hạn của Tổng Giám đốc tập đồn cơng nghệ CMC.
Về quy định đào tạo nhân viên thì Quyết định gồm 4 điều trong đó điều 1: Ban hành kèm quyết định “Quy định đào tạo nhân viên”, điều 2 quyết định có hiệu lực từ ngày 18/09/2016, điều 3: Mọi thay đổi, bổ sung quyết định này do Tổng Giám đốc tập đoàn quyết định, điều 4: Ban Tổng giám đốc, các ban, trung tâm, phòng, cơ quan trụ sở, các công ty thành viên chịu trách nhiệm thi hành quyết định
này.
Về quy định bổ nhiệm, luân chuyển, điều chuyển, miễn nhiệm, bãi nhiệm nhân viên gồm 4 điều trong đó điều 1: Ban hành kèm quyết định “quy định bổ nhiệm, luân chuyển, điều chuyển, miễn nhiệm, bãi nhiệm nhân viên”, điều 2 quyết