CHƯƠNG 3 :CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
3.1 CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU
3.1.2. Những tồn tại chưa giải quyết
Mặc dù cơng ty TNHH nhựa Hồng Hà đã ứng dụng cơng cụ marketing điện tử tại website www.nhuahoangha.com của mình nhưng việc ứng dụng vẫn còn tồn tại một số hạn chế sau:
Thứ nhất, việc sử dụng các công cụ marketing điện tử còn đơn điệu, mới chỉ ứng dụng SEO, mạng xã hội và email. Các công cụ khác chưa được sử dụng.
Thứ hai, hiệu quả sử dụng các công cụ marketing điện tử chưa cao:
- Ứng dụng marketing qua thư điện tử mới chỉ dừng lại ở việc liên lạc, hỗ trợ khách hàng qua email; chưa đẩy mạnh quảng bá, giới thiệu dịch vụ hay truyền tải
- Ứng dụng công cụ Search Engine Optimization: Website nhuahoangha.com của cơng ty vẫn chưa thực sự được tối ưu hóa, thứ hạng website vẫn cịn thấp. Từ khóa chính và các từ khóa liên quan chưa đa dạng, chưa mang tính cạnh tranh cao.
- Ứng dụng công cụ marketing truyền thơng mạng xã hội: Tuy đã có trang fanpage facebook, Google+ và linkedin chính thức từ năm 2013 nhưng cơng ty lại chưa có đội ngũ nhân viên có năng lực và chun mơn phụ trách. Vì vậy mà những kênh truyền thơng mạng xã hội này của công ty đã không được quan tâm trong suốt một thời gian dài. Hiện nay, số lượng người ghé thăm và bình luận trên các trang mạng xã hội của cơng ty rất ít, thậm chí dường như khơng có.
Thứ ba, do nhân sự đầu tư cho website còn thấp cả về số lượng và chất lượng nên đôi khi bị lỗi kỹ thuật khiến người sử dụng không truy cập được hoặc bị lỗi khi truy cập: không đăng ký, đăng nhập hay không click vào nút “Đặt mua” được trên website…làm ảnh hưởng tới tâm lý khách hàng. Giao diện website thiết kế chưa bắt mắt và tạo được sự chuyên nghiệp.