3.1.1.1. Yếu tố kinh tế
- Mức độ bao phủ của kênh, cường độ phân phối tại các khu vực thị trường.
- Ngoài trách nhiệm công ích, kênh phân phối phải hướng vào các đoạn thị trường có nhu cầu và khả năng thanh toán.
3.1.1.2. Xu hướng phát triển kênh phân phối của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông trong tập đoàn VNPT.
* Theo qui trình cung cấp dịch vụ:
VNPost đóng vai trò là trung gian phân phối trong kênh phân phối của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, CNTT trong các lĩnh vực sau:
- Cung cấp dịch vụ đầu cuối:
+ Đại lý ĐTCĐ: bán tại địa chỉ của đại lý + Đại lý truy nhập Internet công cộng + Đại lý bán thẻ trả trước.
- Đại lý phát triển thuê bao viễn thông. - Đại lý thu cước.
* Theo cấp bậc của trung gian: VNPost có thể đóng vai trò là trung gian trong kênh phân phối của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, CNTT dưới các hình thức:
- Tổng đại lý - Đại lý bán buôn - Đại lý bán lẻ
3.1.1.3. Môi trường luật pháp.
- Ảnh hưởng đến việc lựa chọn các trung gian trong hệ thống kênh phân phối của VNPost và bản thân VNPost khi đóng vai trò là trung gian phân phối của các doanh nghiệp khác:
- Các văn bản liên quan bao gồm: 80
+ Luật thương mại năm 2005:
Điều 169: qui định về các hình thức đại lý gồm:
Đại lý bao tiêu: là hình thức đại lý mà bên đại lý thực hiện việc mua, bán trọn vẹn một khối lượng hàng hoá hoặc cung ứng đầy đủ một dịch vụ cho bên giao đại lý.
Đại lý độc quyền: là hình thức đại lý mà tại một khu vực địa lý nhất định bên giao đại lý chỉ giao cho một đại lý mua, bán một hoặc một số mặt hàng hoặc cung ứng một hoặc một số loại dịch vụ nhất định.
Tổng đại lý mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ là hình thức đại lý mà bên đại lý tổ chức một hệ thống đại lý trực thuộc để thực hiện việc mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ cho bên giao đại lý.
Tổng đại lý đại diện cho hệ thống đại lý trực thuộc. Các đại lý trực thuộc hoạt động dưới sự quản lý của Tổng đại lý với danh nghĩa của tổng đại lý.
Các hình thức đại lý khác mà các bên thoả thuận.
Điều 113 - Luật Thương mại qui định “Thù lao đại lý là khoản tiền do bên giao đại lý trả cho bên đại lý dưới hình
thức hoa hồng hoặc chênh lệch giá”.
Như vậy, tương ứng với hai hình thức thù lao này, pháp luật qui định hai hình thức đại lý: đại lý hoa hồng và đại lý bao tiêu (đại lý bán lại) - Điều 116 Luật Thương mại, khoản 1, khoản 2.
+ Pháp lệnh BC-VT: Điều 41 qui định “Đại lý dịch vụ viễn thông là tổ chức, cá nhân Việt Nam nhân danh doanh nghiệp viễn thông cung cấp dịch vụ viễn thông cho người sử dụng thông qua hợp đồng đại lý để hưởng hoa hồng. Hợp đồng đại
lý phải được lập thành văn bản”.
+ Nghị định 55/2001/NĐ-CP ngày 23/8/2001 về quản lý, cung cấp và sử dụng dịch vụ Internet; Thông tư số
04/2001/TT-TCBĐ ngày 20/11/2001 về việc hướng dẫn Nghị
đinh 55/2001/NĐ-CP: Qui định về đại lý internet. + Nghị định 160/2004/NĐ-CP ngày 3/9/2004:
Điều 14 – NĐ 160/2004/NĐ-CP qui định về bán lại dịch vụ viễn thông (gồm bán lại dịch vụ viễn thông và bán lại dịch vụ đầu cuối).
Điều 25 – NĐ 160/2004/NĐ-CP qui định về Đại lý dịch vụ 81
viễn thông: Qui định các loại đại lý viễn thông được phân
thành Đại lý hoa hồng và Đại lý bán lại.
Việc nghiên cứu các văn bản này là rất quan trọng giúp cho VNPost có thể lựa chọn các loại trung gian trong kênh phân phối đồng thời đề xuất với tập đoàn về hình thức đại lý (cho VNPost) khi tham gia kinh doanh các dịch vụ viễn thông, CNTT của tập đoàn.
3.1.1.4. Yếu tố công nghệ.
Sự phát triển mạnh mẽ của viễn thông, CNTT cho phép mật độ thuê bao điện thoại của Việt Nam ngày càng tăng nhanh, việc sử dụng internet để trao đổi thông tin ngày càng trở nên quen thuộc. Điều đó cho phép VNPost có thể phát triển các hình thức bán hàng trực tiếp qua điện thoại, qua mạng internet… Các hình thức bán hàng này sẽ rất phát triển trong những năm vì nó sẽ tiết kiệm chi phí hơn rất nhiều so với việc tổ chức các điểm bán hàng trực tiếp và gián tiếp.
3.1.1.5. Yếu tố văn hoá - xã hội.
Ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua hoặc thói quen mua sử dụng dịch vụ BC-VT của khách hàng. Do đó ảnh hưởng tới cấu trúc kênh phân phối, ảnh hưởng đến việc quyết định số lượng các thành viên trong kênh phân phối. Qua kết quả điều tra thói quen sử dụng dịch vụ BC, VT của khách hàng ở chương 3 thì kênh phân phối và hình thức bán hàng cần được sử dụng là:
- Kênh trực tiếp: các bưu cục, điểm BĐVHX, bán hàng tại địa chỉ (qua điện thoại, qua mạng…)
- Kênh gián tiếp: qua các đại lý, điểm bán lẻ…
3.1.1.6. Yếu tố tự nhiên
Ảnh hưởng đến cấu trúc (độ dài của kênh) và mức độ bao phủ thị trường của hệ thống kênh phân phối.