CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ LUẬN
4.2. THAY ĐỔI THÁI ĐỘ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ
Cách thức, thái độ giao tiếp hàng ngày của nhà quản trị đối với nhân viên cấp dưới cũng là một trong những yếu tố tạo động lực quan trọng. Những hành động và phản ứng và có vẻ như khơng có ý nghĩa gì đối với các nhà quản trị thường lại có tác động mạnh, khích lệ thêm hay làm giảm tinh thần làm việc của người lao động.
Các nhà quản trị cũng cần phải học hỏi để biết sử dụng cho có hiệu quả việc khen thưởng hay trừng phạt nhằm đạt được hiệu quả tối ưu của nhân viên. Thay đổi thái độ làm việc của nhân viên bằng cách thay đổi thái độ của nhà quản trị là một trong những cách tốt nhất.
Nhân viên thực hiện thất bại các công việc được giao phó hồn tồn. Các nhà quản trị khơng nên ám chỉ trách nhiệm hoàn toàn thuộc về nhân viên và chịu một phần thất bại của công việc là do tập thể.
Duy trì thái độ tìm tịi, quan tâm đặt câu hỏi nhằm tìm ra thơng tin từ nhân viên, tránh việc dồn dập lập câu hỏi phải trả lời cho nhanh, không đặt các câu hỏi với vai trị là người thẩm vấn.
Khơng nhận các kế hoạch mà nhân viên đề xuất để rồi gạch bỏ, thay đổi ngày tháng hay ghi các nhận xét không tốt, không đạt và kèm theo một số ý kiến nào đó. Yêu cầu mọi người xem xét hay phân tích vấn đề nào đó một cách sâu xa hơn nếu cảm thấy nhân viên chỉ lướt qua. Và yêu cầu nhân viên đưa ra các kế hoạch khi nhân viên đề xuất các vấn đề bổ sung nào đó.