2.4.1.1 .Một số mơ hình mạng lưới bán hàng của doanh nghiệp
4.1 Các kết luận và phát hiện về tổ chức mạng lưới bán hàng tại công ty
4.1.1.2 Những hạn chế và nguyên nhân
- Công ty chưa thành lập đội ngũ quản lý mạng lưới bán hàng riêng. Việc quản lý mạng lưới bán hàng nhiều khi còn lỏng lẻo.
- Một số thành viên mạng lưới không thực hiện đúng cam kết, vi phạm một số điều khoản của công ty như điều kiện bảo quản, thanh toán.
- Các thành viên mạng lưới hoạt động chưa thật hiệu quả, chưa tận dụng những lợi thế sẵn có và khơng tìm thấy động lực để phát huy hết khả năng của mình.
- Việc thu thập thông tin về các thành viên mạng lưới của bộ phận quản lý mạng lưới tương đối khó khăn, làm cho việc ra quyết định của các nhà quản trị trở nên khơng hợp lý, khó nắm bắt được cơ hội kinh doanh. .
- Việc bố trí đại lý chưa được hợp lý, tại khu vực thành thị tập trung quá nhiều đại lý gây ra sự canh tranh khơng cần thiết. Trong khi đó ở vùng nông thôn, tỉnh lẻ lại thiếu các cửa hàng, người dân phải đi xa mới có thể mua được.
Hiện công ty đang cố gắng từng bước khắc phục những hạn chế này. Để có thể làm được điều đó thì chúng ta phải xuất phát từ ngun nhân gây ra hạn chế. Qua nghiên cứu thực trạng hoạt động mạng lưới bán hàng của công ty em đã rút ra một số nguyên nhân chủ yếu sau:
- Do đội ngũ nhân viên còn thiếu nên nhân viên ở các bộ phận khác phải kiêm nhiệm luôn công việc quản lý mạng lưới bán hàng. Tình trạng ơm đồm cơng việc như vậy dễ gây ra áp lực, stress cho nhân viên dẫn đến hiệu quả quản lý sẽ không phát huy hết được. Cơng ty có 6 nhân viên quản lý thị trường, trong đó có 4 nhân viên quản lý 7 tỉnh thành có đại lý của cơng ty, cịn 2 nhân viên vừa quản lý mạng lưới vừa kiêm nhiệm nhiều lĩnh vực khác. Số nhân viên ít ỏi như vậy khơng đủ để có thể quản lý tốt các đại lý. Việc nắm bắt nhanh nhạy các thông tin từ thị trường, từ khá ch hàng và từ các thành viên mạng lưới là rất khó khăn.
- Cơng ty xây dựng tiêu chí lựa chọn thành viên mạng lưới chưa rõ ràng, hợp lý. Công tác tuyển chọn thành viên mạng lưới thực hiện chưa sát sao theo các tiêu chí lựa chọn đã đề ra, dẫn đến tình trạng khi mọi chuyện vỡ lở thì đã quá muộn.
- Công ty chưa có biện pháp tạo động lực cho các thành viên mạng lưới hoạt động. Các biện pháp này chưa thật sự khuyến khích các đại lý hoạt động một cách nhiệt tình nên doanh số tại các điểm bán chưa cao và không ổn định.
- Bộ phận quản trị hệ thống thông tin của công ty hoạt động không hiệu quả dẫn đến việc thơng tin phản hồi khó khăn. Các trang thiết bị máy móc phục vụ cho việc quản trị hệ thống thơng tin cịn thiếu và lạc hậu, chưa được đầu tư thích đáng. Dịng thơng tin từ các thành viên mạng lưới đến công ty, từ khách hàng đến công ty, giữa các thành viên mạng lưới … cũng chưa được linh hoạt, thơng suốt và cịn nhiều sai lệch làm cho việc nắm bắt tình thình tại cơng ty cịn chậm dẫn đến việc ra quyết định của các nhà quản trị khơng kịp thời và thiếu tính chiến lược.