Chỉ tiêu Đơn vị tính 2017 2018 2019 2018/2017 2019/2018 +/- % +/- % Tổng dƣ nợ Triệu đồng 2.155.000 2.552.957 3.128.861 397.957 18,47 575.904 22,56 Dƣ nợ cho vay bán lẻ Triệu đồng 539.962 626.424 658.741 86.462 16,01 32.317 5,16 Nợ nhóm 1 Triệu đồng 536.032 618.058 636.701 82.026 1,53 18.643 3,02 Nợ nhóm 2 Triệu đồng 2.350 3.030 1.530 680 28,94 -1.500 - 49,5 Nợ nhóm 3 - 5 (nợ xấu) Triệu đồng 1.580 5.336 20.510 3.756 237,7 15.174 284,37 Tỷ lệ nợ xấu % 0,29 0,85 3,11 Số lƣợt hách hàng giao dịch Lƣợt 1.079 1.253 1.317 174 16,13 64 5,11 Tỷ trọng dƣ nợ cho vay bán lẻ/ Tổng dƣ nợ % 25,05 24,54 21,05
Nguồn: Báo cáo tổng kết BIDV Quang Trung các năm 2017,2018,2019
Số lƣợt khách hàng giao dịch vay vốn bán lẻ tại BIDV Quang Trung có xu hƣớng tăng nhẹ trong giai đoạn nghiên cứu. Cụ thể số khách hàng vay vốn năm 2017 là 1.079 hách, năm 2018 là 1.253 hách tăng 174 hách tƣơng ứng với tỷ lệ tăng 16,13% so với năm 2017. Đến năm 2019, mặc dù số khách hàng vay vốn vẫn tăng so với năm 2018, đạt 1.317 khách tuy nhiên tỷ lệ gia tăng số lƣợt khách hàng vay vốn lại thấp hơn so với tỷ lệ tăng của năm 2018 so với 2017 (tỷ lệ tăng số lƣợt khách hàng vay vốn năm 2019 so với năm 2018 đạt 5,11%).
nợ bán lẻ đạt 539.962 triệu đồng, năm 2018 đạt 626.424 triệu đồng, tăng 16,01% so với năm 2017. Đến năm 2019, dƣ nợ cho vay bán lẻ đạt 658.741 triệu đồng, tăng 5,16% so với năm 2018. Về tỷ trọng dƣ nợ cho vay bán lẻ trên tổng dƣ nợ, năm 2017 dƣ nợ cho vay bán lẻ chiếm 25% tổng dƣ nợ cho vay của chi nhánh thì đến 31/12/2019 giảm xuống mức 21% tổng dƣ nợ cho vay của chi nhánh.
Về chất lƣợng cho vay bán lẻ, trong những năm qua, chịu ảnh hƣởng chung của những bất ổn từ kinh tế thế giới (chiến tranh thƣơng mại Mỹ -Trung, Brexit…), hoạt động của khách hàng nói chung, khách hàng bán lẻ nói riêng gặp nhiều khó hăn, phần lớn các khách hàng chỉ duy trì đƣợc hoạt động sản xuất kinh doanh chính vì thế nợ xấu bán lẻ tăng cao trong giai đoạn nghiên cứu. Tính tới 31/12/2019 nợ xấu bán lẻ là 20.510 triệu đồng, chiếm 3,1% tổng dƣ nợ bán lẻ, mức tăng đáng báo động so với năm 2017 là 0,29%.
Rủi ro trong hoạt động tín dụng bán lẻ của chi nhánh gồm rủi ro chủ quan và rủi ro khách quan.
Rủi ro chủ quan bao gồm rủi ro từ môi trƣờng kinh tế (sự biến động không dự đốn đƣợc của thị trƣờng kinh tế tài chính thế giới, việc thiếu quy hoạch hệ thống các ngân hàng trên địa bàn dẫn đến thừa về số lƣợng và thiếu về chất lƣợng...) môi trƣờng pháp lý (các văn bản pháp luật chƣa đồng bộ, thiếu hiệu quả thực tế, hệ thống quản lý thơng tin tín dụng còn yếu và thiếu cập nhật)…
Rủi ro khách quan gồm: Rủi ro từ phía khách hàng ( sử dụng vốn sai mục đích, thiếu thiện chí trả nợ, khả năng quản lý tài chính kém, thiếu minh bạch) rủi ro từ phía ngân hàng (cơng tác kiểm tra nội bộ kém, cán bộ thiếu đạo đức và trình độ chun mơn nghiệp vụ, thiếu giám sát và quản lý sau khi cho vay, sự hợp tác giữa các NHTM quá lỏng lẻo)…
Nhƣ vậy việc dẫn đến tình trạng nợ xấu cao trên là do cả hai nguyên nhân chủ quan và hách quan, đòi hỏi ban lãnh đạo chi nhánh cần có những điều hành, chỉ đạo rõ ràng cho hoạt động bán lẻ, đảm bảo vừa phát triển đối với các khách hàng tốt, có tài sản đẹp, có phƣơng án inh doanh hiệu quả, mặt khác tích cực thu hồi nợ quá hạn, nợ xấu nhằm đạt mục tiêu phát triển ổn định, bền vững trong tín dụng bán
lẻ nói riêng và trong kinh doanh các DVNHBL nói chung.
Tăng trưởng dịch vụ thẻ
BIDV Quang Trung đã triển khai nhiều sản phẩm dịch vụ thẻ phục vụ khách hàng và đạt đƣợc kết quả nhƣ sau: