6. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.1 Khái quát về Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC chi nhánh miền Bắc
2.1 Khái quát về Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC chi nhánh miền Bắc. chi nhánh miền Bắc.
2.1.1 Lịch sử hình thành của cơng ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC
Tên công ty : Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC ( CMC Telecom )
Trụ sở chính: Tầng 11, Tịa nhà CMC, 11 đường Duy Tân, quận Cầu Giấy, Hà Nội Số điện thoại: +84 24 710 90100
Fax: + 84 24 3767 4686 Email: info@cmctelecom.vn Trang web: https://cmctelecom.vn Logo:
CMC Telecom được thành lập ngày 5/9/2008, là một trong 8 công ty thành viên thuộc Tập đồn Cơng nghệ CMC.Với thế mạnh là một công ty Viễn thông trẻ, CMC Telecom ln chọn cho mình cách đi khác biệt, sáng tạo, tập trung vào thị trường và dịch vụ có lợi thế, tận dung sức mạnh Tập đồn cơng nghệ CMC với 23 năm kinh nghiệm.
Giá trị cốt lõi của công ty:
Nền tảng là con người Quyết liệt và Chuyên nghiệp
Đoàn kết và Niềm tin là nhân tố phát triển bền vững
Chấp nhận cạnh tranh, luôn thay đổi phù hợp thị trường
Cung cấp dịch vụ hướng tới sự hài lịng của khách hàng
Chức năng : Cơng ty CMC Telecom - Chi nhánh miền Bắc có chức năng cung cấp
các dịch vụ Trung tâm dữ liệu, Hạ tầng Internet, Dịch vụ Giá trị gia tăng Công nghệ thông tin, Dịch vụ Voice phục vụ cho nhu cầu của các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước.
Nhiệm vụ : CMC Telecom cung cấp dịch vụ tích hợp cơng nghệ thơng tin vào viễn
thông nhằm mang đến cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ đa dạng có giá trị gia tăng cao theo mơ hình One-Stop-Shop. CMC Telecom nỗ lực xây dựng nên hệ sinh thái CMC giúp cho các đối tác, khách hàng ngày một phát triển và thành công dựa trên môi trường ứng dụng chia sẻ, cộng tác mạnh mẽ, đa chiều, hiệu quả.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần hạ tầng viễn thơng CMC
Hình 2.1:Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty CMC Telecom – Chi nhánh miền Bắc
( Nguồn: Phịng Hành chính nhân sự)
Hình 2.2 :Cơ cấu tổ chức tại Trung tâm kinh doanh BBC – Chi nhánh miền Bắc – Công ty CMC Telecom
Cơ cấu tổ chức của cơng ty được bố trí hợp lý và phù hợp với quá trình sản xuất và cung ứng dịch vụ của công ty.
Bộ phận lãnh đạo: Giám đốc chi nhánh định hướng chiến lược chỉ đạo các bộ phận
phịng ban thực hiện cơng việc, chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc về những quyết định cũng như kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh, quản lý toàn bộ hệ thống hoạt động của chi nhánh.
Phó giám đốc chi nhánh và Trưởng các khối: làm nhiệm vụ tham mưu cho Giám
đốc về những định hướng chiến lược kinh doanh của Công ty.
Trung tâm kinh doanh BBC: nằm trong khối bán hàng có nhiệm vụ cung cấp các
sản phẩm dịch vụ của công ty tới khách hàng là cá nhân, hộ gia đình trên địa bàn Hà Nội.
2.1.3 Giới thiệu các sản phẩm của công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC.
CMC Telecom là một công ty hoạt động trong lĩnh vực viễn thông cung cấp các dịch vụ như :
Dịch vụ Kênh truyền hình và Internet : có mạng lưới kết nối vươn dài phạm vi tồn
cầu thơng qua đối tác cổ đông quốc tế TIME dotCom và kết nối 100% với các nhà cung cấp nội dung hàng đầu trong nước và quốc tế như Facebook, Google, Microsoft, Akamai.
Trung tâm dữ liệu : CMC Telecom là thành viên duy nhất của Việt Nam nằm trong
Liên minh Dữ liệu Châu Á – Asia DataCenter Alliance với hệ thống quản trị hạ tầng và vận hành mạng đảm bảo giám sát 24/7, cung cấp cảnh báo thời gian thực.
Dịch vụ Giá trị gia tăng – CNTT ( VAS): CMC Telecom luôn mang tới khách hàng
những dịch vụ công nghệ mới nhất thông qua các đối tác hàng đầu thế giới như Microsoft, IBM, Hutchison đảm bảo cho khách hàng có dịch vụ cao cấp trên một hạ tầng viễn thông ổn định, tin cậynhư: điện tốn đám mây, bảo mật th ngồi IBM, office 365, dịch vụ wifi marketing.
Dịch vụ Voice: CMC Telecom cung cấp dịch vụ voice và SMS trên hạ tầng Viễn
thơng có sẵn, đảm bảo cho khách hàng giải pháp tồn diện, hiện đại tiết kiệm chi phí và nguồn nhân lực hỗ trợ tập trung. Ln hướng tới chất lượng dịch vụ cao nhất, CMC Telecom liên tục nâng cấp hạ tầng, mở rộng kết nối và cập nhật các công nghệ nhằm tối ưu hạ tầng viễn thông.
2.1.4 Thực trạng kinh doanh của công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC.2.1.4.1 Khách hàng và thị trường kinh doanh của công ty. 2.1.4.1 Khách hàng và thị trường kinh doanh của công ty.
