6. Kết cấu luận văn
3.2. Giải pháp pháp phát triển dvnhbl tại ngân hàng TMCP đầu tƣ và phát triển Việt
3.2.6. Các giải pháp hỗ trợ khác
3.2.6.1. Phát triển năng lực tài chính của ngân hàng
Tăng cƣờng năng lực tài chính đƣợc xem là một trong những giải pháp quan trọng nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV cũng nhƣ của Chi nhánh và tạo điều kiện để triển khai thực hiện dịch vụ ngân hàng bán lẻ bởi vì năng lực tài chính của ngân hàng mạnh hơn sẽ củng cố đƣợc lòng tin nơi hách hàng. Những giải pháp để nâng cao năng lực tài chính đó là:
Cơng tác xử lý nợ đọng, nợ khó địi:
- Tiếp tục dùng quỹ dự phòng rủi ro để xử lý dứt điểm các khoản nợ khơng có khả năng thu hồi theo đúng lộ trình của BIDV đề ra, coi đây là công tác trọng tâm, lâu dài. Việc nâng cao hiệu quả kinh doanh, tạo nguồn thu ngày càng cao khơng những có điều kiện đóng góp ngày càng nhiều cho ngân sách nhà nƣớc mà cịn góp phần quan trọng trong việc xử lý nợ xấu tạo thế vững chắc cho chính ngân hàng.
- Tiến hành tận thu nợ quá hạn, nợ xấu, tận thu lãi treo bằng các hình thức sau: + Đối với các khoản nợ của các khách hàng thuộc diện hó địi nhƣng xét ra
khách hàng vẫn khả năng trả nợ, ngân hàng tiến hành thƣơng thảo với các khách hàng để có biện pháp trả nợ gốc với phần lãi suất ƣu đãi, đối với nợ lãi cũ áp dụng khoanh nợ lãi.
+ Đối với các khoản nợ của các hách hàng chây ì, dây dƣa hoặc nợ có tranh chấp, ngân hàng nên đƣa ra cơ quan chức năng tiến hành khởi kiện để thu hồi nợ đọng.
+ Đối với các khoản nợ thật sự khó có khả năng thu hồi, đề nghị với ngân hàng cấp trên là BIDV bán hẳn các khoản nợ này cho các công ty mua bán nợ và khai thác tài sản để giảm thời gian quản lý nợ xấu và tài sản thế chấp đồng thời tập trung thời gian cho hoạt động kinh doanh.
Công tác quản lý nợ:
+ Để giảm bớt nợ xấu, ngân hàng cần kiểm soát và quản lý tốc độ tăng trƣởng tín dụng bằng cách rà sốt, đánh giá tình hình nợ thƣờng xuyên, định kỳ phân loại để nắm đƣợc thực trạng dƣ nợ tín dụng.
+ Tổ chức xem xét, thẩm định kỹ, chặt chẽ trƣớc khi cấp các khoản tín dụng mới, trong đó quan trọng là việc đánh giá và dự phòng rủi ro.
+ Đội ngũ cán bộ làm cơng tác tín dụng phải thật sự tận tâm với ngành nghề để mang lại sản phẩm tín dụng an tồn, hạn chế bớt rủi ro.
- Tăng cƣờng xử lý đối với các khoản vay ngắn hạn thiếu tài sản đảm bảo, tăng cƣờng kiểm tra mục đích sử dụng vốn vay nhằm hạn chế rủi ro tín dụng. nên chấm dứt cho vay đối với những doanh nghiệp có năng lực tài chính q yếu.
3.2.6.2. Nâng cao chất lượng và quản lý nguồn nhân lực
Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực là việc làm thiết yếu trong giai đoạn hiện nay, điều đó đóng vai trị to lớn mang lại sự thành cơng cho ngân hàng đó là việc quản lý chất lƣợng nguồn nhân lực, một đội ngũ cán bộ năng động cộng với sự chỉ đạo sâu sát của ban lãnh đạo ngân hàng đó là yếu tố quyết định trong cuộc cạnh tranh với các ngân hàng trên địa bàn. Đội ngũ cán bộ trẻ nhƣng giàu nhiệt huyết, đội ngũ cán bộ có thâm niên thật sự giàu kinh nghiệm là lực lƣợng hậu thuẫn vững chắc cho việc thực hiện các chính sách do ban lãnh đạo đề ra. Chiến lƣợc phát triển ngân hàng bán lẻ cần nguồn nhân lực đƣợc đào tạo bài bản để tiếp cận đƣợc công nghệ
thông tin áp dụng vào các sản phẩm dịch vụ bán lẻ. Đầu tƣ vào việc đào tạo nguồn nhân lực ngày hơm nay chính là mang lại thành quả cho tƣơng lai.
