II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CƠNG TY
1.3. Nhãn hàng tiêu biểu
1.3.1. Nhĩm sản phẩm dầu gội
Nhĩm sản phẩm dầu gội đầu của P&G Việt Nam là một trong những sản phẩm được tập trung đầu tư mạnh và cĩ sự phát triển tương đối đồng đều. Trong đĩ, mỗi loại dầu gội được định vị cho những nhĩm khách hàng khác nhau:
Nhãn hiệu Rejoice là sản phẩm dầu gội đầu cĩ kèm chất xả giúp tĩc luơn mềm mại.
Nhãn hiệu Head & Shoulder là sản phẩm dầu gội trị gàu, nuơi dưỡng da đầu khoẻ mạnh.
Nhãn hiệu Pantene là sản phẩm dầu gội đầu nuơi dưỡng tĩc, giúp cho mái tĩc dày mượt.
Mỗi nhãn hiệu lại được chia làm nhiều loại (Variant) và nhiều kích thước (Size) khác nhau. Người tiêu dùng cĩ thể chọn chai 300ml thuận tiện dùng cho cả gia đình, hay gĩi nhỏ 75ml để sử dụng hàng ngày.
Các sản phẩm mới thường xuyên được cơng ty nghiên cứu sản xuất để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng đầy đủ hơn. Ví dụ như Rejoice nhung huyền ra đời để đáp ứng nhu cầu chăm sĩc cho mái tĩc đen mượt của phụ nữ Việt Nam, hay dầu gội Pantene giàu dưỡng chất giữ ẩm nhằm giúp nuơi dưỡng mãi tĩc dày và bĩng mượt. Bên cạnh đĩ kiểu dáng và màu sắc của bao bì cũng như hương thơm, đặc tính của các sản phẩm dầu gội cũng luơn được thay đổi theo thị hiếu người tiêu dùng.
Cho tới nay chuỗi sản phẩm dầu gội của P&G đã cĩ tới 22 loại khác nhau (9 loại Rejoice, 7 loại Head & Shoulder, 6 loại Pantene) cho thấy mức độ phong phú của một nhĩm sản phẩm P&G Việt Nam, chi tiết xem ở bảng dưới đây:
Bảng 2 : Chuỗi sản phẩm dầu gội đầu của P&G Việt Nam hiện nay Nhãn hiệu (Brand) Các chủng loại sản phẩm (Variant) Kích thước (Size)
Rejoice Trái cây mềm mượt
Trái cây trị gàu
Dài mượt Siêu mượt Trị gàu Sức sống mới Nhung huyền Chống nắng Gia đình Dạng gĩi: 7.5ml, Dạng chai: 100ml, 175ml, 200ml, 300ml, 350ml, 400ml, 700ml. Head & Shoulder Bạc hà mát lạnh Chăm sĩc da đầu Bĩng mượt
Trà xanh ĩng mượt tự nhiên
Hương chanh thanh khiết
Đen mượt
Đặc trị (Nhập khẩu Thái Lan)
Dạng gĩi: 7ml, 5ml. Dạng chai: 70ml, 90ml, 175ml, 220ml, 350ml, 650ml.
Pantene Giàu dưỡng chất giữ ẩm
Trị gàu Bĩng mượt Da đầu khoẻ mạnh Ngăn ngừa rụng tĩc Trẻ trung Dạng gĩi: 7,5ml Dạng chai: 100ml, 200ml, 400ml, 750ml.
(Nguồn: Tài liệu nội bộ P&G Việt Nam)
1.3.2. Nhĩm sản phẩm giặt tẩy
Bột giặt Tide là một trong những sản phẩm đầu tiên của P&G Việt Nam. Với khẩu hiệu “Bột giặt số 1 tại Mỹ”, bột giặt Tide đã nhanh chĩng chiếm được niềm tin của người tiêu dùng Việt Nam.
