3.1 . Đánh giá tổng quan tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của Ngânhàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Quế Võ hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Quế Võ
3.1.1. Sự hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Công thươngViệt Nam chi nhánh Quế Võ Việt Nam chi nhánh Quế Võ
Giới thiệu Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam
Được thành lập từ năm 1988 sau khi tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Tên giao dịch ban đầu là IncomBank. VietinBank hiện có 1 Sở giao dịch. 150 chi nhánh và trên 1000 Phịng giao dịch/ Quỹ tiết kiệm trải rộng tồn quốc.
Có quan hệ đại lý với trên 900 ngân hàng, định chế tài chính tại hơn 90 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới.
Là ngân hàng đầu tiên của Việt Nam được cấp chứng chỉ ISO 9001:2000. Là thành viên của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội ngân hàng Châu Á, Hiệp hội Tài chính viễn thơng Liên ngân hàng tồn cầu (SWIFT), Tổ chức Phát hành và Thanh toán thẻ VISA, MASTER quốc tế.
Là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam mở chi nhánh tại Châu Âu, đánh dấu bước phát triển vượt bậc của nền tài chính Việt Nam trên thị trường khu vực và thế giới.
- Ngày 26/03/1988: Thành lập các Ngân hàng Chuyên doanh, (theo Nghị định số 53/HĐBT của Hội đồng Bộ trưởng).
- Ngày 14/11/1990: Chuyển Ngân hàng chuyên doanh Công thương Việt Nam thành Ngân hàng Công thương Việt Nam, (theo Quyết định số 402/CT của Hội đồng Bộ trưởng).
- Ngày 27/03/1993: Thành lập Doanh nghiệp Nhà nước có tên Ngân hàng Cơng thương Việt Nam, (theo Quyết định số 67/QĐ-NH5 của Thống đốc NHNN Việt Nam). - Ngày 21/09/1996: Thành lập lại Ngân hàng Công thương Việt Nam, (theo Quyết định số 285/QĐ-NH5 của Thống đốc NHNN Việt Nam).
- Ngày 23/09/2008: Thủ tướng Chính phủ phê duyệt phương án cổ phần hóa Ngân hàng Cơng thương Việt Nam, (theo Quyết định số 1354/QĐ-TTg).
- Ngày 25/12/2008: Tổ chức thành công đợt IPO trong nước.
- Ngày 04/06/2009: Nghị quyết của Đại hội Cổ đông lần thứ nhất Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam.
- Ngày 03/07/2009: Quyết định cấp giấy phép thành lập và hoạt động cho Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, (theo Quyết định số 142/GP-NHNN của Thống đốcNgân hàng Nhà nước Việt Nam).
- Ngày 03/07/2009: Thống đốc NHNN chuẩn y Điều lệ tổ chức và hoạt động Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, (theo Quyết định số 1573/GP-NHNN)
Giới thiệu ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi Nhánh KCN Quế Võ
Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Quế Võ được thành lập ngày 06/03/2008, là thành viên trong hệ thống Ngân hàng Công thương Việt Nam.
Địa chỉ trụ sở chính: 108 Trần Hưng Đạo – Hồn Kiếm - Hà Nội – Việt Nam Điện thoại: 1900 55 88 68/ (84) 4 3941 8868; Fax: (84) 4 3942 1032
Tên đơn vị: Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam- chi nhánh KCN huyện
Quế Võ
Địa chỉ: E6 KCN Quế Võ, xã Vân Dương, huyện Quế Võ, tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam.
Điện Thoại: 0241.3.634899 – Nội Bộ: 0241 |Fax: 0241.3.634890 Email: vietinbankqv@gmail.com
Website: www.vietinbank.com.vn.
