MẶT ĐẤT SÂN BAY VIỆT NAM
3.1. Khái quát chung về Công ty trách nhiệm hữu hạn một thànhviên dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam viên dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam
3.1.1. Quá trình hình thành, chức năng, nhiệm vụ của Công tytrách nhiệm hữu hạn một thành viên dịch vụ mặt đất sân bay trách nhiệm hữu hạn một thành viên dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam
Hiện nay, hoạt động ở sân bay Nội Bài, sân bay Đà Nẵng, sân bay Tân Sơn Nhất, ngồi Cơng ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam cịn có các cơng ty như: Cơng ty Phục vụ mặt đất Sài Gịn (SAGS); Cơng ty Cổ phần phục vụ mặt đất Hà Nội (HGS).
Công ty phục vụ mặt đất Sài Gòn (SAGS), được thành lập theo Quyết
định số 3005/QĐCHK ngày 30/12/2004 của Cục trưởng Cục Hàng không Việt Nam, chuyển đổi từ Trung tâm dịch vụ hàng không thành Công ty Phục vụ Mặt đất Sài Gòn, một đơn vị thành viên thuộc Cụm Cảng Hàng khơng miền Nam. Chức năng chính của Cơng ty là cung cấp các loại hình dịch vụ phục vụ mặt đất theo tiêu chuẩn của Hiệp hội vận tải Hàng không quốc tế (IATA) và của các hãng Hàng không.
Ngày 30/10/2014, Bộ Giao thông Vận tải đã có Quyết định số 4127/QĐBGTVT về việc phê duyệt phương án và chuyển Cơng ty TNHH MTV Phục vụ Mặt đất Sài Gịn thuộc Tổng Công ty Cảng Hàng không Việt Nam thành công ty cổ phần.
Ngày 31/12/2014, Cơng ty hồn thành việc cổ phần hóa và chính thức hoạt động dưới hình thức cơng ty cổ phần với tên gọi: Công ty cổ phần phục vụ mặt đất Sài Gòn theo giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số
0312610240 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp thay đổi lần thứ nhất 31/12/2014 với Vốn điều lệ là 140.508.000.000 đồng.
Hoạt động kinh doanh chính của Cơng ty bao gồm 02 mảng chính: Dịch vụ Hàng khơng và dịch vụ phi Hàng khơng.
Tính đến 31/12/2020, tổng nhân lực của Cơng ty là 1946 người, tăng 1091 người so với năm 2015 (855 người). Trong đó, lao động có trình độ trên đại học chiếm 1,39 %; trình độ đại học chiếm 25,1%; trình độ cao đẳng, trung cấp chiếm 13,72%; trình độ khác chiếm 59,88%. Tổng vốn điều lệ đăng ký và vốn thực góp khi thành lập doanh nghiệp (năm 2014) là 140,5 tỷ đồng, đến 31/12/2019 tổng tài sản của Công ty tăng lên 607,6 tỷ đồng.
Công ty Cổ phần phục vụ mặt đất Hà Nội (HGS) tiền thân là Phòng Phục
vụ mặt đất được thành lập ngày 13/07/2007, trực thuộc Tổng công ty cảng Hàng không miền Bắc. Sau 8 năm phát triển, từ ngày 01/06/2015, HGS chính thức chuyển đổi mơ hình hoạt động sang Cơng ty cổ phần, lấy tên là Công ty Cổ phần phục vụ mặt đất Hà Nội.
Năm 2020, sau 15 năm phát triển, từ số nhân lực 60 người cùng trang thiết bị hạn chế, 01 hãng hàng không với 04 chuyến bay đến đi/ngày, HGS đã nâng tổng số nhân lực trên 1000 người, tổng số hãng hàng khơng phục vụ là 56 hãng, trong đó 34 hãng hàng khơng ký hợp đồng trọn gói và 22 hãng ký hợp đồng kéo đẩy, trở thành công ty cung ứng dịch vụ mặt đất cho nhiều hãng hàng không nhất tại Nội Bài.
Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (tên viết tắt
VIAGS) được thành lập ngày 01/01/2016 trên cơ sở hợp nhất 3 Xí nghiệp dịch vụ mặt đất NIAGS/DIAGS/TIAGS. VIAGS là mơ hình kinh doanh đầu tiên ở Việt Nam chuyên cung cấp các dịch vụ mặt đất sân bay đồng bộ. Với tiền thân là các xí nghiệp cung cấp dịch vụ mặt đất có 25 năm kinh nghiệm, Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam sở hữu gần 4.000 nhân viên tay nghề cao, được đào tạo từ cơ bản đến chuyên môn sâu, tận tâm,
thân thiện trong phục vụ cùng với hệ thống trang thiết bị hiện đại luôn được vận hành theo tiêu chuẩn an toàn, chất lượng cao nhất, đáp ứng tiêu chuẩn ISO 9001:2015 và Hệ thống đảm bảo tiêu chuẩn an tồn trong các hoạt động phục vụ hàng khơng tại mặt đất (ISAGO).
Với đội ngũ nhân viên được đào tạo từ cơ bản đến nâng cao các quy trình và hệ thống vận hành cũng như hệ thống trang thiết bị hiện đại, chuyên biệt trong ngành dịch vụ mặt đất, Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam hoàn toàn đáp ứng được các tiêu chuẩn nghiêm ngặt của ngành hàng không quốc tế, quy định của nhà chức trách sân bay, chun mơn hóa theo tiêu chuẩn riêng của từng hãng hàng khơng khách hàng.
