6. Kết cấu của luận văn
3.1. Định hƣớng phát triển hoạt động huy động vốn của ngân hàng TMCP
TMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội.
3.1.1. Phương hướng hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội. cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội.
Phương hướng hoạt động kinh doanh của VCB – CN Hà Nội là tiếp tục tạo bước phát triển mạnh mẽ các hoạt động kinh doanh gắn liền với định hướng phát triển của toàn hệ thống VCB, hướng tới nâng cao chất lượng hiệu quả hoạt động của một số chi nhánh NHTM uy tín có quy mơ, thị phần, chất lượng trên địa bàn, góp phần xây dựng VCB trở thành tập đồn tài chính ngân hàng đa sở hữu, kinh doanh đa dạng trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Định hướng cụ thể đến năm 2020 của VCB – CN Hà Nội như sau:
- Nâng cao sức cạnh tranh trên các bình diện: thị trường, thị phần, sản phẩm dịch vụ và hiệu quả kinh doanh.
- Tái cơ cấu (nền khách hàng, danh mục tài sản nợ - có) nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng, chủ động kiểm soát rủi ro và tăng cường bền vững.
- Cải thiện và phát triển hệ thống công nghệ thơng tin gắn với phát triển đa dạng hóa hệ thống sản phẩm và kênh phân phối.
- Duy trì tốc độ tăng trưởng tín dụng trên 20%/năm. Gắn tăng trưởng tín dụng với các chương trình thúc đẩy sản xuất kinh doanh, xuất khẩu, kích cầu đầu tư và tiêu dùng của chính phủ, tập trung đẩy mạnh phát triển tín dụng bán lẻ. Đảm bảo “chất lượng, hiệu quả, an tồn trong tín dụng”. Tăng trưởng gắn liền kiểm sốt rủi ro tín dụng, kiểm soát tỷ lệ nợ xấu <3%. Đồng thời duy trì tốc độ tăng trưởng huy động vốn và thu dịch vụ trên 24%/năm.
3.1.2. Mục tiêu hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội
Bám sát phương châm hành động “An toàn - Hiệu quả - Bền vững” và quan
điểm điều hành “Kỷ cương - Hành động - Trách nhiệm” của VCB, năm 2019 - 2020 mục tiêu hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Hà Nội nhằm: nỗ lực đẩy mạnh các mảng hoạt động, quyết tâm thực hiện thắng lợi kế hoạch 2019 - 2020
Nhằm thực hiện thắng lợi các mục tiêu trên, chi nhánh xác định triển khai các mục tiêu ưu tiên như sau:
Đẩy mạnh tăng trưởng tín dụng từ đầu năm gắn liền với hiệu quả và chất
lượng
Chú trọng tăng trưởng tín dụng cao ngay từ đầu năm, đặc biệt là tín dụng ngắn hạn để nâng cao hiệu quả và hỗ trợ mở rộng dịch vụ; kiểm soát chặt chẽ tỷ lệ tín dụng trung dài hạn; cơ cấu danh mục tín dụng bán bn: giảm dần dư nợ khách hàng có lãi suất cho vay thấp, hiệu quả tổng thể khơng cao, dư nợ khơng có TSĐB hoặc tỷ lệ TSĐB thấp, tình hình tài chính suy giảm; giảm tỷ trọng dư nợ tập trung vào 10 nhóm khách hàng dư nợ vay cao nhất tại Chi nhánh; kiểm soát và giảm dần dư nợ cho vay trung dài hạn, dư nợ các lĩnh vực tiềm ẩn rủi ro; đẩy mạnh tăng trưởng tín dụng bán lẻ vào các sản phẩm chuẩn, các lĩnh vực sản xuất kinh doanh… có lãi suất đầu ra cao. Hạn chế cho vay cầm cố GTCG, tăng cường kiểm soát tín dụng thể nhân, nhất là dư nợ tại các phòng giao dịch.
Quyết liệt triển khai huy động vốn theo định hướng
Giữ vững nguồn vốn trong quý 1, tăng đều trong các quý tiếp theo; chú trọng tăng trưởng nguồn tiền gửi giá rẻ; duy trì tỷ trọng tối thiểu tiền gửi KKH và ngoại tệ ở mức tương ứng 18%, cải thiện tỷ trọng HĐV bán buôn trong tổng HĐV của chi nhánh; tiếp cận với các khách hàng là Tập đồn, Tổng cơng ty, Doanh nghiệp lớn, các quỹ quản lý vốn tập trung để thu hút thị phần tiền gửi tại VCB; tăng cường bán các dịch vụ phi tín dụng, bán chéo sản phẩm, quản lý dòng tiền để khai nguồn vốn mới.
Tập trung nguồn lực và giải pháp tăng mạnh thu nhập từ dịch vụ
nhập; đẩy mạnh tốc độ tăng trưởng nguồn thu dịch vụ, chuyển dịch cơ cấu thu nhập; sử dụng chính sách giá, lãi suất linh hoạt, ưu đãi để đổi lại gia tăng thu dịch vụ trên cơ sở cân đối thu nhập tổng thể, chú trọng tăng mạnh nguồn thu thu dịch vụ từ các sản phẩm thẻ, tài trợ thương mại, ngân hàng điện tử, bảo hiểm…; nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường công tác bán hàng. Tăng cường hiệu quả bán tổng thể các sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng. Rà sốt, kiểm sốt chặt chẽ tình hình thực hiện thu phí dịch vụ tại tất cả các nghiệp vụ.