3.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức bộ máy của Ngân hàngTMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Quế Võ TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Quế Võ
Chức năng: Ngân hàng VietinBank Quế Võ là một ngân hàng đa năng hoạt động đa lĩnh vực, cung cấp cho khách hàng đầy đủ các dịch vụ tài chính hàng đầu trong lĩnh vực thương mại quốc tế; trong các hoạt động truyền thống như kinh doanh vốn, huy động vốn, tín dụng, tài trợ dự án…cũng như kinh doanh ngoại tệ và các công vụ phái sinh, dịch vụ thẻ, ngân hàng điện tử…
Nhiệm vụ: Cung cấp dịch vụ ngân hàng chuyên nghiệp hàng đầu tại Việt Nam
như huy động vốn, cho vay, kinh doanh ngoại hối, mở tài khoản ngọai tệ ở nước ngoài, làm dịch vụ tư vấn về tiến tệ, tín dụng, thanh tốn và ngân hàng đối ngoại, thực hiện các nhiệm vụ khác do Nhà nước và thống đốc ngân hàng Nhà nước giao ….
Cơ cấu tổ chức bộ máy của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Quế Võ
( Nguồn: Vietinbank Quế Võ )
Sơ đồ 3.1. Cơ cấu bộ máy Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – chi nhánh KCN huyện Quế Võ
Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban:
Giám đốc: Phụ tránh chung vê tất cả các mặt hoạt động của Chi nhánh và các PGD trực thuộc. Phụ trách công tác tổ chức và Nhân sự, Ban chỉ đạo Thi đua khen thưởng, Ban tín dụng, Tổ ngăn chặn và xử lý nợ quá hạn, Tiểu ban phòng chống tham nhũng. Trực tiếp phê duyệt Chi phí điều hành. Trực tiếp quản lý Phịng kế hoạch kinh doanh.
Phó Giám Đốc: Trực tiếp quản lý, chỉ đạo, giám sát và hỗ trợ mọi hoạt động của các Phòng Giao dịch và phịng Kế tốn ngân quỹ (bao gồm tồn bộ hoạt động của Bộ phận Quỹ Chi nhánh và các PGD trực thuộc). Phụ trách công tác đào tạo, chịu trách nhiệm lập kế hoạch, tổ chức tập huấn, triển khai sản phẩm, quy định, quy chế của Ngân hàng, tổ chức sinh hoạt nghiệp vụ cho toàn bộ CBNV Chi nhánh.
Phó Giám Đốc: Trực tiếp phụ trách quản lý, điều hành hoạt động. Trực tiếp xây dựng kế hoạch, chương trình hành động, đề xuất các biện pháp nhằm đẩy mạnh công tác Huy động. Trực tiếp phụ trách cơng tác Xây dựng cơ bản, Phịng chống rửa tiền của Chi nhánh. Phụ trách công tác Mở rộng mạng lưới Chi nhánh.
Phòng Kinh doanh (P.KHKD): cho vay các doanh nghiệp quốc doanh, doanh nghiệp tư nhân, cho vay kinh tế hộ gia định, cá nhân sản xuất kinh doanh…. huy động vốn, thực hiện nhiệm vụ cầm cố, bảo lãnh đơn vị kinh tế, xây dựng đề án và chiến lược kinh doanh hàng năm.
Giám đốc Giám đốc Phó Giám đốc Phó Giám đốc P.KTNQ P.KTNQ P.KHKD P.KHKD Phó Giám đốc Phó Giám đốc P.KDNH P.KDNH P.HCNSP.HCNS P.KTKS Nội bộP.KTKS Nội bộ
Phịng kế tốn ngân quỹ (P.KTNQ): Trực tiếp hạch toán kế toán, hạch toán thống kê và thanh toán theo quy định của NHNN. Hạch tốn thu chi tài chính, quỹ tiền lương. Thực hiện nhiệm vụ thanh tốn trong và ngồi nước, quản lý sử dụng các quỹ chuyên dụng, đồng thời chấp hành quy định về an tồn kho quỹ.
Phịng kinh doanh ngoại hối (P.KDNH): Thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ, thanh toán quốc tế theo quy định, các dịch vụ kiều hối và chuyển tiền, mở tài khoản nước ngồi.
