5. Kết cấu của đề tài
3.4.3 Giải pháp chuyên môn hóa về tiếp thị, quảng cáo và marketing
- Tiếp thị và quảng cáo thương hiệu của công ty là một yêu cầu rất cần thiết và cấp bách. Hiện nay trong cơ chế thị trường, cung – cầu ngành cung cấp dịch vụ cảng biển cạnh tranh rất gay gắt, nhiều cảng biển mới ra đời rất hiện đại và có những vị trí rất thuận lợi. Vì vậy để thu hút được khách hàng về với cảng đòi hỏi công ty phải có những chương trình tiếp thị, quảng cáo về khả năng cung cấp dịch vụ của Cảng mình trên các phương tiện thông tin đại chúng, trên các trang báo của ngành, trên các websise và tốt nhất là phải có đội tiếp thị trực tiếp để quảng bá về thương hiệu của Lotus.
- Bên cạnh đó cảng Lotus cũng cần tăng cường nhân sự cho phòng Marketing và nâng cao chất lượng cho đội ngũ nhân viên. Vì hiện nay phòng Marketing mới chỉ có 04 nhân sự, phòng còn quá mới mẻ, nên việc nghiên cứu thị trường, chăm sóc khách hàng, . . . chưa thực sự được hiệu quả. Công ty cần thành lập một đội ngũ marketing mang tính chuyên nghiệp hơn, với số nhân sự nhiều hơn, từ nay đến năm 2015 số lượng nhân viên của phòng cần phải có khoảng 10 người và phải có trình độ chuyên môn cao và vững vàng mới có thể xây dựng được các chiến lượng marketing cụ thể, đạt hiệu quả. Đội ngũ marketing này phải có trách nhiệm nghiên cứu thị trường, kịp thời nắm bắt nhu cầu của khách hàng và chăm sóc khách hàng tốt hơn, nhằm nâng cao thị phần, mở rộng thị trường, nâng cao sức cạnh tranh của cảng.
Dưới đây tôi xin mạnh dạn đề xuất nguồn nhân lực cho phòng Marketing đến năm 2015 như sau:
BẢNG 3.5: NGUỒN NHÂN LỰC CHO PHÒNG MARKETING ĐẾN NĂM 2015 STT Bố trí nhân sự Số lượng
(người)
Công việc phụ trách 1 Trưởng phòng
Marketing
01 Quản lý công việc chung của cả phòng
2 Phó phòng marketing 01 Phụ trách và có trách nhiệm tập hợp báo cáo của các nhân viên phụ trách từng mảng để báo cáo trưởng
phòng. 3 Nhân viên làm thủ tục
giấy tờ tại phòng
02 Lưu trữ hồ sơ, công văn giấy tờ, thủ tục hành chính, . . .
4 Nhân viên phụ trách mảng đại lý
01 Liên hệ, làm việc với các đại lý mà công ty đang duy trì mối quan hệ, có trách nhiệm tìm thêm các đại lý mới.
5 Nhân viên phụ trách mảng hãng tàu
01 Làm việc với các hãng tàu để lơi kéo tàu về với cảng.
6 Nhân viên phụ trách khách hàng
- Hàng container - Hàng thiết bị công trình, sắt thép, ô tô - Siêu trường, siêu trọng và các hàng khác.
03 01 01 01
Nghiên cứu và khảo sát thị trường, chăm sóc khách hàng