hữu hạn một thành viên dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam
3.2.1. Ưu điểm về chất lượng nhân lực ở Công ty trách nhiệmhữu hạn một thành viên dịch vụ mặt đất Sân bay Việt Nam hữu hạn một thành viên dịch vụ mặt đất Sân bay Việt Nam
3.2.1.1. Đa số cán bộ, nhân viên ở cả ba khối nhân lực của Cơng ty có thể lực tốt, đáp ứng được yêu cầu nhiệm vụ đặt ra.
Những năm qua, ngành hàng không Việt Nam liên tục tăng trưởng với tốc độ cao, đặc biệt là sự gia tăng các chuyến bay đến và đi ở sân bay Tân Sơn Nhất, Nội Bài, Đã Nẵng làm cho lưu lượng hành khách và hàng hóa qua sân bay ngày một nhiều. Trong điều kiện đó, địi hỏi nhân lực của Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam phải có thể lực tốt để đáp ứng cường độ lao động cao trong ngày, trong tuần, nhất là dịp lễ, tết.
Nhận thức rõ điều này, lãnh đạo Cơng ty đã tích cực trẻ hố đội ngũ và có nhiều biện pháp thiết thực, linh hoạt, phong phú để nâng cao chất lượng nhân lực của mình. Nhìn chung tình trạng sức khỏe cán bộ, nhân viên đáp ứng được yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh. Cụ thể :
Một là, đại đa số lực lượng lao động ở Cơng ty đảm bảo tốt tiêu chí về
chiều cao và nâng nặng.
Bảng 3.1 cho thấy, từ năm 2016-2020 về cơ bản nhân lực của Công ty đều đảm bảo tiêu chí về chiều cao.
Riêng năm 2020 tổng số nhân lực của Cơng ty là 3.668 người, trong đó, lao động nam là 2.270 người (chiếm 62%); lao động nữ là 1.398 người (chiếm 38%). Trong đó, lao động nam, số người có chiều cao từ 1m63 đến 1m70 là 1.478 người (chiếm 40,3%); số lao động có chiều cao từ 1m70 đến 1m80 là 762 người (chiếm 20,8%); số lao động có chiều cao trên 1m80 là 30 người
(chiếm 0,8%).
Bảng 3.1. Thống kê chiều cao của lực lượng lao động ở Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam giai đoạn 2016-2020.
Năm Tổng Chiều cao Nam Nữ Từ 1m63 đến dưới 1m70 Từ 1m70 đến 1m80 Trên 1m80 Từ 1m53 đến dưới 1m60 Từ 1m60 đến 1m65 Trên 1m65 2016 3.999100% 38.1%1525 23.2%929 0.8%31 20.3% 14.6%811 582 3.0%121 2017 4.038 1521 977 30 811 579 120 100% 37.7% 24.2% 0.7% 20.1% 14.3% 3.0% 2018 3.886 1419 1031 28 755 540 113 100% 36.5% 26.5% 0.7% 19.4% 13.9% 2.9% 2019 3.818 1454 927 28 785 505 119 100% 38.1% 24.3% 0.7% 20.6% 13.2% 3.1% 2020 3.668100% 40.3%1478 20.8%762 0.8%30 21.0% 14.2%769 520 3.0%109 Nguồn: Tổng hợp [53],[54], [55], [56], [57]. Đối với lao động nữ, số người có chiều cao từ 1m53 đến dưới 1m60 là 769 người (chiếm 21,0%); số người có chiều cao từ 1m60 đến 1m65 là 520 người (chiếm 14,2%); số người có chiều cao trên 1m65 là 109 người (chiếm 3,0%).