Phịng hành chính nhân sự (P.HCNS): Thực thi pháp luật có liên quan đến an ninh, trật tự tại cơ quan lưu trữ các văn bản pháp luật có liên quan, là đầu mối giao tiếp khách hàng đến nơi làm việc, công tác, trực tiếp quản lý con dấu, thực hiện cơng tác hành chính, văn thư, lễ tân, bảo vệ, y tế, hậu cần của chi nhánh.
Phịng kiểm tra kiểm sốt nội bộ (P.KTKS nội bộ): Tổ chức thực hiện, kiểm tra, kiểm toán theo đề cương, chương trình cơng tác, tổ chức kiểm tra xác định, tham mưu cho giám đốc giải quyết đơn thư thuộc thẩm quyền, làm nhiệm vụ thường trực chống tham nhũng, tham ơ, lãng phí nhằm tiết kiệm cho đơn vị.
3.1.3. Khái quát về các hoạt động kinh tế và nguồn lực của Ngân hàngTMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Quế Võ TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Quế Võ
3.1.3.1. Các hoạt động kinh tế của Ngân hàng TMCP VietinBank Quế Võ
VietinBank Quế Võ với phương châm hoạt động: lợi ích của khách hàng là trên hết, lợi ích của người lao động được quan tâm, lợi ích của cổ đơng được chú trọng, đóng góp có hiệu quả vào sự phát triển của cộng đồng đã thực hiện tốt các chương trình huy động vốn, đầu tư và cho vay, kinh doanh đối ngoại và tài trợ thương mại… đã đem lại nguồn thu lớn cho ngân sách Nhà nước nhất là trong thời điểm khó khăn hiện nay.
3.1.3.2. Các nguồn lực - Nhân lực
Nhân lực tại Vietinbank Quế Võ có sự biến đổi trong các năm nhưng khơng nhiều. Đến cuối năm 2014, Ngân hàng TMCP VietinBank Quế Võ có tất cả là 82 nhân viên, trong đó có 51 nhân viên nữ chiếm 62.2 %.
Bảng 3.1. Cơ cấu CBNV Ngân hàng TMCP VietinBank Quế VõChỉ tiêu Chỉ tiêu Năm 2012 (người) Tỷ trọng (%) Năm 2013 (người) Tỷ trọng (%) Năm 2014 (người) Tỷ trọng (%) Tổng số lao động 85 100 84 100 82 100 Giới tính Nữ 49 57.6 50 59.5 51 62,2 Nam 36 42.4 34 40.5 31 37.8 Trình độ Sau đại học 33 38.8 32 38.1 30 36.6 Đại học 51 60 50 59.5 50 61 Cao đẳng, trung cấp 1 1.2 2 2.4 2 2,4 Cấp quản lý Quản lý 16 18.8 15 17.9 14 17.1 Nhân viên 69 81.2 69 82.1 68 82.9
( Nguồn: VietinBank Quế Võ) - Vốn
Trong cơ cấu nguồn vốn của chi nhánh, tiền gửi của khách hàng chiếm tỷ trọng lớn nhất, từ 75 – 88% cơ cầu nguồn vốn và có sự tăng trưởng tương đối tốt trong các năm qua, cụ thể năm 2012 là 165.839 triệu đồng, năm 2013 là 201.060 triệu đồng và năm 2014 là 280.173 triệu đồng. Các nguồn vốn khác như tiền vay các tổ chức tín dụng khác, phát hành giấy tờ có giá, tiền thu từ các khoản giao dịch ngoại hối, lãi và phí phải trả chiếm chỉ trọng không đáng kể. Vốn chủ sở hữu tiếp tục có sự tăng trưởng trong các năm qua. Năm 2012 VCSH đạt 3.356 triệu đồng, năm 2013 VCSH đạt 3.439 triệu đồng, năm 2014 VCSH là 4.941 triệu đồng.
