6. Kết cấu của luận văn
3.2. Giải pháp hoàn thiện hoạt động huy động vốn tiền gửi tại ngân hàng
3.2.6. Một số giải pháp khác
(1). Tuyên truyền, quảng cáo, giới thiệu các tiện ích của sản phẩm, dịch vụ hiện có của Chi nhánh đến khách hàng để tạo điều kiện cho khách hàng tiếp cận, nắm bắt, từ đó có thói quen sử dụng các dịch vụ đó. Chi nhánh một mặt cần giữ vững quan hệ tiền gửi của khách hàng hiện tại, mặt khác cần đẩy mạnh tìm kiếm, tiếp thị mọi khách hàng.
(2). Tăng cường tuyên truyền, quảng cáo trên các báo đài, tạp chí chuyên ngành, các phương tiện thông tin đại chúng. Đây là một công cụ rất thuận tiện, giảm bớt chi phí và đem lại lợi ích cao cho mọi hoạt động của Chi nhánh cũng như khách hàng.
(3). Phát huy vai trò Bộ phận tư vấn tại Chi nhánh, luôn tạo cho khách hàng cảm giác được tôn trọng mỗi khi đến Ngân hàng. Bộ phận này có chức năng hướng dẫn khách hàng lần đầu giao dịch khai báo thông tin, trả lời các thắc mắc của khách hàng; tư vấn, giới thiệu về các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng cho khách hàng, xây dựng văn hóa giao dịch của Chi nhánh. Nét văn hóa thể hiện qua thái độ, phong cách lịch sự của đội ngũ nhân viên.
(4). Phải tạo được lòng tin đối với khách hàng. Lòng tin được tạo bởi: số lượng, chất lượng của sản phẩm, dịch vụ; trình độ và khả năng giao tiếp của đội ngũ nhân viên; trang bị kỹ thuật công nghệ, địa điểm, trụ sở. Khi đã có lịng tin với Ngân hàng, đặc biệt là các khách hàng mới quan hệ với Ngân hàng thì sẽ trung thành với các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng dù giá cả có thể cao hơn các Ngân hàng khác.
(5). Phải tạo được sự khác biệt của Chi nhánh: Chi nhánh phải tạo ra những đặc điểm, hình ảnh riêng biệt về sản phẩm, dịch vụ cung ứng, kênh phân phối, hoạt động quảng cáo, với các Ngân hàng khác trên địa bàn nhưng vẫn phải thống nhất về các hình ảnh, chính sách chung của tồn hệ thống.
(6). Tham gia tài trợ cho các hoạt động xã hội, các hoạt động thể thao hoặc cấp học bổng cho các sinh viên thuộc diện ưu tiên, kết hợp với chính quyền địa phương phát động các phong trào đền ơn, đáp nghĩa, xây nhà tình nghĩa, hỗ trợ người nghèo, để nâng cao hình ảnh của Chi nhánh.