6. Kết cấu khóa luận
3.2 Một số giải pháp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty
3.2.2. Công tác phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm
Để tiến hành hoạt động kinh doanh có hiệu quả thì cơng tác nghiên cứu thị trường tiêu thụ trong bất cứ doanh nghiệp nào cũng rất cần thiết, vì chính qua hoạt động này chúng ta sẽ thu thập được những thơng tin có giá trị có nghiên cứu thị trường tiêu thụ một cách nghiêm túc, chính xác mới có thể biết được nhu cầu và xu hướng lựa chọn các sản phẩm phù hợp với chính mình. Chỉ khi biết được khách hàng hay xã hội cần gì, cơng ty mới có thể hoạch định chiến lược đúng đắn và những quyết định được việc kinh doanh những sản phẩm gì, số lượng bao nhiêu? Ở đâu và như thế nào? Điều đó đặt ra yêu cầu đối với Công ty cần phải chú trọng hơn nữa tới hoạt động nghiên cứu, dự báo, phân đoạn thị trường. Để làm được điều đó các nhân viên thực hiện cơng tác nghiên cứu thị trường tiêu thụ cần phải thực hiện các công đoạn:
- Tổ chức nghiên cứu và thu thập thông tin về:
+ Nhu cầu hiện tại và trong tương lai về các hàng hố, dịch vụ của Cơng ty, nhất là các hàng hoá chủ đạo như sản phẩm chăm sóc da cơ bản, sản phẩm giảm béo, mặt nạ,...
+ Số lượng khách hàng, nhóm khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng có nhu cầu tiêu dùng hàng hoá hoặc mua các dịch vụ của Cơng ty. Số người có nhu cầu phải được phân nhóm theo các tiêu thức cụ thể như độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập,… Mặt khác cũng phải xác định được phản ứng của khách hàng trước các biện pháp quảng cáo và chính sách bán hàng của Cơng ty.
+ Số lượng, qui mơ các đối thủ cạnh tranh, phân tích các nhân tố có ý nghĩa đối với chính sách tiêu thụ của đối thủ như thị phần, chính sách giá cả, phương pháp quảng cáo và bán hàng, chính sách phục vụ khách hàng cũng như các điều kiện thanh toán và tín dụng. Mặt khác, phải làm rõ khả năng phản ứng của các đối thủ trước các biện pháp về giá cả, quảng cáo và xúc tiến bán hàng,… của Công ty.
- Nghiên cứu kỹ các đặc điểm kinh tế kỹ thuật, chiến lược kinh doanh, chính sách và kế hoạch tiêu thụ,… của Cơng ty và đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng đến việc tổ chức mạng lưới tiêu thụ.
- Dự báo khả năng, nhu cầu của thị trường tiêu thụ sản phẩm trong nước, tại thị trường trọng điểm. Công ty phải nghiên cứu khả năng xâm nhập vào thị trường kém phát triển, cịn bỏ ngỏ.
- Xử lý thơng tin:
Từ những thông tin thu thập được, các cán bộ làm công tác nghiên cứu thị trường phải phân tích các loại nhu cầu trên từng vùng, từng nhóm để xác định nhu cầu mà Cơng ty có khả năng đáp ứng được: Về khối lượng, cơ cấu, chủng loại, chất lượng, giá cả hàng hoá dịch vụ, phương thức thanh tốn, vận chuyển. Đồng thời có chính sách
tiêu thụ phù hợp trước những phản ứng và chính sách của các đối thủ đưa ra, trước những phản ứng và kỳ vọng của khách hàng.
Để hoạt động nghiên cứu và phát triển thị trường đem lại hiệu quả thì cơng ty phải có hệ thống thu thập thơng tin chính xác, kịp thời. Thơng tin sai lệch có thể dẫn tới hậu quả nghiêm trọng do đưa ra những quyết định sai lầm. Hoạt động nghiên cứu và phát triển thị trường rất phức tạp, khối lượng công việc lớn, thị trường tiêu thụ mỹ phẩm đa dạng, phong phú, nhu cầu sử dụng luôn gia tăng, để làm tốt công việc trên, Công ty nên đào tạo và tuyển dụng những nhân viên có chun mơn giỏi, các nhân viên này khơng chỉ ngồi phân tích các số liệu sẵn có mà phải có kiến thức tổng hợp, năng động, tích cực đi sâu đi sát địa bàn thực tế thì mới có thể phân tích chính xác tình hình thị trường. Trên cơ sở thông tin thu được từ hoạt động nghiên cứu thị trường Công ty tiến hành phân đoạn thị trường theo từng đối tượng học, theo khu vực địa lý để lựa chọn thị trường mục tiêu đồng thời chọn đúng khóa học và nhu cầu cho thị trường để khai thác tối đa thị trường. Cần tận dụng các mối quan hệ với các Spa, các Hiệp hội, để thu thập thơng tin vì đây là nơi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nên có thể thu thập thị trường một cách dễ dàng.