III. GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA
2. Giải pháp cụ thể
2.4. Giải pháp về hoạt động xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh
2.4.2. Tăng cường thơng tin đến khách hàng và người tiêu dùng
Qua khảo sát thí điểm tại khu vực quận 3 thành phố Hồ Chí Minh59 cĩ rất nhiều khách hàng phản ánh rằng họ muốn lấy hàng trực tiếp từ cơng ty để cĩ nguồn hàng đảm bảo và cĩ thể nhận được một số trang bị từ cơng ty, nhưng họ đều khơng biết phải liên lạc ở đâu để mua hàng. Thực trạng này đưa đến giải pháp là cần thiết lập một số điểm trưng bày giới thiệu sản phẩm với mục tiêu cụ thể như sau:
Giúp khách hàng tiềm năng cĩ thể nhận biết và tìm đến khi cĩ nhu cầu mua hàng.
Gĩp phần khuêch trương nhãn hiệu và xây dựng hình ảnh cho cơng ty. Các điểm trưng bày và giới thiệu sản phẩm nên được đặt tại các trung tâm lớn, những khu vực cĩ nhiều người qua lại, hoặc các chợ lớn trong các thành phố. Tại các điểm này sản phẩm của cơng ty sẽ được trang hồng thật nổi bật, sử dụng những vật trang trí, bày biện cĩ tính thẩm mỹ cao, kích thước lớn như các mơ hình sản phẩm, panel, tranh ảnh nhiều màu sắc để thu hút sự chú ý của mọi người. Cơng ty cĩ thể phối hợp các hiệu ứng của các phương tiện kỹ thuật hiện đại về âm thanh, ánh sáng, đồng thời ký những hợp đồng quảng cáo giới thiệu sản phẩm tại điểm trưng bày với các người mẫu nổi tiếng nhằm thu hút đặc biệt chú ý của khách hàng và người tiêu dùng.
Bên cạnh mục đích khuyếch trương nhãn hiệu, các điểm này cũng cĩ thể được tổ chức như là nơi tập kết hàng cho nhân viên DDR60 trong khu vực giúp thuận tiện hơn cho quá trình bán hàng, nhằm tăng doanh số tiêu thụ sản phẩm. Đồng thời đây cũng là nơi ghi nhận trực tiếp mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, giá cả, phân phối, khuyến mãi. Ngồi ra cĩ thể là nơi tư vấn cho người tiêu dùng về cách sử dụng sản phẩm. Tuy nhiên những điểm trưng bày sản phẩm này khơng nên bán lẻ cho người tiêu dùng để tránh cạnh tranh trực tiếp với các khách hàng cĩ thể dẫn đến mâu thuẫn quyền lợi