Như vậy, có thể thấy chiều cao lực lượng lao động của Cơng ty cao hơn mức trung bình chung của xã hội. Điều này phản ánh đúng thực trạng đặc điểm lao động đặc thù của ngành dịch vụ hàng khơng, là ngành địi hỏi tiêu chí khắt khe về thể lực nói chung, chiều cao, cân nặng nói riêng. Đặc biệt, trong những năm gần đây, khi tuyển dụng nhân lực, các tiêu chuẩn tuyển dụng được Cơng ty kiểm sốt rất nghiêm ngặt để đáp ứng nhu cầu nhiệm vụ sản xuất kinh doanh lĩnh vực dịch vụ mặt đất sân bay. Cơng ty đã
nâng tiêu chí tuyển dụng ở một số lĩnh vực dịch vụ (nhất là PVHK, PVSĐ) với yêu cầu chiều cao trung bình của nam là 1m65 và của nữ là 1m58. Do đó, chiều cao trung bình của người lao động đã có sự cải thiện khá rõ nét.
Bảng 3.2. Thống kê cân nặng của lực lượng lao động ở Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam giai đoạn 2016-2020.
Năm Tổng Cân nặng Nam Nữ Dưới 59kg Từ 60kg đến 75 Trên 75 kg Dưới 48kg Từ 48kg đến 55kg Trên 55kg 2016 3.999100% 9,2%366 42,6% 10,4%1704 415 5,7%229 18,0% 14,1%720 565 2017 4.038100% 10,0%402 43,5%1757 9,1%369 6,1%247 18,9% 12,4%761 502 2018 3.886100% 10,7%417 45,0%1749 8,0%312 5,9%230 19,4% 10,9%754 424 2019 3.818 370 1674 365 229 683 497 100% 9,7% 43,8% 9,6% 6,0% 17,9% 13,0% 2020 3.668 313 1543 414 200 634 564 100% 8,5% 42,1% 11,3% 5,4% 17,3% 15,4% Nguồn: Tổng hợp [53],[54], [55], [56], [57]. Bảng 3.2, tổng hợp về cân nặng đối với lực lượng lao động ở Công ty từ năm 2016 đến năm 2020 cho thấy có trên 80% lao động đáp ứng tiêu chí. Cụ thể: năm 2016 số lao động nam có cân nặng từ 60kg đến 75kg và nữ có cân nặng từ 48 đến 55 kg chiếm 60,6%, trong đó nam là 1.704 người, chiếm 42,6% và nữ là 720 người chiếm 18%. Như vậy, số lao động đáp ứng tiêu chí mà Cơng ty đã đưa ra chiếm tới 85,1%.
Năm 2017 số lao động nam có cân nặng từ 60kg đến 75kg là 1.757 người, chiếm 43,5%, số lao động nữ có cân nặng từ 48 kg đến 55 kg là 761 người, chiếm 18,8%. Tỷ lệ lao động đáp ứng tiêu chí là 83,8%. Số lao động đáp ứng đủ tiêu chí
năm 2018 là 83,3%; năm 2019 là 84,3% và năm 2020 là 85,2%. Như vậy, về cơ bản số lao động đáp ứng tiêu chí về cân nặng chiếm đại đa số.
Thống kê tổng hợp cả tiêu chí về chiều cao và cân nặng theo các khối của Công ty, năm 2020 lực lượng lao động của Cơng ty có 3.104/3.668 người, bằng 84,6% đáp ứng đủ tiêu chí về chiều cao và 83,3% đáp ứng về cân nặng. Trong đó: khối cơ quan có 341/439 người, bằng 77,6%; Chi nhánh Nội Bài có 1.154/1.315 người, bằng 87,8%; chi nhánh Đà Nẵng có 375/478, bằng 78,4%; chi nhánh Tân Sơn Nhất có 1.234/1.436, bằng 85,9%. Tỷ lệ đủ tiêu chí về chiều cao, cân nặng cao nhất ở khối cơ quan là Ban Tổng Giám đốc và Chi nhánh bằng 100%; tỷ lệ thấp nhất là phịng tài chính kế tốn 66,3% và phịng công nghệ thông tin 67,8% [57, tr.6].
Hai là, chỉ số thể trọng cơ thể (BMI) của các khối nhân lực của Công
ty ngày càng tốt hơn, phản ánh sức khỏe tổng thể của người lao động được nâng lên.
