Với tiêu chí: “Việc xác định nhu cầu đào tạo thường xuyên được tiến hành”
có kết quả đánh giá 12.84% ý kiến hoàn toàn đồng ý, 29.73% đồng ý, 41.22%
khơng có ý kiến, 12.16% không đồng ý, 4.05% ý kiến hồn tồn khơng đồng ý.
Hiện nay, trong chính sách đào tạo quy định tất cả nhân viên đang làm việc tại tập đoàn đều được tham gia vào công tác đào tạo, bồi dưỡng cũng như đều có cơ hội
phát triển sự nghiệp một cách lâu dài tại tập đoàn. Việc xác định nhu cầu đào tạo được áp dụng với tất cả các bộ phận, phịng ban và cơng ty thành viên của tập đồn. Tuy nhiên, chỉ có các khóa đào tạo cho nhân viên mới là dễ dàng trong việc xác định nhu cầu và được trung tâm đào tạo CMC tiến hành thường xuyên, còn lại phần lớn các khóa đào tạo khác là do các đơn vị tự đề xuất dựa trên nhu cầu của họ, ngoài
ra, trung tâm phát triển nguồn lực cũng chưa tiến hành điều tra nhu cầu đào tạo của nhân viên một cách tổng thể theo từng giai đoạn cho nên việc xác định nhu cầu chưa được đảm bảo liên tục.
12.84% 16.22% 25.68% 8.11% 29.73% 47.30% 50.68% 17.57% 41.22% 12.84% 12.16% 20.27% 12.16% 18.92% 7.43% 42.57% 4.05% 4.73% 4.05% 11.49% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Thường xuyên tiến
hành
Lựa chọn đúng đối
tượng Khuyến khích và hỗ trợ nhân viên tự học, tự
đào tạo
Có căn cứ thực tiến để xác định nhu cầu
Chart Title
Với tiêu chí: “lựa chọn đúng đối tượng phù hợp” có kết quả đánh giá 16.22% ý kiến hoàn toàn đồng ý, 47.3% đồng ý, 12.84% khơng có ý kiến, 18.92% khơng
đồng ý, 4.73% ý kiến hoàn tồn khơng đồng ý. Kết quả điều tra cho thấy những nhân viên có nhu cầu phần lớn đều được tham gia đào tạo. Với các chương trình đào tạo do Trung tâm đào tạo gửi về các đơn vị, nếu nhân viên muốn được học thì đều có thể đề xuất với trưởng đơn vị để nhận được sự cho phép tham gia học, với các khóa đào được mở do đề nghị của các đơn vị thì các nhân viên nằm trong quy trình làm việc thì đều được cử tham gia. Ngồi ra, những nhân viên xuất sắc, nằm
trong danh sách quy hoạch cho các vị trí quản lý thì đều được tham gia các khóa đào tạo về quản lý, lãnh đạo theo quy định của tập đồn. Một số ý kiến khơng đồng ý thì cho rằng họ có đề xuất để tham gia một số khóa đào tạo bên ngồi nhưng chưa được đồng ý bởi các khóa đào tạo đó chưa được phê duyệt từ ban lãnh đạo tập đoàn.
Với tiêu chí: “Khuyến khích và hỗ trợ nhân viên tự học, tự đào tạo” có kết quả đánh giá 25.68% ý kiến hoàn toàn đồng ý, 50.68% đồng ý, 12.16% khơng có ý
kiến, 7.43% khơng đồng ý, 4.05% ý kiến hồn tồn khơng đồng ý. Điều này cho thấy, quan điểm cũng như chính sách đào tạo của tập đồn cơng nghệ CMC là ln khuyến khích nhân viên tự học tập để nâng cao trình độ, kiến thức, kinh nghiệm của bản thân. Với những nhân viên đi học để thi các chứng chỉ công nghệ thông tin quốc tế của các hãng Cisco, Microsoft, Oracle…thì đều được hỗ trợ kinh phí nếu thi đạt chứng chỉ. Ngồi ra, với các khóa đào tạo ngồi do tập đồn tổ chức thì nhân viên được tham gia miễn phí hồn tồn nhưng phải ký cam kết bồi hồn học phí nếu khơng tham gia đầy đủ thời lượng theo quy định.