- Cơ sở vật chất, kỹ thuật công nghệ
Là một trong những chi nhánh hàng đầu của Ngân hàng Công thương Việt Nam. Với hệ thống công nghệ thông tin hiện đại, cung cấp các dịch vụ tự động hoá cao: Vietinbank online, thanh toán điện tử liên ngân hàng, hệ thống máy rút tiền tự động ATM Connect 24… hệ thống thanh tốn SWIFT tồn cầu và mạng lưới đại lý trên 1390 Ngân hàng tại 85 nước và vùng lãnh thổ trên thế giới, đảm bảo phục vụ tốt các yêu cầu của khách hàng. Hiện Vietinbank Quế Võ có 1 trụ sở chính và 4 phịng giao dịch, kèm theo đó là 9 điểm đặt máy ATM trên khắp địa bàn Quế Võ.
3.1.3.3. Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của Vietinbank Quế Võ trong những năm gần đây
Bảng 3.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của VietinBank Quế Võ giai đoạn 2012 – 2014
Đơn vị: (triệu đồng) STT Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 So sánh Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ (%) 1 Lãi/lỗ từ hoạt động tín dụng 28.808 42.439 47.672 13.631 47 5.233 12 2 Lãi/lỗ phí từ hoạt động dịch vụ 461 634 790 173 38 156 24
3 Lãi/lỗ từ kinh doanh
ngoại hối 48 52 40 4 7 (12) -21
4 Lãi/lỗ từ hoạt động kinh
doanh khác 52 47 10 (5) -10 (37) -77 5 Thu nhập khác 47 3 2.029 (44) -92 2.026 55503 Tổng doanh thu 29.418 43.177 50.543 13.758 47 7.366 17 1 Chi phí hoạt động tín dụng 19.619 28.304 29.061 8.685 44 756.6 6 2 2 Chi phí hoạt động dịch vụ 120 211 150 91 76 (61) -29
3 Chi phí hoạt động kinh
doanh ngoại hối 4 8 11 4 100 3 34
4 Chi nộp các khoản phí,
lệ phí 5 2 1 (3) -52 (1) -28
5 Chi phí hoạt động kinh
doanh khác 33 76 65 43 126 (11) -14
7 Chi phí cho hoạt động
quản lý và công vụ 824 1.255 1.291 431 52 36 2
8 Chi về tài sản 547 991 1.107 444 81 116 11
9
Chi phí dự phịng RRTD, bảo tồn và bảo hiểm tiền gửi của khách hàng
923 1.879 4.808 956 103 2.928 155
10 Chi phí khác 2.119 2.548 2.990 428 20 442 17
Tổng chi phí 26.292 38.184 43.236 11,891 45 5.052 13
11 Lợi nhuận trước thuế 3.125 4.992 7.306 1.867 60 2.314 46
12 Chi nộp thuế 41 44 41 3 7 (3) -7
13 Lợi nhuận sau thuế 3.083 4.948 7.265 1.864 60 2.317 46
( Nguồn: Vietinbank Quế Võ )
2012 2013 2014 0 10 20 30 40 50 60 Tổng doanh thu Tổng chi phí Lợi nhuận sau thuế
Biểu đồ 3.1: Báo cáo kết quả kinh doanh rút gọn giai đoạn 2012-2014
Như bảng số liệu ta thấy, lợi nhuận sau thuế của chi nhánh tăng trưởng đều qua các năm. Năm 2012 là 3.083 triệu đồng, năm 2013 là 4.948 triệu đồng, tăng 60% so với năm 2012, năm 2014 là 7.265 triệu đồng, tăng 46% so với năm 2013. Năm 2012 và 2013 là những năm đầy thử thách và khó khăn với ngành ngân hàng nói chung,
Vietinbank nói riêng, vậy mà thực tế Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ vẫn tăng trưởng dương và có được lợi nhuận khá ấn tượng, đặc biệt đối với năm 2013, một năm đầy sóng gió nhưng Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ vẫn đạt được mức lợi nhuận sau thuế cao, tăng trưởng khá tốt so với năm 2012, tới năm 2014, lợi nhuận sau thuế vẫn tăng trưởng tuy nhiển mức tăng là thấp hơn so với cùng kỳ năm 2013.