Bảng 3.3, cho thấy, về cơ bản sức khỏe tổng hợp (BMI) của lực lượng lao động Cơng ty về cơ bản ở mức bình thường (trong khoảng 18,5- 24,9). Số lượng nhân lực có sức khỏe bình thường trong giai đoạn 2016- 2020 thường xuyên ở mức trên 81% lực lượng lao động của tồn Cơng ty. Cao nhất là năm 2016 với 3.361/3.999 người có tình trạng sức khỏe bình thường chiếm 83,8% tổng lao động.
Bảng 3.3: Chỉ số thể trọng (BMI) nhân lực ở Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam giai đoạn 2016-2020.
Năm Tổng Chỉ số thể trọng cơ thể (BMI) Nam Nữ Dưới 18,5 Từ 18,5 đến 24,9 Trên 25 Dưới 18,5 Từ 18,5 đến 24,9 Trên 25
2016 3.999 167 2028 290 38 1333 143 100% 4,2% 50,7% 7,3% 1,0% 33,3% 3,6% 2017 4.038 166 2074 289 37 1329 143 100% 4,1% 51,4% 7,2% 0,9% 32,9 % 3,5% 2018 3.886 155 2053 270 35 1240 133 100% 4,0% 52,8% 6,9% 0,9% 31,9 % 3,4% 2019 3.818 140 1868 401 38 1243 128 100% 3,7% 48,9% 10,5% 0,9% 32,6 % 3,4% 2020 3.668 142 1773 355 41 1223 134 100% 3,9% 48,3% 9,7% 1,1% 33,3% 3,7% Nguồn: Tổng hợp [53],[54], [55], [56], [57].
Cũng theo Bảng 3.3, năm 2020 có 2.996/3.668 (chiếm 81,7%) lao động của Cơng ty có chỉ số khối cơ thể ở mức sức khỏe bình thường (với 1.686 lao động nam, chiếm 46% và 1.310 lao động nữ, chiếm 35,7%). Số lượng nhân lực có chỉ số BMI dưới 18,5 của Cơng ty có xu hướng giảm, năm 2016 có 200 người, chiếm 5% lực lượng lao động, thì năm 2020 chỉ cịn 175 người, chiếm 4,8% lực lượng lao động của tồn Cơng ty. Số lao động có chỉ số BMI từ 25-29 của Cơng ty năm 2020 là 489 người, chiếm 13,3% (trong đó chỉ có 115 người có chỉ số BMI trên 30 (béo phì), chiếm 3,1% lao động tồn Cơng ty [57, tr.7 ].
Để đánh giá tình trạng sức khoẻ người lao động ở Công ty, hàng năm Công ty ký kết với một số bệnh viện trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng để khám sức khoẻ định kỳ cho người lao động. Kết quả khám sức khoẻ định kỳ là một kênh quan trọng để xếp loại sức khoẻ của người lao động.
Bảng 3.4: Phân loại sức khỏe nhân lực ở Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam giai đoạn 2016-2020.
Năm Phân loại sức khoẻ
Loại A Loại B1 Loại B2 Loại C Loại D
Người % Người % Người % Người % Người %
2016 303 7,6 1803 45, 1 1803 45,1 83 2,0 7 0,2 2017 305 7,6 1822 42, 1 1819 48 84 2,1 8 0,2 2018 294 7,5 1774 45, 6 1960 44,6 81 2,0 7 0,3 2019 299 7,8 1719 44, 7 1699 44,8 92 2,4 9 0,3 2020 308 8,4 1646 45, 3 1616 43,6 88 2,4 10 0,3 Nguồn: Tổng hợp [53],[54], [55], [56], [57].