- Cán bộ nhân viên cần đƣợc tuyển đúng chuyên ngành ngân hàng để giảm bớt áp lực chi phí đầu tƣ cho việc đào tạo lại. Cân đối nhân lực trong các phòng ban để tuyển dụng đảm bảo hồn thành đƣợc cơng tác, khơng lãng phí lao động và quỹ tiền lƣơng đơn vị. Công tác tuyển dụng nên tổ chức công hai, hông nên ƣu tiên cho các đối tƣợng con em trong ngành. Việc tuyển dụng phải có tiêu chuẩn, mơ tả công việc rõ ràng. Đối với giao dịch viên trực tiếp phục vụ khách hàng thì khơng thể thiếu: trình độ học vấn, hình thức, giọng nói, khả năng giao tiếp, ngoại ngữ... Đối với cán bộ tín dụng khơng thể thiếu trình độ học vấn, ngoại ngữ, khả năng giao tiếp, tƣ vấn...
- Thị trƣờng luôn thay đổi, sản phẩm ngân hàng mới ra đời, trình độ chun mơn chun mơn nhất là nghiệp vụ hiện đại cũng phải nâng cao, chính vì vậy nhu cầu đạo tạo khơng chỉ cho các cán bộ mới mà cả cán bộ cũ, cán bộ quản lý cũng cần phải thƣờng xuyên đào tạo. Tuy nhiên, công tác đào tạo bồi dƣỡng thêm cho cán bộ ngân hàng cũng nên chú trọng đúng ngƣời, đúng việc, tránh lãng phí chi phí đào tạo. Không nên tập trung nhiều quá công tác đào tạo vào lực lƣợng cán bộ theo quy hoạch của ngân hàng. Phải xác định: kỹ năng, iến thức nào cần phải đào tạo? Đối với mảng dịch vụ ngân hàng bán lẻ, nhất là cán bộ trực tiếp giao dịch thì cần kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục, xử lý tình huống...kiến thức chung về tài chính ngân hàng, về dịch vụ ngân hàng bán lẻ...ngồi đào tạo kiến thức thì cán bộ nhân viên phải đƣợc đào tạo về đạo đức nghề nghiệp, tránh xảy ra những tiêu cực xấu, gây hậu quả nghiêm trọng.
- Ngoài ra chi nhánh cần khuyến khích các cán bộ nhân viên tự tham gia các hóa đào tạo bên ngồi (lớp cao học, ngoại ngữ, tin học...) tùy vào nội dung đào tạo mà có thể hỗ trợ nhân viên về học phí và yêu cầu cam kết của nhân viên sau khi hồn thành khóa học.
- Nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ quản lý. Việc đề bạt cán bộ vào những chức vụ quan trọng nên căn cứ vào thang điểm đánh giá hồn thành cơng việc hàng
năm và thơng qua cơ chế bỏ phiếu tín nhiệm minh bạch.
- Ngồi việc đào tạo, việc bố trí, sắp xếp, ln chuyển cơng việc theo đúng nguyện vọng sở trƣờng của từng cán bộ nhân viên là việc làm quan trọng, tạo hứng thú và động lực cho nhân viên làm việc.
- Tăng cƣờng cơ chế giám sát và kiểm tra thông qua vai trò của ban giám đốc, kiểm toán nội bộ, kịp thời phát hiện ra những sai phạm và chấn chỉnh kịp thời trong đơn vị.
- Chi nhánh cần có cơ chế hen thƣởng, động viên, khích lệ nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ, góp phần tăng hiệu quả công việc tại chi nhánh.