Với tiêu chí: “Có căn cứ, chính sách cụ thể để xác định nhu cầu đào tạo và
phát triển nguồn nhân lực” có kết quả đánh giá 8.11% ý kiến hồn tồn đồng ý,
17.57% đồng ý, 20.27% khơng có ý kiến, 42.57% khơng đồng ý, 11.49% ý kiến
hồn tồn khơng đồng ý. Tại tập đồn đã ban hành chính sách đào tạo, bồi dưỡng dành cho nhân viên từ năm 2014 và áp dụng đến thời điểm hiện tại. Do đó, một số nội dung để xác định nhu cầu đào tạo đã khơng cịn phù hợp. Việc tiến hành điều tra năng lực thực hiện công việc cũng như khả năng phát triển của nhân viên chưa được
tiến hành một cách tồn diện nên để cịn thiếu căn cứ cụ thể để tổng hợp được toàn bộ nhucầu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Để đánh giá về kế hoạch đào tạo hiện nay của tập đồn cơng nghệ CMC, tác giả đã tiến hành khảo sát cán bộ nhân viên và có kết quả như sau:
(Nguồn: Khảo sát của tác giả)
Hình 2.7. Đánh giá về kế hoạch và thực hiện đào tạo của tập đồn cơng nghệ
CMC
Với tiêu chí: “Nội dung chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp” có kết quả đánh giá 18.24% ý kiến hoàn toàn đồng ý, 44.59% đồng ý,
19.59% khơng có ý kiến, 14.19% khơng đồng ý, 3.38% ý kiến hoàn tồn khơng
đồng ý. Kết quả điều tra cho thấy các chương trình và nội dung đào tạo hiện nay đang được triển khai là khá phù hợp với thực tế cũng như nhu cầu của tập đoàn công nghệ CMC, đặc biệt như chương trình đào tạo ngoại ngữ được tiến hành thường xuyên và liên tục cho đội ngũ cán bộ quản lý dự án phải làm việc với đối tác nước ngồi. Bên cạnh đó với mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn lực, các khóa đào tạo về chun mơn nghiệp vụ luôn được cập nhật, đổi mới cho phù hợp với thực tế. Tuy nhiên có một số chương trình đào tạo để cấp chứng chỉ cho nhân viên được triển khai khá chậm cho việc tìm kiếm đối tác có đủ năng lực bị hạn chế. Bên cạnh
18.24% 22.30% 6.76% 8.78% 17.57% 44.59% 37.84% 18.92% 20.27% 35.81% 19.59% 16.89% 16.22% 11.49% 28.38% 14.19% 14.19% 41.89% 47.30% 11.49% 3.38% 8.78% 16.22% 12.16% 8.11% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Phù hợp với nhu cầu
doanh nghiệp Kết hợp nhiều hình
thức, phương pháp đào tạo
Biểu mẫu áp dụng
phù hợp Triển khai đúng
theo kế hoạch Ngân sách đúng theo quy định
Chart Title
đó, các kỳ thi chức danh và chuyên mơn được tiến hành định kỳ 2 năm/lần cũng góp phần giúp nhân viên kiểm tra được trình độ của bàn thân có đủ kiến thức đáp ứng được nhu cầu công việc hiện tại hay khơng.
Tiêu chí: “Kết hợp nhiều hình thức, phương pháp đào tạo” có đánh giá
22.3% ý kiến hồn tồn đồng ý, 37.84% đồng ý, 16.89% khơng có ý kiến, 14.19%
không đồng ý, 8.78% ý kiến hồn tồn khơng đồng ý. Hiện nay tập đoàn sử dụng phương pháp đào tạo ngồi cơng việc với các chương trình đào tạo nằm trong kế hoạch như thuyết trình, mơ phỏng tình huống, thảo luận… bên cạnh đó phương pháp đào tạo thông qua công việc cũng được áp dụng với tất cả đối tượng nhân viên. Phương pháp này có ưu điểm khơng gây ảnh hưởng đến quá trình làm việc của nhân viên, ít tốn kém thời gian chi phí, nhân viên nắm bắt nhanh được u cầu cơng việcnhưng chỉ phù hợp với những nhân viên mới gia nhập tập đồn.
Tiêu chí: “Biểu mẫu áp dụng phù hợp” có đánh giá 6.76% ý kiến hồn tồn đồng ý, 18.92% đồng ý, 16.22% khơng có ý kiến, 41.89% khơng đồng ý, 16.22% ý
kiến hồn tồn khơng đồng ý. Kết quả cho thấy hệ thống biểu mẫu, hướng dẫn đang được áp dụng hiện nay chưa được đảm bảo cung cấp đầy đủ các thông tin về các chương trình đào tạo đang được tiến hành hiện nay tại tập đồn cơng nghệ CMC. Một phần do chính sách đào tạo đã nhiều năm chưa được cập nhật, chỉnh sửa theo tình hình thực tế, bên cạnh đó các thơng tin về các khóa đào tạo được triển khai chưa làm rõ đối tượng được tham gia đào tạo mà dựa trên đăng ký của nhân viên và chỉ định của trưởng đơn vị.Ngoài ra thơng tin cụ thể về các khóa đào tạo cũng chưa được thông báo đầy đủ đến nhân viên qua email mà thưởng chỉ qua các bảng tin nội bộ hoặc đến với lãnh đạo của đơn vị.
Tiêu chí: “Triển khai đào tạo đúng theo kế hoạch” có kết quả 8.78% ý kiến hoàn toàn đồng ý, 20.27% đồng ý, 11.49% khơng có ý kiến, 47.3% khơng đồng ý, 12.16% ý kiến hồn tồn khơng đồng ý. Điều này cho thấy việc tiến hành triển khai đào tạo hiện nay chưa bám sát theo kế hoạch. Có nhiều chương trình đào tạo đã lên kế hoạch tổ chức nhưng bị hủy do không đủ số lượng người học hoặc đối tác dừng cung cấp dịch vụ đào tạo. Nhiều khóa đào tạo thời gian triển khai cũng bị chậm so
với kế hoạch dự kiến, điều này khiến thực hiện kế hoạch đào tạo chưa được sát sao, đúng theo yêu cầu.
Việc thực hiện ngân sách đúng theo quy định có đánh giá: 17.57% ý kiến hồn tồn đồng ý, 35.81% đồng ý, 28.38% khơng có ý kiến, 11.49% khơng đồng ý,
8.11% ý kiến hồn tồn khơng đồng ý. Nhìn chung, chi phí dành cho việc tổ chức các khóa đào tạo phần lớn đều nằm trong khoảng chi phí dự kiến trong khi xây dựng kế hoạch. Chỉ có một số khóa đào tạo bên ngồi bị phát sinh chi phí chủ yếu là chi phí về tài liệu, học liệu they yêu cầu của đối tác cung cấp đào tạo. Tuy nhiên, việc thực hiện chi trả chi phí đào tạo hỗ trợ cho nhân viên hiện nay chưa được thực hiện tốt, nhiều nhân viên đã bỏ tiền cá nhân đi học và nộp chứng chỉ về nhưng chưa được thanh tốn chi phí ngay lập tức theo quy định dù trong ngân sách đã có quy định khiến họ cảm thấy khơng hài lịng.
(Nguồn: Khảo sát của tác giả)