Tăng cường công tác quản trị rủi ro tín dụng, rủi ro tác nghiệp
Quán triệt tới từng cán bộ khách hàng về công tác quản trị rủi ro tín dụng giữ vững quan điểm tăng trưởng nhưng không hạ chuẩn, nâng cao ý thức của cán bộ trong việc trong việc kiểm sốt an tồn tín dụng (đặc biệt lưu ý kiểm tra sau cho vay, theo dõi dòng tiền – doanh thu của khách hàng qua VCB); trong công tác thẩm định khách hàng: các phịng phải có sự thẩm định nghiêm túc đối với các khoản vay, lãnh đạo phòng phải trực tiếp tham gia thẩm định, tuyệt đối không giao cho cán bộ tự đi kiểm tra; bộ phận Quản lý nợ - Phịng Kế tốn cần kiểm soát chặt chẽ hơn nữa hồ sơ giải ngân của khách hàng, đặc biệt với các hồ sơ sai sót về thứ tự ngày tháng, tính hợp lý của khoản giải ngân...
Tăng cường công tác thu hồi nợ xấu, nợ ngoại bảng
Tập trung rà sốt, xử lý các khoản nợ có khả năng thu hồi được, tiến hành khởi kiện các khách hàng đã hết TSĐB để khi có bản án sẽ chuyển sang thi hành án và đóng hồ sơ; đối với các phịng có phát sinh nợ xấu, phải tập trung nguồn lực cho công tác thu hồi nợ, bám sát các khách hàng có nợ xấu lên phương án thu nợ đối với từng khách hàng, tránh tình trạng lơ là dẫn tới khách hàng ít chịu áp lực trả nợ và càng trở lên chây ỳ.
Kiên định công tác khách hàng là nhiệm vụ trọng tâm
Tập trung mọi nguồn lực cho danh mục khách hàng mục tiêu là những khách hàng quan trọng nhất của Chi nhánh, thực hiện các chương trình đổi mới chất lượng dịch vụ, chương trình ưu đãi theo phân hạng khách hàng trong danh mục khách hàng mục tiêu; gia tăng thị phần giao dịch của khách hàng hiện hữu; áp dụng
nguyên tắc lợi ích tổng thể từ khách hàng và có sàng lọc/tập trung vào nhóm khách hàng tốt, thị phần thấp và có khả năng phát triển; tăng cường cơng tác chăm sóc khách hàng Priority thông qua việc sử dụng hiệu quả các công cụ về giá, chương trình ưu đãi.
Đẩy mạnh hoạt động ngân hàng bán lẻ
Nâng cao CLDV cho khách hàng Priority, đồng thời gia tăng số lượng khách hàng mới, nghiên cứu thị trường, khách hàng để bổ sung nguồn khách hàng bán lẻ để khắc phục tính mùa vụ, nâng cao thu nhập dịch vụ, tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, tăng cường tổ chức đào tạo, nâng cao kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng. Coi CLDV là một trong những tiêu chí thi đua quan trọng trong Chi nhánh.
3.1.3. Định hướng và mục tiêu huy động vốn tiền gửi tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội. Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội.
Với vai trò là một chi nhánh trọng điểm trên địa bàn quận Đống Đa, VCB – CN Hà Nội có nhiệm vụ phát huy hơn nữa các mặt hoạt động, góp phần tích cực cùng với các chi nhánh khác trong toàn hệ thống đưa VCB hoàn thành các mục tiêu và kế hoạch đề ra đến năm 2020.
Trong chiến lược phát triển của VC – CN Hà Nội, huy động vốn tiền gửi là thế mạnh, là phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh. Mục tiêu tổng quát của hoạt động huy động vốn tiền gửi của Chi nhánh trong thời gian tới là thực hiện mở rộng, đa dạng hóa các hình thức huy động vốn tiền gửi, tập trung khai thác mọi nguồn vốn nhàn rỗi trong nền kinh tế. Để đạt được mục tiêu phát triển bền vững chi nhánh đã đề ra một số định hướng chiến lược như sau:
- Duy trì mức tăng trưởng vốn tiền gửi ổn định, đảm bảo nguồn vốn đáp ứng được nhu cầu tăng trưởng dư nợ cho vay và đầu tư; tăng tỷ trọng vốn tiền gửi trung và dài hạn trên tổng vốn tiền gửi.
- Tập trung phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ nhằm gia tăng tiện ích cho người gửi tiền, từ đó thu hút khách hàng gửi tiền tại Chi nhánh.
- Đa dạng hóa các loại hình sản phẩm tiền gửi, đặc biệt là các sản phẩm chuyên biệt cho các tổ chức, từ đó gia tăng số lượng khách hàng là các tổ chức kinh tế.
- Từng bước giảm chi phí huy động vốn tiền gửi một cách tối đa.
- Có chính sách chăm sóc khách hàng thân thiết, khách hàng VIP để duy trì được nguồn tiền gửi ổn định của lớp khách hàng này lâu dài tại Chi nhánh.
- Chủ động tìm kiếm và mở rộng các đối tượng khách hàng, tránh tình trạng phụ thuộc vào một số ít khách hàng, nhóm khách hàng dẫn đến mất chủ động trong kế hoạch huy động vốn tiền gửi.
- Thường xuyên tiến hành đào tạo nâng cao trình độ, nghiệp vụ, động viên, khen thưởng và có mức thù lao tương xứng với kết quả làm việc của cán bộ làm công tác huy động vốn tiền gửi.