3 .Mục đích nghiên cứu
7. Kết cấu luận văn
1.2. PHÂN ĐỊNH NỘI DUNG VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ
1.2.3. Đặc điểm của quá trình phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử
Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử là một quá trình lâu dài. Trong quá trình phát triển NHĐT, vẫn còn một số vấn đề các TCTD cần đặc biệt quan tâm để phát triển đúng hướng và đạt được hiệu quả cao.
NHĐT là hoạt động ngân hàng kết hợp với CNTT, công nghệ mạng, mọi giao dịch của khách hàng - ngân hàng đều được thực hiện trực tuyến thông qua mạng, với các khái niệm mới như: Ví điện tử, tiền điện tử, chứng từ điện tử, thẻ thơng minh… Lẽ đó, nó làm thay đổi hẳn các phương pháp quản lý, phương pháp giao dịch, quan hệ khách hàng khác với các hoạt động thơng thường của ngân hàng truyền thống. Nó làm nảy sinh nhiều vấn đề liên quan: vốn và cơng nghệ; an tồn và bảo mật; quản trị, phòng ngừa rủi ro vv...
Xây dựng và phát triển NHĐT đòi hỏi nguồn vốn lớn để phát triển cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật, trang bị máy móc thiết bị làm việc, xây dựng, phát triển phần mềm, đào tạo nguồn nhân lực... Qúa trình này phụ thuộc rất lớn vào năng lực tài chính của mỗi
TCTD. Đây là một trong khó khăn vướng mắc hiện nay trong q trình hiện đại hố hoạt động ngân hàng, q trình phát triển các dịch vụ của NHĐT. Bên cạnh đó việc lựa chọn công nghệ, phần mềm ứng dụng cũng có tính quyết định đến hiệu quả hoạt động của NHĐT.
Khi ứng dụng NHĐT vấn đề an tồn và bảo mật thơng tin, bảo mật nguồn dữ liệu là vấn đề cực kỳ quan trọng, mang ý nghĩa quyết định đến sự tồn tại và phát triển của mỗi ngân hàng. Rủi ro lớn nhất trong hoạt động NHĐT là hệ thống bị xâm phạm, bị giả mạo, lừa đảo trong thanh toán, chi trả. Vấn đề này phụ thuộc rất lớn vào các giải pháp công nghệ, giải pháp kỹ thuật, các chương trình phần mềm về mã khố, chữ ký điện tử, cũng như hệ thống pháp lý về hoạt động của NHĐT.
Vấn đề quản trị và phịng ngừa rủi ro, phải gắn liền với q trình phát triển các hoạt động của NHĐT, là quá trình đổi mới phương pháp quản lý, quản trị ngân hàng, hệ thống bộ máy tổ chức và cơ cấu hoạt động, hệ thống quản trị rủi ro, kiểm soát và các biện pháp phịng ngừa. Các TCTD cần phân tích, xem xét các mơ hình NHĐT đã và đang phát triển của một số nước trên thế giới, để học tập tham khảo và xây dựng hệ thống quản trị NHĐT phù hợp với thông lệ quốc tế và pháp luật Việt Nam, đảm bảo hoạt động lành mạnh phát triển bền vững, an toàn và hiệu quả.