III. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CƠNG TY P&G
1. Thành cơng của P&G Việt Nam và nhận diện cơ hội thị trường
1.1. Thành cơng của cơng ty P&G Việt Nam
1.1.1. Vị trí của P&G Việt Nam
Mặc dù cạnh tranh gay gắt trên thị trường, P&G Việt Nam vẫn đạt mức tăng trưởng cao, khoảng 30-35% hàng năm. Một số sản phẩm cũng giành được thị phần khá lớn, như nước xả Downy (36,1%), tã giấy Pampers (37,6%)
47 http://www.baobinhduong.org.vn/detail.aspx?Item=9781
48 http://vietbao.vn/Xa-hoi/P-G-va-METRO-VN-trao-tang-hon-100-trieu-dong-cho-lang-SOS-Go- Vap/45240056/157/
và dầu gội (24,8%). Với đà tăng trưởng này, cơng ty hy vọng sẽ tiếp tục mở rộng kinh doanh tại Việt Nam và đưa vào thị trường các sản phẩm khác của P&G. Ngồi việc bán sản phẩm tại thị trường nội địa, P&G Việt Nam cịn xuất khẩu một số sản phẩm sang các nước khác như Mỹ, Canada, EU, ASEAN, Úc, New Zealand, Ấn Độ và Nhật. Trong 13 năm xuất hiện tại thị trường Việt Nam, xuất khẩu chiếm 20% tổng doanh thu của cơng ty, ước tính khoảng 320 triệu đơ-la Mỹ49.
1.1.2. Đánh giá điểm mạnh và thành cơng của P&G Việt Nam
Trong hoạt động kinh doanh nĩi chung và hoạt động Marketing mix nĩi riêng P&G Việt Nam luơn thể hiện được các điểm mạnh:
Cơ cấu tổ chức chặt chẽ: các phịng ban trong cơng ty P&G Việt Nam cĩ
thể hỗ trợ và phối hợp hiệu quả với nhau trong cơng việc. Hệ thống thơng tin nội bộ được tổ chức tốt, giúp cho sự truyền đạt thơng tin được nhanh chĩng và chính xác.
Đề cao yếu tố “con người”: Cơng ty luơn xem con người là tài nguyên
quan trọng nhất với năm giá trị cơ bản: Kỹ năng lãnh đạo, trung thực, liêm chính, quyết thắng, tự chủ. Các nhân viên trong cơng ty đều cĩ trình độ đại học trở lên và luơn được đào tạo để nâng cao năng lực.
Chất lượng sản phẩm cao: những sản phẩm sản xuất tại nhà máy của
P&G Việt Nam đều đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế và cĩ thể xuất sang những thị trường quy định rất nghiêm ngặt như Nhật Bản, Hàn Quốc…
Cơng nghệ sản xuất hiện đại: Các phân xưởng đều được trang bị dây
chuyền sản xuất tự động, cĩ thể hoạt động liên tục với cơng suất cao mà vẫn đảm bảo về an tồn lao động cũng như bảo vệ mơi trường.
Hỗ trợ Nghiên cứu và phát triển (R&D50): P&G Việt Nam được hỗ trợ
mạnh từ tập đồn P&G tồn cầu về các mặt nghiên cứu và phát triển, quảng cáo, các chiến lược chính sách, cơng nghệ, đào tạo nhân viên…
Cĩ ấn tượng tốt với người tiêu dùng Việt Nam: Biểu tượng cơng ty P&G
cùng các sản phẩm bột giặt Tide, xả vải Downy, mỹ phẩm Olay, xà bơng CaMay…từ lâu luơn được người tiêu dùng Việt Nam biết đến và tín nhiệm. Theo thời gian, cùng những hoạt động cộng đồng rộng lớn P&G Việt Nam ngày càng cĩ những ấn tượng tốt nhất với người tiêu dùng trong cả nước. Những điểm mạnh trên đây đã làm nên thành cơng cho P&G Việt Nam trong suốt 13 năm hoạt động tại Việt Nam. Và song song với đĩ là sự vận dụng sáng tạo và linh hoạt Marketing mix vào trong hoạt động kinh doanh để tạo nên vị trí hàng đầu trong những doanh nghiệp thuộc ngành hàng hố chất tiêu dùng ở Việt Nam.