Tuy nền kinh tế Việt Nam tiếp tục phải hứng chịu những ảnh hưởng xấu từ cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới và những chính sách thắt chặt tiền tệ của chính phủ cùng lãi suất cao, nhưng với việc chủ động nắm bắt và kiểm sốt tình hình cùng sự quan tâm chỉ đạo trực tiếp của ban lãnh đạo ngân hàng, Vietinbank Quế Võ đã có được những kết quả đáng khích lệ để dần dần từng bước thốt ra khỏi thời kỳ khó khăn.
3.1.4. Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của Ngân hàng TMCPVietinBank Quế Võ VietinBank Quế Võ
a) Thực trạng về quan hệ lao động của Ngân hàng TMCP VietinBank Quế Võ
Quan hệ lao động giữa các bên tại Ngân hàng TMCP VietinBank Quế Võ được thực hiện khá tốt. Trong Ngân hàng có chuyên viên phụ trách về quan hệ lao động và tổ chức cơng đồn do cán bộ nhân viên ngân hàng lập ra, góp phần vào việc chăm lo đời sống, đảm bảo lợi ích cho nhân viên ngân hàng, giúp họ có tinh thần làm việc thoải mái. Mối quan hệ giữa nhân viên với ban giám đốc là hài hịa, khơng có mâu thuẫn trong nội bộ. Hàng quý, VietinBank Quế Võ tổ chức các buổi trao đổi thông tin giữa người lao động với những người thuộc ban lãnh đạo và các hoạt động đối thoại xã hội như thương lượng, trao đổi thơng tin, tư vấn, tham khảo. Thơng thường các hình thức trao đổi thơng tin này được thể hiện dưới hình thức là văn bản hóa. Trong năm 2014, phịng HCNS đã tổ chức 6 cuộc họp, thông qua 74 nội dung qua các phiên họp định kỳ hàng tháng đối với các vấn đề liên quan đến các chính sách chế độ, đãi ngộ, lương thưởng, thỏa ước lao động tập thể, các văn bản pháp lý… Bộ phận tổ chức cán bộ thường xuyên tổ chức các cuộc điều tra đánh giá mức độ hài lịng của nhân viên với chính sách đãi ngộ, mơi trường làm việc, cơ hội học tập và thăng tiến, mối quan hệ với ban lãnh đạo ngân hàng trên cơ sở phân tích dữ liệu thu thập, đề xuất các điều chỉnh phù hợp, tăng cường đối thoại xã hội, liên hệ với Cơng đồn trong việc xây dựng và thực hiện thỏa ước lao động tập thể và các vấn đề trong tranh chấp lao động, đồng thời sửa đổi nội quy lao động cho phù hợp với tình hình thực tế và nguyện vọng của nhân viên.
Tất cả lao động làm việc tại VietinBank Quế Võ đều được ký hợp đồng lao động. HĐLĐ được kí ở VietinBank Quế Võ Nội gồm: hợp đồng thử việc 3 tháng, HĐLĐ xác định thời hạn 12 hoặc 36 tháng và HĐLĐ không xác định thời hạn.
b) Thực trạng về tổ chức lao động của Ngân hàng TMCP VietinBank Quế Võ
Nhân viên trong VietinBank Quế Võ được phân công nhiệm vụ, trách nhiệm cụ thể, phù hợp với năng lực chuyên môn của mình, được hướng dẫn, thực hiện nội quy lao động, được phổ biến quy chế làm việc, thời gian làm việc và các quy định khác liên quan tới quyền lợi, trách nhiệm của cán bộ nhân viên. Thời gian làm việc đối với nhân viên: Sáng từ 8h00 – 12h00, chiều từ 13h00 đến 17h00 vào các ngày từ thứ 2 đến