Đầu năm 2002, với dây chuyền thiết bị được cải tiến, cùng với những đổi mới trong cơng thức sản xuất, sản phẩm bột giặt Tide Trắng sạch với nhiều kích thước bao bì mới (ngồi loại 400g, 800g, 1,5kg thì cĩ thêm loại 165g dành cho người dùng thử và loại 3kg trong hộp giấy thích hợp với các gia đình) được tung ra thị trường với khẩu hiệu “Như Tide mới là trắng”. Kết hợp sự thay đổi về sản phẩm, giá bán cũng được hạ xuống ngang bằng với các sản phẩm cạnh tranh khác và các hoạt động phân phối, chiêu thị cũng được đẩy mạnh. Nhờ vậy sản phẩm Tide Trắng sạch đã thành cơng lớn về mặt thương mại, thị phần của Tide đã tăng hơn 10% trong vịng 8 tháng (trong khi thị phần của các sản phẩm cạnh tranh giảm), đồng thời sản phẩm được phân phối tại hơn 80% các cửa hiệu trong tồn quốc.
Trong tháng 5/2003, một khẩu hiệu khác của bột giặt Tide là “Tide Hoa cỏ mùa xuân” với hương thơm mới và khẩu hiệu “Như Tide mới là trắng, như Tide mới là thơm” được cơng ty đưa ra thị trường và cũng rất thành cơng.
Tuy nhiên sau đĩ đối thủ cạnh tranh là Unilever Việt Nam cũng nghiên cứu phát triển sản phẩm Omo với nhiều bước tiên phong đĩn đầu và trong cuộc cạnh tranh quyết liệt giữa Unilever Việt Nam và P&G Việt Nam, Tide và Omo luơn ở thế đối đầu trực diện. Thị phần của Tide trên thị trường bột giặt Việt Nam hiện đứng sau Omo của Unilever và sản phẩm mới nhất cĩ mặt trên thị trường là Tide Downy 8X siêu sạch.
Hiện nay sản phẩm bột giặt Tide của P&G Việt Nam vẫn đang được Cơng ty đầu tư phát triển. Bên cạnh những nghiên cứu để tiếp tục đổi mới tính năng
sản phẩm thì những cải tiến về bao bì, kích thước vẫn được thực hiện thường xuyên để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.
Downy là thương hiệu nổi tiếng của P&G Việt Nam về sản phẩm nước xả vải. So với các sản phẩm khác của P&G sản xuất ở Việt Nam, nước xả Downy được đầu tư sản xuất muộn hơn (sau năm 2000). Tuy nhiên, nhờ chất lượng tốt, được cải tiến nhiều lần (thay đổi cả về kiểu dáng, màu sắc bao bì lẫn chất lượng: đậm đặc hơn gấp 4 lần, hương thơm lưu lại lâu hơn trên vải, Downy 1 lần xả, cùng những hoạt động marketing hiệu quả, sản phẩm Downy đã nhanh chĩng trở nên phổ biến với người tiêu dùng tại các thành phố lớn. Hiện nay Downy cĩ thị phần xấp xỉ với các sản phẩm cạnh tranh như Comfort, Softlan và P&G Việt Nam đang tiếp tục mở rộng thị trường của Downy về các tỉnh.
1.3.3. Nhĩm sản phẩm xà bơng
Sản phẩm xà bơng của P&G Việt Nam gồm hai nhãn hiệu Safeguard và Camay. Trong đĩ, Safeguard là loại xà bơng diệt khuẩn, cịn Camay là loại xà bơng thơm cao cấp của P&G đã nổi tiếng từ rất lâu tại Việt Nam (trước khi P&G Việt Nam thành lập). Nhĩm sản phẩm này khơng được đầu tư thay đổi thường xuyên như dầu gội đầu và bột giặt, nhưng vẫn cĩ rất nhiều chủng loại phong phú để người tiêu dùng lựa chọn.
1.3.4. Nhĩm sản phẩm chăm sĩc da
Kem dưỡng da cao cấp mang thương hiệu Olay (Total Effects+) chính thức cĩ mặt tại Việt Nam trong tháng 8 năm 2005. Đây là sản phẩm đầu tiên được tung ra thị trường, với cơng nghệ Vitaniacin đột phá giúp chống lại 7 dấu hiệu lão hĩa da. Bạn cĩ thể tìm thấy Olay Total Effects+ tại các siêu thị, cửa hàng mỹ phẩm trên tồn quốc, giá bán lẻ sản phẩm: 190,000 đ/hộp 50g.
