II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CƠNG TY
1.1. Chiến lược sản phẩm
P&G Việt Nam kế thừa và phát huy những chiến lược sản phẩm từ P&G tồn cầu đồng thời nghiên cứu và áp dụng tại Việt Nam nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng. Sau đây là những chiến lược sản phẩm áp dụng chung trên cả hệ thống tập đồn, gĩp phần tạo nên vị thế dẫn đầu cho P&G tồn cầu nĩi riêng P&G Việt Nam nĩi chung25:
1.1.1. Đổi mới sản phẩm:
P&G là thương hiệu tích cực đổi mới và bảo đảm ích lợi của sản phẩm. Họ tung ra những nhãn hiệu đem lại ích lợi mới cho người tiêu dùng, chứ khơng phải những nhãn hiệu chỉ được hậu thuẫn bằng chiến dịch quảng cáo rầm rộ. P&G đã bỏ ra 10 năm để nghiên cứu kem đánh răng chống sâu răng cĩ hiệu quả đầu tiên. Họ cũng đã bỏ ra nhiều năm để nghiên cứu dầu gội đầu Head&Shoulders trị gầu cĩ hiệu quả. P&G phát hiện thấy rằng các bậc cha mẹ mới muốn tránh phải chuẩn bị giặt tã lĩt, nên đã cải tiến tã lĩt giấy Pampers dùng 1 lần. Cơng ty đã kiểm nghiệm rất kỹ lưỡng sản phẩm mới của mình qua các khách hàng rồi chỉ sau khi thấy nĩ được ưa thích thực sự mới tung ra thị trường.
1.1.2. Chiến lược chất lượng:
Ban đầu P&G thiết kế sản phẩm với chất lượng trên trung bình. Sau khi đã tung ra thị trường , sản phẩm cịn được cải tiến liên tục. Khi P&G tuyên bố đĩ là sản phẩm “mới và đã cải tiến”, thì thực sự là như vậy. Điều này trái ngược hẳn với một số cơng ty sau khi đã ổn định chất lượng rất ít khi cải tiến nĩ và một số cơng ty thì giảm chất lượng đi để kiếm lời nhiều hơn.
1.1.3. Chiến lược mở rộng mặt hàng:
P&G sản xuất các nhãn hiệu của mình với nhiều kích cỡ và hình thức để thoả mãn sở thích khác nhau của khách hàng. Điều này tạo cho nhãn hiệu của họ chiếm nhiều chỗ hơn trên giá trưng bày và ngăn chặn khơng để cho các đối thủ cạnh tranh cĩ thể xâm nhập vào và thoả mãn những yêu cầu chưa được đáp ứng của thị trường.
1.1.4. Chiến lược mở rộng nhãn hiệu:
P&G thường hay sử dụng tên nhãn hiệu vững vàng của mình để tung ra những sản phẩm mới. Ví dụ, nhãn hiệu Ivory của xà bơng cục đã được mở rộng sang sữa tắm, dầu rửa chén đĩa và dầu gội đầu. Việc tung ra một sản phẩm mới với tên nhãn hiệu đã tồn tại vững vàng làm cho nĩ được chấp nhận và cĩ tín nhiệm nhanh hơn, đồng thời đỡ được chi phí quảng cáo rất nhiều.
1.1.5. Chiến lược nhiều nhãn hiệu:
P&G đã sáng tạo nghệ thuật tiếp thị đa nhãn hiệu cho cùng một loại sản phẩm. Ví dụ, họ sản xuất 8 nhãn hiệu xà bơng tắm, 6 nhãn hiệu cho dầu gội đầu và 4 nhãn hiệu cho mỗi mặt hàng nước rửa chén đĩa, kem đánh răng, cà phê và nước rửa sàn. Mục đích là để thiết kế những nhãn hiệu đáp ứng được những mong muốn khác nhau của người tiêu dùng và cạnh tranh với những nhãn hiệu đặc biệt của đối thủ . Mỗi nhà quản trị nhãn hiệu được quyền kinh doanh độc lập những nhãn hiệu của mình và đua nhau đem lại lợi nhuận cho cơng ty. Do cĩ nhiều nhãn hiệu trên giá bày hàng, cơng ty “chiếm giữ” được khơng gian trưng bày và cĩ ảnh hưởng lớn hơn đối với những đại lý phân phối.