Cơng ty có chức năng cung cấp các dịch vụ mặt đất tại ba sân bay: sân bay Nội Bài, sân bay Đà Nẵng và sân bay Tân Sơn Nhất. Các dịch vụ mà Công ty cung cấp là:
Dịch vụ hành khách và hành lý: Dịch vụ hành khách và hành lý là chìa khố
kết nối giữa hãng hàng không và hành khách của họ, đây là dịch vụ chủ chốt để đánh giá sự thành công trong công tác phục vụ mặt đất của Công ty. Công ty cung cấp cho khách hàng các dịch vụ như: dịch vụ làm thủ tục; dịch vụ ga đến và chuyển tiếp; dịch vụ tìm kiếm hành lý thất lạc; dịch vụ vé máy bay.
Dịch vụ VIP: Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam
cung cấp các dịch vụ mặt đất cho các khách hàng đặc biệt có nhu cầu sử dụng máy bay cá nhân hoặc chuyên cơ tại ba sân bay chính ở Việt Nam: Sân bay Nội Bài, Sân bay Đà Nẵng và Sân bay Tân Sơn Nhất. Công ty cung cấp các dịch vụ thượng hạng và đáp ứng mọi yêu cầu cho khách hàng trước khi bay, được thuận lợi và suôn sẻ.
Dịch vụ sân đỗ: Dịch vụ sân đỗ của Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam được cung cấp cho những chuyến bay thường lệ cũng như không thường lệ, bao gồm: tiếp nhận tàu bay; kéo đẩy máy bay; vận chuyển hành khách; vận chuyển tổ bay; vệ sinh khoang máy bay; chất dỡ
hàng hóa. Mọi quy trình trong cơng tác sân đỗ đều bám sát quy chuẩn ISAGO và hệ thống an toàn ISO 9000.
Dịch vụ cân bằng trọng tải và điều hành chuyến bay: Công ty cung cấp
cho các phi hành đoàn các thơng tin về chuyến bay, bao gồm phân tích một cách cẩn thận các hoạt động hàng khơng và điều kiện thời tiết. Đội ngũ điều hành chuyến bay và đội kiểm soát cân bằng trọng tải làm việc với nhân viên vận hành hàng khơng thơng qua chương trình được tích hợp. Đội ngũ điều hành chuyến bay được cấp phép, làm việc chuyên nghiệp và luôn đáp ứng được tất cả các yêu cầu các chuyến bay nội địa và quốc tế, cho phép các phi hành đoàn tập trung vào năng lực chun mơn của mình.
Dịch vụ đào tạo: Với chương trình đào tạo hồn chỉnh theo tiêu
chuẩn của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA) và Cục Hàng Không Việt Nam (CAAV); cùng với đội ngũ giảng viên dày dạn kinh nghiệm, nhiệt tình, tận tâm, sáng tạo, Cơng ty cam kết mang lại dịch vụ đào tạo chuyên ngành hàng không và các lĩnh vực chuyên về dịch vụ khách hàng một cách hiệu quả nhất, giúp quý khách hàng phát triển nguồn nhân lực có chất lượng và chuyên môn cao. Công ty cung cấp dịch vụ đào tạo bao gồm: đào tạo, huấn luyện các nghiệp vụ chun mơn liên quan đến khai thác hàng hóa, an ninh-an tồn hàng khơng; tổ chức các khóa đào tạo In-house và Public cho các học viên từ các doanh nghiệp cũng như các hãng hàng không.
Dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng trang thiết bị: Việc bảo trì, sửa chữa là
điều cần thiết để các thiết bị mặt đất hoạt động hiệu quả và ổn định trong công tác phục vụ mặt đất. Cơng ty đảm bảo sẽ duy trì các trang thiết bị của khách hàng hoạt động tốt và cung cấp các chương trình bảo dưỡng tồn diện cùng các giải pháp sửa chữa theo yêu cầu để giữ cho sự vận hành các trang thiết bị được an toàn và trơn tru.
bay Việt Nam phục vụ hàng hóa cao cấp trên các chuyến bay chở khách, chuyên chở hàng và vận chuyển hàng hóa tới các kho bãi. Với các phương tiện tốt nhất và hiện đại nhất trong cơng nghệ vận chuyển hàng hóa, dịch vụ của Cơng ty bao gồm: xử lý hàng hố khi máy bay cất/hạ cánh; vận tải hàng hóa; phục vụ hàng hoá đặc biệt. Hiện tại, dịch vụ kho bãi được cung cấp tại Công ty Chi nhánh Đà Nẵng.
Công ty ln hồn thành vượt mức kế hoạch được giao. Số lượng hành khách, hàng hoá được phục vụ hàng năm, doanh thu, lợi nhuận, nộp ngân sách Nhà nước, lương của người lao động đều tăng [xem phụ lục 2].
Trong giai đoạn từ 2016 đến năm 2019 cả sản lượng, doanh thu, lợi nhuận, nộp thuế đều tăng, đến năm 2020 do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid- 19, tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp bị ảnh hưởng nên các chỉ số trên đều giảm. Theo đó, sản lượng chuyến bay tăng từ 117.339 chuyến năm 2016 lên 145.941 chuyến năm 2019; doanh thu tăng từ 1.637.839 triệu đồng lên 2.211.583 triệu đồng; lợi nhuận sau thuế tăng từ 105.331 triệu đồng lên 158.817 triệu đồng; nộp thuế vào ngân sách Nhà nước 28.810 triệu lên 39.425 triệu đồng. Với kết quả sản xuất kinh doanh như trên, thu nhập trung bình của người lao động của Công ty tăng liên tục từ 12,7 triệu đồng/người/tháng lên 13,9 triệu đồng/người/tháng năm 2017; 16,29 triệu đồng/người/tháng năm 2018 và 17,28 triệu đồng triệu đồng/người/tháng năm 2019 [53],[54], [55], [56].