16 1.3 Sự hài lòng của khách hàng
3.1 Định hướng phát triển của công ty trong tương lai
Bảo tồn, sử dụng có hiệu quả và phát triển nguồn vốn công ty; đảm bảo thu nhập và đời sống cán bộ công nhân viên.
Tăng cường năng lực quản lý, điều hành; chăm lo xây dựng đội ngũ cán bộ công nhân viên chuyên nghiệp, trách nhiệm, nhiệt tình; đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật và quản lý kinh doanh.
Thực hiện các biện pháp tích cực và đồng bộ để duy trì tỉ lệ thất thốt nước ở mức thấp.
Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Từng bước hoàn thiện hệ thống mạng lưới cấp nước; nâng cấp nhà máy xử lý nước ngày càng hiện đại; quản lý và vận hành an toàn hệ thống cấp nước; cung cấp nước liên tục, ổn định.
3.1.2 Chiến lược phát triển trung và dài hạn
Tập trung đầu tư phát triển ngành nghề kinh doanh chính là sản xuất và cung cấp nước sạch; bên cạnh đó, tiến hành đầu tư tài chính vào các ngành nghề, lĩnh vực an tồn, ổn định.
Trở thành một trong những cơng ty hàng đầu trong lĩnh vực cấp nước của cả nước và khu vực về sản xuất, quản lý và dịch vụ khách hàng.
Duy trì mức cổ tức ổn định.
3.1.3 Các mục tiêu đối với môi trường, xã hội và cộng đồng của công ty
Sản xuất và kinh doanh nước sạch, bảo vệ vệ sinh môi trường (chấp hành nghiêm các quy định về quản lý chất thải, quy định xả thải theo đúng các quy định của pháp luật về môi trường).
Tuyên truyền bảo vệ nguồn nước sạch, sử dụng nước tiết kiệm. Duy trì cơng tác từ thiện xã hội theo hướng trực tiếp, thiết thực. Từng bước xây dựng thương hiệu BWACO gắn liền với cộng đồng.