Bảng 3.4 cho thấy, từ năm 2016 đến năm 2020 đại đa số người lao động ở Cơng ty có sức khoẻ loại B1 và B2, loại A và loại C, D chiếm tỷ lệ nhỏ, cụ thể: Năm 2016: loại A là 303 người, chiếm 7,6%; loại B1 là 1803 người chiếm 45,1%; loại B2 là 1803 người chiếm 45,1%; loại C là 83 người chiếm 2,0% và loại D là 7 người chiếm 0,2%. Đến năm 2020, loại A tăng nhẹ lên 308 người chiếm 8,4%; loại B1 số người 1646 chiên tỷ lệ 45,3%; loại B2 là 1616 chiếm tỷ lệ 43,6%, loại C là 88 người chiếm tỷ lệ 2,4% và lạo D là 10 người chiếm tỷ lệ 0,3%. Như vậy, so sánh năm 2016 và năm 2020 thì tỷ lệ có sức khoẻ loại A tăng nhẹ từ 7,6% lên 8,4%; loại B1 cũng tăng nhẹ từ 45,1% lên 45,3%; loại B2 giảm nhẹ từ 45,1% xuống 34,6%; loại C tăng nhẹ từ 2,0% lên 2,4% và loại D tăng nhẹ từ 0,2% lên 0,3%.
Nếu phân loại sức khoẻ theo khối lao động thì đại đa số cán bộ lãnh đạo Cơng ty, các phịng, ban và trung tâm nằm ở loại B1 và B2. Loại A chủ yếu là nhân viên phục vụ hành khách và nhân viên xếp dỡ hàng hố; cịn loại C và loại D chủ yếu là nhân viên ở nhóm trực tiếp cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
Số liệu thống kê từ năm 2016 đến năm 2020 cho thấy, hàng năm đại đa số cán bộ, nhân viên trong Công ty đều đảm bảo tốt số ngày công lao động trong năm. Năm 2016, tổng số lao động của Cơng ty là 3.999 người thì có 3.809 người đạt và vượt ngày cơng, bằng 95,25%; năm 2017 tổng số lao động của Cơng ty là 4.038 người thì có 3.961 người đạt và vượt ngày công, bằng 98,1%; năm 2018 tổng số lao động của Cơng ty là 3.886 người thì có 3.710 người đạt và vượt ngày công, bằng 95,4%; năm 2019 tổng số lao động của Cơng ty là 3.818 người thì có 3.597 người đạt và vượt ngày công, bằng 94,2%; năm 2020 tổng số lao động của Cơng ty là 3.668 người thì có 3220 người đạt và vượt ngày cơng, bằng 87,8% [53],[54], [55], [56], [57].
Bộ phận lao động nghỉ vượt quy định của Công ty phần lớn là những người lớn tuổi sắp nghỉ hưu, một số mắc bệnh nền như tăng huyết áp, tim mạch, gút, thừa cân, béo phì, một số nghỉ do phát sinh bệnh hiểm nghèo phải chữa trị lâu dài, hoặc lao động nữ nghỉ theo chế độ thai sản... số này chủ yếu nằm ở nhóm lao động trực tiếp cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
3.2.1.2. Đại đa số nhân lực ở Cơng ty đáp ứng tiêu chí về trình độ học vấn, chun mơn nghiệp vụ, kinh nghiệm, trình độ lý luận chính trị
Nhận thức rõ vai trị quan trọng của trình độ văn hóa, trình độ chun mơn
nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học, trình độ lý luận chính trị trong điều kiện làm việc của Cơng ty là cung cấp dịch vụ mặt đất cho khách hàng cả trong nước và quốc tế tại sân bay quốc tế Nội Bài, Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng, lãnh đạo Công ty đã có nhiều chủ trương giải pháp nâng cao trình độ mọi mặt cho người lao động.