Khách hàng
Khách hàng hiện nay của CMC Telecom bao gồm : khách hàng cá nhân - hộ gia đình và khách hàng tổ chức – doanh nghiệp. Đây cũng là tập khách hàng của hầu hết công ty viễn thơng hiện nay như FPT, VNPT, Viettel vì thế sự cạnh tranh là không thể không xảy ra.
Sơ đồ 2.1.Tỉ lệ % khách hàng của CMC Telecom
( Nguồn: Trung tâm kinh doanh BBC) Khách hàng cá nhân, hộ gia đình : Tập khách hàng này chiếm khoảng 20%. Dịch
vụ mà họ sử dụng chủ yếu là Internet có băng thơng vừa đủ để sử dụng các dịch vụ thường ngày trong gia đình : smartphone, laptop, tivi...
Khách hàng doanh nghiệp, tổ chức : Đây là tập khách hàng chính của cơng ty
chiếm khoảng 80%. Tập khách hàng này có thể gồm : Các Doanh nghiệp lớn, Doanh nghiệp startup, Các ngân hàng, Các công ty bảo hiểm, Khối thương mại điện tử...Dịch vụ cung cấp cho tập khách hàng này rất đa dạng và yêu cầu khắt khe về tính bảo mật trong quản lý cũng như vận hành dịch vụ. Các dịch vụ có thể kể đến như : Tổng đài ảo, Dịch vụ Bảo mật thuê ngoài IBM, Dịch vụ điện toán đám mây, Office 365, Wifi Marketing....Các dịch vụ này thường được CMC Telecom hợp tác với các đối tác nước ngoài như Microsoft (CMC Telecom là đối tác cung cấp dịch vụ điện toán đám mây cấp 1 của Microsoft tại Việt Nam), Google, Facebook, IBM, Amazon, Cisco, Verizon…Ngoài việc cung cấp đường truyền cho những doanh nghiệp này, CMC Telecomcòn bán kèm những giải pháp khác về an ninh, dữ liệu, ứng dụng, quản trị, bảo trì… điều mà các doanh nghiệp viễn thông lớn khác như VNPT, Viettel, FPT chưa làm.
Một số đơn vị là khách hàng của CMC Telecom : Ngân hàng HSBC, Bảo hiểm Prudential, Toyota, Samsung, Pepsi, Visa, Nestle, Colgate, Huyndai, Sony, Panasonic, Canon, Uniqlo, Prada..
Thị trường
CMC Telecom cung cấp các dịch vụ viễn thông đa dạng như Dịch vụ Voice, Dịch vụ VAS, ... cho các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp, cơ sở giáo dục,khối viễn thông, khối bộ, ban ngành, khối dịch vụ, khối thương mại điện tử…..Thị trường của công ty rất rộng bao gồm các thành phố lớn trên trên lãnh thổ Việt Nam : Hà Nội, Hải Phịng, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh, ....Nhìn chung thị trường của CMC Telecom thường là những địa điểm có mật độ dân số cao, tập trung nhiều Doanh nghiệp, Trường học, Ngân hàng,Tổ chức Xã hội, Khối thương mại điện tử....Tại những địa điểm này ngồi CMC Telecom cịn có FPT Telecom và một số nhà cung cấp khác nên việc cạnh tranh diễn ra rất gay gắt vì thế CMC Telecom ln cố gắng mang đến cho khách hàng các dịch vụ viễn thông vượt trội bằng việc xây dựng một hạ tầng vững chắc trên nền công nghệ hiện đại theo mơ hình One-Stop-Shop, cung cấp dịch vụ tích hợp Viễn thơng và CNTT cho đặc thù của từng Doanh nghiệp.
2.1.4.2 Tình hình kinh doanh của cơng ty ( 2015 – 2017).
Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của công ty CMC Telecom trong 3 năm gần nhất. Từ năm tài chính 2015 đến Quý III năm tài chính 2017 (1/4/2017- 31/12/2017).
Năm tài chính Doanh thu thuần ( Tỷ đồng ) Mức tăng trưởng Doanh thu ( % )
Lợi nhuận sau thuế ( Tỷ đồng ) Mức tăng trưởng lợi nhuận (%) 2015 992 19% 76 24% 2016 1.252 26% 91 20% 2017 1.061 13% 128 41%
( Nguồn : Báo cáo tài chính năm của Tập đồn CMC )
CMC Telecom có mức độ tăng trưởng ấn tượng qua các năm và là một trong ba lĩnh vực chủ chốt của Tập đồn Cơng nghệ CMC.Cụ thể :
Năm 2015, CMC Telecom đạt mức Doanh thu 992 tỷ đồng, tăng 19% so với năm 2014 và Lợi nhuận sau thuế tăng 20% so với cùng kì.
Năm 2016, CMC Telecom đạt mức Doanh thu 1.252 tỷ đồng, tăng 26% so với 2015 và Lợi nhuận sau thuế tăng 24% so với cùng kì.
Trong 9 tháng đầu năm 2017 CMC Telecom đạt 1,061 tỷ doanh thu; tăng trưởng 13% so với 2016 và đạt 128 tỷ lợi nhuận trước thuế, tăng trưởng 41% so với cùng kì.
2.2 Ảnh hưởng của môi trường kinh doanh đến hoạt động truyền thông thương hiệu của CMC Telecom.