Olay Total Effects+ là kết quả của việc nghiên cứu và thử nghiệm hơn 5 năm với cơng dụng chống lại 7 dấu hiệu lão hố của làn da27:
1. Xĩa mờ các vết nhăn li ti và nếp nhăn lớn một cách rõ rệt. 2. Cho da săn chắc hơn.
3. Làm nhỏ lỗ chân lơng .
4. Làm mờ các vết nám và tàn nhang.
5. Cho làn da sẫm màu trắng sáng lên rõ rệt. 6. Cải thiện da sạm trở nên rạng rỡ đầy sức sống. 7. Cho làn da thơ ráp trở nên mịn màng hơn
Cơng thức của Olay được xuất phát từ phịng thí nghiệm của nhà nghiên cứu Graham Wuff vào đầu thập niên 1950, với các thành phần đặc biệt hấp thu nhanh, tương thích tốt với cấu trúc da, làm mềm bề mặt và giúp giữ độ ẩm cho da. Cơng nghệ mang đầy tính sáng tạo chính là nền tảng cho sự thành cơng của P&G, với 19 Viện nghiên cứu và Phát triển và hơn 900 nhà khoa học làm việc trên tồn cầu. Trong số đĩ, cĩ các trung tâm uy tín trên thế giới là Viện nghiên cứu da Hoa Kỳ đặt tại Cincinnati và Trung tâm Nghiên cứu và phát triển da Nhật Bản tại Kobe chuyên trách về các vấn đề phát triển các sản phẩm phù hợp với phụ nữ Châu Á.
Tất cả các sản phẩm Olay đều phải trải qua kiểm tra và thử nghiệm tại các trung tâm nghiên cứu này. P&G đã phát triển sản phẩm Olay Total Effects+ dựa trên các nghiên cứu trên những khách hàng tiềm năng để đưa ra được những giải pháp tốt nhất đáp ứng nhu cầu thiết của họ – đĩ chính là một sản phẩm giúp ngăn ngừa và chống lại 7 dấu hiệu lão hĩa - nỗi lo của hầu hết phụ nữ dù ở bất cứ nơi đâu.”
Những sản phẩm chăm sĩc da cao cấp của Olay được tín nhiệm cao tại các kinh đơ thời trang nổi tiếng thế giới như New York, London, Sydney, Hồng Kơng …và được xem là bí quyết giúp đem lại sự tươi trẻ cho làn da của phụ
nữ tại các kinh đơ này. Các sản phẩm mang thương hiệu Olay luơn được cải tiến cùng với việc áp dụng các cơng nghệ mang tính đột phá của P&G, giúp cải thiện một cách rõ rệt làn da của hàng triệu phụ nữ, giúp vẻ đẹp của họ tỏa sáng và làm họ mỗi ngày lại thêm yêu làn da của mình.
Olay Total Effects+ đã dành được các giải thưởng và sự tín nhiệm của các tạp chí nổi tiếng thế giới như: Vogue (được đề cử bởi Vogue), Allure (giải “Mỹ phẩm làm đẹp tốt nhất “ - “Best of the Beauty”), New Woman (“Sản phẩm dưỡng da tốt nhất” – Best moisturizer”) và các giải thưởng khác bình chọn bởi các tạp chí như Cosmopolitan, New Woman, CLEO, Instyle, Good Housekeeping, Reader’s Digest…
Tại Việt Nam, từ đầu tháng 6/2005, qua nhiều hoạt động “tạo sự tị mị về một thương hiệu bí mật” (teaser) của P&G, các bạn gái hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau đã bắt đầu làm quen với Total Effects+ qua thơng điệp về một loại kem dưỡng da giúp chống lại “7 dấu hiệu lão hĩa”, vì cũng như phụ nữ trên khắp thế giới, họ cũng đặc biệt quan tâm đến việc giữ gìn nét thanh xuân, tươi trẻ cho làn da của mình. Olay thực sự đã mang sự tự tin đến cho những người phụ nữ Việt Nam.
2. Giá cả