Công ty xây dựng bảng mơ tả cơng việc, cụ thể tiêu chí về trình độ văn hóa, chun mơn nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học, trình độ lý luận chính trị cho từng chức danh trong các bộ phận của Công ty. Trên cơ sở tiêu chuẩn chức danh theo tiêu chí đó, từng cán bộ, nhân viên Cơng ty phấn đấu học tập nâng cao trình độ mọi mặt để đáp ứng được tiêu chí đặt ra. Hàng năm, Công
ty tổ chức kiểm tra đánh giá mức độ học vấn, chuyên môn, nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học, trình độ lý luận chính trị đối với từng vị trí cơng tác. Trên cơ sở chuẩn hóa trình độ văn hóa, chun mơn nghiệp vụ để Cơng ty xem xét mức lương, bố trí cơng tác và có kế hoạch bồi dưỡng người lao động đáp ứng tiêu chí đặt ra. Bằng việc nắm rõ bộ tiêu chí và chính sách của Cơng ty, cán bộ, nhân viên Công ty đã khắc phục khó khăn, tự giác học tập nâng cao trình độ học vấn, chun mơn nghiệp vụ, kỹ năng và kinh nghiệm làm việc. Cụ thể:
Thứ nhất, về trình độ học vấn: đại đa số lao động ở Công ty đáp ứng tiêu
chí về trình độ văn hố và ở cấp độ cao so với mặt bằng chung của nhân lực cả nước. Hình 3.1 cho thấy, trong giai đoạn từ năm 2016-2020, 100% nhân lực của Cơng ty có trình độ học vấn từ trung học phổ thông trở lên.
Nguồn: Tổng hợp [53],[54], [55], [56], [57].
Hình 3.1 cho thấy, 100% lao động của Cơng ty có trình độ văn hố từ trung học phổ thông trở lên. Cụ thể: năm 2020 có 2.213 người có trình độ trung học phổ thơng (chiếm 60,3%); 410 người có trình độ trung cấp, cao đẳng (chiếm 11%); 1027 người có trình độ đại học (chiếm 28%); 18 người có trình độ sau đại học (chiếm 0,5%) [57, Tr.9]. So sánh với bộ tiêu chí đánh giá trình độ văn hóa, chun mơn, nghiệp vụ của Cơng ty ở Bảng 2.3 thì 100% lực lượng lao động của Cơng ty đảm bảo tiêu chí có trình độ văn hố từ trung học phổ thơng trở lên. So sánh với mặt bằng chung của lực lượng lao động cả nước thì lực lượng lao động của Cơng ty cao hơn, nhất là tỷ lệ có trình độ học vấn đại học và sau đại học 28,05% so với 24,6% của cả nước. So với Công ty phục vụ mặt đất Sài Gịn (SAGS) thì trình độ học vấn của Cơng ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam cao hơn ở trình độ trung học phổ thơng (60,3% so với 59,8%), đại học (28% so với 25,1%); tuy nhiên thấp hơn ở trình độ cao đẳng, trung cấp (11% so
với 13,7%) và trình độ sau đại học (0,5% so với 1,39%).
Tính theo vị trí chức danh công việc, năm 2020 cơ bản nhân lực thuộc các khối đảm bảo tiêu chí trình độ học vấn, cụ thể:
Đối với bộ phận nhân lực đảm nhiệm chức danh lãnh đạo, quản lý gồm lãnh đạo Công ty, lãnh đạo các chi nhánh, lãnh đạo các phòng chức năng và các trung tâm có 99/99 người có trình độ đại học và sau đại học , như vậy 100% nhân lực ở bộ phận này đáp ứng tiêu chí . Trong đó, lãnh đạo Cơng ty có trình độ sau đại học chiếm tỷ lệ cao so với lãnh đạo các chi nhánh. Năm 2020 Lãnh đạo Cơng ty, Chi nhánh có 5/14 người có trình độ sau đại học (chiếm 35,7%). Lãnh đạo các phòng và các trung tâm thuộc khối cơ quan, chi nhánh có 13/86 người có trình độ sau đại học (chiếm 15,1%).
Bộ phận nhân lực còn lại là nhân viên thuộc các bộ phận còn lại trong Công ty như: nhân viên khối cơ quan, trung tâm đào tạo; trung tâm điều hành, khối phục vụ sân đỗ, phục vụ hành khách 3.568/3.568 (bằng 100%) người đạt tiêu chí có trình độ trung học phổ thơng trở lên [57, tr.9].
Về trình độ ngoại ngữ: đại đa số cán bộ, nhân viên của Công ty đáp
ứng được tiêu chí về ngoại ngữ. Do tính chất đặc thù của cơng việc là phải