Qua nghiên cứu mô hình hệ thống kênh phân phối của các doanh nghiệp, có thể rút ra một điểm đáng lưu ý sau:
- Kênh phân phối dịch vụ dịch vụ bưu chính, viễn thông: sử dụng loại kênh ngắn và mô hình đa kênh.
- Tính xã hội hoá trong hệ thống kênh phân phối ngày càng cao. Tỷ trọng kênh phân phối trực tiếp của các doanh nghiệp ngày càng giảm và tỷ trọng của kênh phân phối gián tiếp ngày càng tăng (nhằm giảm chi phí trong khâu phân phối). VNPost có đặc thù rất khác so với các doanh nghiệp trên đó là tỷ trọng kênh phân phối trực tiếp chiếm tỷ trọng lớn…
- Hệ thống kênh phân phối thể hiện sự nỗ lực tiếp cận thị trường của doanh nghiệp, nên để xây dựng được hệ thống kênh phân phối phù hợp phải xác định rõ thị trường mục tiêu (khách hàng mục tiêu).
- Cơ chế bán hàng có vai trò vô cùng quan trọng trong hệ thống kênh phân phối, nó là huyết mạch của hệ thống kênh phân phối. Để hệ thống kênh phân phối hoạt động hiệu quả đòi hỏi phải xây dựng được cơ chế bán hàng hợp lý, tức là cơ chế bán hàng đó phải tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh trong nội bộ hệ thống kênh phân phối (cạnh tranh theo chiều dọc) tạo động lực phát triển nhưng đồng thời
cơ chế bán hàng đó phải linh hoạt trước những diễn biến của thị trường, đảm bảo được sức mạnh tổng hợp của toàn bộ hệ thống kênh phân phối trong cạnh tranh với hệ thống kênh phân phối của đối thủ cạnh tranh. Vì vậy, VNPost cần có chiến lược phát triển kênh phân phối.
- Cần tạo ra hình ảnh hệ thống bán hàng thống nhất: về mặt hình thức, trang trí, màu sắc, bảng hiệu… ở các điểm bán nhằm khẳng định hình ảnh thống nhất trong tâm trí khách hàng. Với lợi thế mạng lưới bưu cục rộng khắp, hình ảnh các điểm giao dịch Bưu điện đã trở nên quen thuộc với các tầng lớp nhân dân trong xã hội thì vấn đề tạo ra sự nhất quán này là vô cùng cần thiết.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA VNPost 2.1. Tổ chức hệ thống kênh phối các dịch vụ bưu chính
Theo cách chia dịch vụ bưu chính thành 03 nhóm:
- Các dịch vụ bưu chính do VNPost là chủ dịch vụ như dịch vụ bưu phẩm, bưu kiện, điện hoa, COD... Các dịch vụ này được cung cấp thông qua hệ thống kênh phân phối của các BĐTT.
- Các dịch vụ bưu chính do các công ty dọc là chủ dịch vụ như dịch vụ chuyển phát nhanh (EMS), tiết kiệm bưu điện (TKBĐ), chuyển tiền (thư chuyển tiền, điện chuyển tiền, chuyển tiền nhanh), bảo hiểm BĐ, Datapost, phát hành báo chí (PHBC), tem bưu chính... Các dịch vụ này được cung cấp thông qua kênh phân phối của công ty chủ dịch vụ và kênh phân phối của BĐTT.
- Các dịch vụ bưu chính liên doanh như dịch vụ DHL và các dịch vụ bưu chính mà VNPost làm đại lý cho các hãng nước ngoài như các dịch vụ chuyển phát nhanh như Fedex, UPS, Airborn và dịch vụ bảo hiểm Prevoir của Pháp... Các dịch vụ này được cung cấp cho khách hàng thông qua kênh phân phối của các BĐTT.
Qua cách phân nhóm trên, các dịch vụ bưu chính của VNPost được cung cấp qua 02 hệ thống kênh phân phối của các BĐTT và các công ty chủ dịch vụ.