3.1.2.1. Quyết định các đặc tính của sản phẩm
Bất kỳ một sản phẩm nào tồn tại trên thị trường đều mang lại một giá trị nào đó cho người tiêu dùng, nếu nó khơng mang lại giá trị nào thì chắc hẳn đó là đồ giả hoặc lừa đảo và với những sản phẩm như vậy, chắc chắn sẽ không thể tồn tại lâu được
Những giá trị mà sản phẩm đó mang lại chúng xuất phát từ một nơi duy nhất: Nội tại của sản phẩm, hay cụ thể hơn nữa chính là những đặc tính của sản phẩm
Mỗi đặc tính của sản phẩm sẽ mang lại một giá trị cho người sử dụng, đặc tính tốt thì mang lại giá trị dương cịn ngược lại, những đặc tính xấu thì mang lại giá trị âm (Không thuận lợi, khơng mang lại lợi ích thậm chí gây khó khăn trong q trình sử dụng)
Chỉ khi chúng ta phân tích được cặn kẽ những đặc tính của sản phẩm, những giá trị từ những đặc tính đó mang lại thì chúng ta mới cải thiện, cải tiến được sản phẩm của mình: Khắc phục những cái chưa tốt chưa tiện dụng, sáng tạo thêm những đặc tính mang lại giá trị cho khách hàng, phát triển chúng, cải tiển chúng khơng ngừng... Từ đó đưa đến tay người tiêu dùng - những khách hàng của chúng ta những sản phẩm ngày càng hồn thiện hơn.
Mơ hình đặc tính sản phẩm (tiếng Anh: Product characteristics model) là lí thuyết về hành vi của người tiêu dùng chỉ ra cách thức người tiêu dùng lựa chọn giữa nhiều nhãn hiệu khác nhau của một sản phẩm.
*)Mơ hình đặc tính sản phẩm (Product characteristics model) Định nghĩa
Mơ hình đặc tính sản phẩm trong tiếng Anh là Product characteristics model. Mơ hình đặc tính sản phẩm là lí thuyết về hành vi của người tiêu dùng chỉ ra cách thức người tiêu dùng lựa chọn giữa nhiều nhãn hiệu khác nhau của một sản phẩm, mỗi sản phẩm có một số đặc tính cụ thể theo một tỉ lệ cố định.
Ví dụ về mơ hình đặc tính sản phẩm
Chẳng hạn, người tiêu dùng mua được nước mơ có thể tìm kiếm hai đặc tính chủ yếu của sản phẩm là mùi thơm và hàm lượng vitamin.
Giả sử có ba nhãn hiệu nước mơ – nhãn hiệu A, B và C – mỗi nhãn hiệu phân biệt với hai nhãn hiệu kia ở cách nhấn mạng khác nhau đối với hai đặc tính sản phẩm nêu trên. Ba nhãn hiệu được biểu thị bằng 3 tia trong hình 1, mỗi tia biểu thị một tỉ lệ cố định của hai đặc tính sản phẩm trong mỗi nhãn hiệu.