2 .TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU
1. Khái quát về phát triển chính sách kênh phân phối
2.2 Phân tích sự ảnh hưởng của các yếu tố môi trường đến phát triển chính sách
2.2.2 Sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vi mô
- Nội bộ doanh nghiệp
nghiệp là Tổng giám đốc Hồ Vĩnh Hồng. Hiện tại thì cơng ty vẫn đang hoạt động để phát triển và có thêm các cơng ty con.
+ Nguồn nhân lực: doanh nghiệp xây dựng đội ngũ cán bộ nhân sự giàu kinh
nghiệm trong lĩnh vực marketing và luôn đặt niềm tin vào mỗi cá nhân. Mỗi các nhân là 1 bộ phận không thể tách rời ra khỏi tập thể của doanh nghiệp. Các nhân viên trong doanh nghiệp được lựa chọn, đào tạo một cách bài bản chuyên nghiệp và rèn luyện các kĩ năng làm việc, kĩ năng sống .
+ Cơ sở vật chất: doanh nghiệp có các phịng ban rõ ràng, riêng biệt và các phịng
đều có các thiết bị hỗ trợ: điều hịa, máy tính, máy chiếu,mạng internet...
+ Mục tiêu marketing: Nhận thức được thị trường rộng lớn , nhiều đối thủ cạnh
tranh nên các công tác xây dựng thực hiện các chiến lược marketing nhằm mục tiêu mở rộng phạm vi khách hàng trong và ngồi nước. Duy trì và cải thiện mối quan hệ với khách hàng hiện tại. Đồng thời cũng nâng cao chất lượng, tạo dựng uy tín vững mạnh trên thị trường.
Các chi phí kinh doanh của doanh nghiệp có ảnh hưởng khơng nhỏ tới việc lựa chọn kênh phân phối trên thị trường. Các nhà lãnh đạo và nhà quản trị phải tính tốn chi phí phục vụ q trình kinh doanh là nhỏ nhất. Tính tốn chi phí cho các kênh phân phối là bao nhiêu sau đó chọn kênh phân phối hiệu quả mà có chi phí nhỏ nhất để mang lại hiệu quả, lợi nhuận thu về là tối đa nhất.
Không chỉ kênh phân phối các nhà quản trị cũng phải tính tốn về khâu sản xuất và đào tạo công nhân viên sao cho cả khối trcong doanh nghiệp đồng nhất và luôn nỗ lực cống hiến cho doanh nghiệp.
- Trung gian Marketing
Trung gian phân phối: đây là những đối tượng đóng góp quan trọng trong q trình phân phối và kinh doanh của doanh nghiệp. Do xã hội đang phát triển và hội nhập với các công nghệ tiên tiến trên thế giới nên nhu cầu về các sản phẩm công nghệ cao, đồ chơi thông minh tương đối lớn nên trung gian nguyên vật liệu sản xuất và các cập vận chuyển là rất cần thiết. Các cấp vận chuyển bao gồm bộ phận vận tải của cơng ty và các cơng ty vận chuyển hàng hóa như: công ty vận tải Trường An, giao hàng nhanh, giao
hàng tiết kiệm và các công ty vận chuyển đường biển, hàng không để phân phối sang nước ngồi. Họ sẽ được trích % hoa hồng cho mỗi đơn hàng. Chính nhờ các đối tượng trung gian làm cho cho các kênh phân phối hoạt động dễ dàng hơn nhưng nó lại tốn thêm 1 phần chi phí cho q trình hoạt động của kênh.
Các trung gian phân phối sẽ có các chính sách hỗ trợ và cam kết khi bắt tay vào hợp tác. Trung gian phân phối sẽ nhận từ 0,5-3% tùy vào số lượng hàng hóa mà họ phân phối. Ngồi ra doanh nghiệp cịn có những chính sách để kiểm sốt cũng như hỗ trợ các thành viên kênh để họ có thể tập trung phát triển rộng rãi hệ thống kênh phân phối nhằm giúp doanh nghiệp tiếp cận được gần hơn với khách hàng . Đặc biệt là các hộ gia đình trẻ có thu nhập và dân trí khá cao ở các vùng nơng thơn mới thì doanh nghiệp ln khuyến khích và hỗ trợ cho các thành viên kênh khi mở rộng được thị trường.
- Đặc điểm khách hàng
+ Khách hàng tổ chức: Cơng ty hiện tại đã có rất nhiều khách hàng là tổ chức trên thế giới. Với mỗi nước thì cơng ty có các khách hàng riêng như tại thị trường Mỹ thì cơng ty đã kí hợp đồng phân phối độc quyền sản phẩm đĩa bay AFO với công ty Zing Toys năm 2011. Tại Nhật có khách hàng tổ chức là Takara TOMY-công ty đồ chơi lớn nhất của Nhật. Hay tại thị trường Châu Âu đối tác phân phối sản phẩm của công ty là Giochi Preziosi.