Với chính sách sản phẩm rất phong phú, đa dạng, cơng ty luơn chú trọng phát triển sản phẩm mới phù hợp với người dân Việt Nam bên cạnh những thương hiệu nổi tiếng tồn cầu. Là một cơng ty đến từ Mỹ với những mặt hàng đẳng cấp quốc tế, nhưng sản phẩm của P&G vẫn khơng hề xa lạ với đơng đảo người tiêu dùng Việt Nam. Hơn thế nữa, sản phẩm cịn phản ánh được những nếp suy nghĩ, những thĩi quen, tình cảm, cách thức mua sắm của người tiêu dùng (ví dụ sản phẩm Rejoice nhung huyền hay Pantene giàu dưỡng chất giữ ẩm, trẻ trung…luơn đáp ứng được nhu cầu cho mái tĩc đẹp của người phụ nữ Á Đơng). Vì vậy sản phẩm của cơng ty luơn được hưởng ứng nhiệt tình và đĩn nhận rộng rãi.
P&G áp dụng một chính sách giá rất hợp lý cho nhiều đối tượng với những mức thu nhập khác nhau. Việt Nam cĩ tốc độ đơ thị hố nhanh với 80 triệu dân là một thị trường tiêu thụ khổng lồ với tiềm năng rất lớn. Một chính sách
giá tồn diện, bao quát hướng tới mọi đối tượng là yếu tố quyết định để tăng sức tiêu thụ cho sản phẩm. Xét về phương diện Marketing, những gì P&G cĩ được hơm nay qua một hệ thống giá phong phú, phương pháp định giá linh hoạt, phù hợp với mọi đối tượng người tiêu dùng Việt Nam thuộc các phân khúc thị trường khác nhau là điều khẳng định cho những thành cơng trong chính sách giá nĩi riêng và chiến lược kinh doanh của cơng ty nĩi chung.
Bên cạnh đĩ P&G tổ chức một hệ thống phân phối rộng khắp, tồn diện với các cấp quản lý rất nhiều kinh nghiệm, am hiểu thị trường và lực lượng bán hàng được đào tạo thường xuyên giúp cho mạng lưới phân phối sản phẩm của cơng ty hoạt động rất tốt. Hệ thống phân phối được tổ chức theo mơ hình phân phối dọc cĩ quản lý, các nhà phân phối gắn bĩ chặt chẽ với hoạt động cơng ty, giúp cơng ty luơn kiểm sốt được hiệu quả của việc phân phối sản phẩm.
Hoạt động xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh trong các yếu tố cơ bản của Marketing mix, tuy khơng trực tiếp tạo ra doanh thu nhưng đã gĩp phần đắc lực giúp P&G Việt Nam thu hút được một lượng đơng đảo người tiêu dùng. Hoạt động marketing được phát triển rất tốt vừa tập trung cho hoạt động marketing khách hàng, lẫn marketing cho người tiêu dùng, nhờ vậy cơng ty cĩ thể phản ứng rất nhanh trước những thay đổi của thị trường.
Cĩ thể nĩi, sự vận dụng một cách sáng tạo, linh hoạt các chính sách sản phẩm, giá cả, phân phối, và xúc tiến hỗ trợ kinh doanh trong Marketing mix, cùng với những điểm mạnh sẵn cĩ, đã tạo nên thành cơng tốt đẹp cho P&G trong suốt 13 năm hoạt động tại Việt Nam và tương lai sẽ chào đĩn cơng ty những thành cơng to lớn hơn nữa.
1.2. Nhận diện cơ hội thị trường
Trong bối cảnh mới của thị trường hàng tiêu dùng Việt Nam, cĩ thể thấy được những cơ hội cho P&G như sau:
Việt Nam gia nhập WTO sẽ là thuận lợi cho cơng ty trong việc nhập nguyên liệu và xuất sản phẩm sang các nước trong khu vực. Hiện nay khoảng 30% số sản phẩm của cơng ty xuất khẩu sang các nước Asean, Mỹ, Úc, EU, Nhật Bản...
Quan hệ thương mại Việt Mỹ ngày càng mở rộng, phát triển, sẽ tạo thuận lợi lớn cho P&G Việt Nam mở rộng đầu tư và quy mơ hoạt động trong hiện tại và tương lai, đồng thời những khoản đầu tư dài hạn của cơng ty hồn tồn được đảm bảo.
Thị trường hàng tiêu dùng cao cấp ngày càng mở rộng: Đời sống người dân thành thị lẫn nơng thơn đang ngày một cải thiện, thu nhập tăng, mức sống cao hơn, nảy sinh nhu cầu về những sản phẩm cĩ chất lượng cao. Những mặt hàng cao cấp, như khăn giấy, tã giấy, nước xả làm mềm vải được sử dụng như một nhu cầu thiết yếu cho đại bộ phận người tiêu dùng Việt Nam.