+ Khách hàng cá nhân: Tosy tập trung vào tập khách hàng là các gia đình có các
em nhỏ từ 5-15 tuổi và là các gia đình có thu nhập khá trở lên sinh sống tại các thành phố lớn. Vì đây là độ tuổi có nhu cầu cao nhất đối với các sản phẩm của Tosy. Bên cạnh đó các sản phẩm của Tosy là đồ chơi cáo cấp có giá thành tương đối cao vì thế mà Tosy tập trung vào các khách hàng tại các thành phố lớn như ở các khu trung tâm thương mại là nơi có rất nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu chú ý và có nhu cầu với sản phẩm đồ chơi công nghệ cao. Các ông bố bà mẹ đa phần thường đưa con đến các trung tâm thương mại để giải trí. Chính vì thế đây là cơ hội để cho doanh nghiệp mở rộng kênh phân phối. Bên cạnh trung tâm thương mại thì doanh nghiệp cũng tập trung phân phối sản phẩm đến gần các trường học, khu đông dân cư để tiếp cận nhiều hơn với khách hàng. Trước tiên là để sản phẩm được nhiều người biết đến và tin tưởng sử dụng hơn.
Thị trường nông thôn mới đang là thị trường rất hấp dẫn và tiềm năng đối với doanh nghiệp. Khi dân trí và khả năng kinh tế của các gia đình tăng lên thì nhu cầu dành cho sự phát triển cũng như giải trí dành cho con trẻ cũng được đáp ứng nhiều hơn. Sản phẩm đồ chơi cơng nghệ cao lại có cả tính năng giáo dục và dạy tiếng anh cho bé. Điểm này đánh đúng vào tâm lý của các bậc phụ huynh trên thị trường nơng thơn mới này từ đó kích thích khả năng quyết định mua của họ cao hơn.
- Đặc điểm nhà cung ứng
Nhà cung ứng là những doanh nghiệp đảm bảo cần thiết để doanh thực hiện hoạt động sản xuất kinh doanh. Bất kì một biến cố nào từ nhà cung ứng cũng sẽ gây ảnh hưởng tới hoạt động Marketing của doanh nghiệp. Nhà quản trị ln phải có đầy đủ các thơng tin chính xác về tình trạng, số lượng, chất lượng, giá cả… hiện tại và tương lai của các yếu tố nguồn nhân lực cho sản xuất kinh doanh hàng hóa và các dịch vụ của doanh nghiệp. Doanh nghiệp là công ty đi đầu trong lĩnh vực robot công nghệ cao. Bản thân doanh nghiệp đã là doanh nghiệp sản xuất nên trực tiếp sản xuất và phân phối sản phẩm đến các thành viên kênh hoặc là phân phối cung ứng ra thị trường nước ngồi. Chính vì thế nên việc cung ứng cũng như sản xuất phân phối sản phẩm của doanh nghiệp được diễn ra một cách rất ổn định.Tuy nhiên, doanh nghiệp lại nhập nguồn nguyên vật liệu từ nước ngoài về nên nhiều khi cũng làm cho giá thành sản phẩm cao lên đáng kể và khá là khó trong q trình quản lí cũng như mất nhiều thời gian và chi phí cho q trình vẫn chuyển cũng như đặt ngun vật liệu.
- Đối thủ cạnh tranh
Công ty cổ phần robot Tosy là doanh nghiệp đầu tiên và duy nhất sản xuất robot thông minh nên các đối thủ cạnh tranh của công ty hầu hết là các doanh nghiệp sản xuất ở nước ngoài. Để cạnh tranh được với các đối thủ cạnh tranh quốc tế Tosy luôn nỗ lực phát triển cải biến và nâng cao chất lượng các dòng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu trong và ngoài nước. Ngoài ra doanh nghiệp phải luôn luôn theo dõi và bắt kịp theo xu hướng phát triển của các quốc gia đang phát triển để đuổi kịp và vươn xa ra trên thế giới. Trên thế giới các sản phẩm của doanh nghiệp được rất nhiều khách hàng quan tâm thế nhưng trong thị trường nước các sản phẩm của TOSY lại chưa được nhiều đối tượng khách
hàng biết đến. Vì thế đối thủ cạnh tranh lớn nhất trên thị trường trong nước đó là Trung Quốc với các sản phẩm đồ chơi bắt mắt , rẻ tiền nhưng luôn chất chứa những mối nguy hiểm đối với trẻ nhỏ.
Để vượt bậc và tiếp cận nhiều khách hàng hơn thì TOSY cần phải nỗ lực rất là nhiều để đánh bại đối thủ cạnh tranh này và tiếp cận gần hơn với các bậc phụ huynh có nhu cầu cao với đồ chơi nhằm phát triển trí thơng minh cho bé.
2.3 Kết quả phân tích dữ thực trạng chính sách kênh phân phối sản phẩm robot công nghệ cao của công ty cổ phần Robot Tosy trên thị trường nông thôn mới Miền Bắc.