Qua bảng số liệu trên cho thấy số lượng và chất lượng lao động trong Ngân hàng Vietinbank Quế Võ tăng giảm không đáng kể qua các năm.
Phân loại lao động theo trình độ học vấn cho thấy: Năm 2012 trình độ cao đẳng trung cấp là 1 người chiếm 1,2 %, trình độ đại học là 51 người chiếm 60%, trình độ sau đại học là 33 người chiếm 38.8%. Năm 2013 trình độ cao đẳng trung cấp là 2 người tăng so với năm 2012 là 1 người tương ứng với tỉ lệ là 2.4 %, trình độ đại học là 50 giảm so với năm 2012 là 1 người tương ứng với tỉ lệ là 59.5 %, trình độ sau đại học
là 32 người giảm 1 người so với năm 2012 tương ứng với tỉ lệ 38.1%.%.: Năm 2014 trình độ cao đẳng trung cấp là 2 người ngang bằng so với năm 2013 với tỉ lệ là 2.4 % , trình độ đại học là 50 ngang bằng với năm 2013 với tỉ lệ là 61 % , trình độ sau đại học là 30 người giảm 2 người so với năm 2013 tương ứng với tỉ lệ 36.6%.
Qua các số liệu phân tích trên nhận thấy số lượng lao động có trình độ đại học,Sau đại học ln được duy trì ở mức độ cao. Điều đó chứng tỏ chất lượng lao động là một trong những vấn đề quan tâm hàng đầu và là yếu tố then chốt cho sự phát triển bền vững của Ngân hàng. Cùng với sự phát triển kinh tế thì việc sử dụng lao động có trình độ chun mơn là một xu thế tất yếu hiện nay.
3.3.1.3. Phân tích tình hình phân bổ và sử dụng lao động của Ngân hàng VietinBank Quế Võ qua 3 năm 2012-2014
Bảng 3.5: Tình hình phân bổ lao động tại Ngân hàng Vietinbank Quế Võ Năm Năm Tiêu chuẩn 2012 2013 2014 So sánh 2012/2013 2013/2014 Chênh lệch Tỷ lệ (%) Chênh lệch Tỷ lệ (%) Số lượng 85 84 82 -1 1,18 -2 2.38 Giám Đốc 1 1 1 0 0 0 0 Phó Giám Đốc 2 2 2 0 0 0 0 Phòng Kinh doanh (P.KHKD): 8 7 8 -1 12,5 1 14.28
Phịng kế tốn ngân quỹ (P.KTNQ):
12 12 14 0 0 2 16.66
Phịng hành chính nhân sự (P.HCNS):
8 6 7 -2 25 1 16.66
Phòng kiểm tra kiểm soát nội bộ (P.KTKS nội bộ):
5 6 5 1 20 -1 16.66
Nhân viên 49 50 45 1 2.04 -5 8
(Nguồn: Bộ phận nhân sự VietinBank Quế Võ)
Nhìn vào bảng số liệu 3.5 sẽ cho ta thấy số lao động ở các phịng ban của VietinBank có những biến động cụ thể qua các năm như sau:
- Giám Đốc VietinBank có 1 người và khơng thay đổi.
Phịng kinh doanh: Nhân lực tại phịng kinh doanh khơng có sự thay đổi đáng kể qua các năm.số nhân lực ở phòng này chỉ giao động ở mức 7-8 người. So với năm 2012 thì số lượng lao động ở phịng này giảm đi 1 người vào năm 2013 và so với năm 2014 thì số lượng là ngang bằng. Có thể nhận xét nhân viên ở phòng kinh doanh hầu hết là nhân viên nam. Họ có tuổi đời trẻ, có nhiều sức khỏe và sự năng động. Năm 2014 số lượng nhân viên phòng kinh doanh chiếm 9.75% trong tổng số lao động trong đó có 25% trong số họ có trình độ ngồi đại học, 75% cịn lại là trình độ đại học.
- Phịng kế tốn ngân quỹ: Tại VietinBank Quế Võ có hai phịng kế tốn ngân quỹ. Hai phòng này nhận chức năng và nhiệm vụ khác nhau. Tuy nhiên số lượng nhân viên mỗi phòng là ngang nhau.
- Phịng Hành chính- Nhân sự: Nhân lực bộ phận Hành chính- Nhân sự của cơng ty tương đối ổn định qua các năm 2012-2014. Con số này chỉ giao động ở mức 6-8 người. Năm 2013 giảm 2 người so với năm 2012 và năm 2014 thì cịn lại là 7 người. Lao động nữ chiếm tỷ lệ khá cao do được điểm cơng việc u cầu độ tỉ mỉ, chính xác cao. Lao động bộ phận nhân sự là lao động trẻ với tỷ lệ lao động trong độ tuổi 22-35 chiếm tới hơn 70%, trình độ lao động đạt 100% trình độ Đại Học. Lao động phịng Hành chính nhân sự chiếm khoảng 9.7% trong tổng số lao động của toàn Ngân hàng và chiếm 16.6% trong tổng số lao động quản lý tại Ngân hàng.
-Phòng kiểm tra kiểm sốt nội bộ (P.KTKS nội bộ): Phịng kiểm tra kiểm sốt nội bộ có 5 người và chỉ có sự chênh lệch 1 người qua các năm 2012-2014. Để đảm bảo chất lượng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thì số lượng lao động ở Phòng kiểm tra kiểm sốt nội bộ ln ở mức đảm bảo hoạt động liên tục, chất lượng và ít có sự thay đổi về nhân lực.
- Nhân viên giao dịch, nhân viên chăm sóc khách hàng, bảo vệ, lao cơng tại Ngân hàng chiếm tỷ lệ lớn nhất trong tổng số lao động tại Ngân hàng và có sự thay đổi khá lớn qua các năm 2012-2014. Loại lao động này chiếm tới hơn 54% tổng số lao động tại Ngân hàng. Với lao động là bảo vệ, lao công tại Ngân hàng không thay đổi qua các năm. Tuy nhân viên giao dịch tại Ngân hàng thì lại có sự thay đổi khá lớn. Điều này là do Ngân hàng đang thực hiện chính sách cắt giảm nhân lực đồng thời sử dụng nguồn nhân lực một cách hiệu quả hơn, sử dụng máy móc thiết bị hiện đại hơn nhằm nâng cao năng suất lao động và dần dần thay thế sức lao động của con người.
3.3.1.4. Phân tích và đánh giá về năng suất lao động của Ngân hàng VietinBank Quế Võ qua 3 năm 2012-2014
Là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh thương mại- một lĩnh vực có rất nhiều sự cạnh tranh trên thị trường trong và ngoài nước do vậy hoạt động của VietinBank Quế Võ chịu ảnh hưởng rất nhiều từ nền kinh tế trong nước và thế giới. Có thể nói để có thể tồn tại và phát triển bền vững cho đến ngày nay VietinBank Quế Võ đã có sự nhìn nhận đúng đắn về thị trường, sự hồn hảo trong việc xác định mục tiêu, chiến lược kinh doanh và sự phối kết hợp ăn ý nhịp nhàng giữa các bộ phận, phòng ban trong Ngân hàng. Và một trong những yếu tố quan trọng góp phần tạo nên sự thành cơng đó là việc sử dụng tốt nguồn lực lao động của Ngân hàng. Việc sử dụng nguồn lực lao động tại Ngân hàng được thể hiện qua các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động. Và hiệu quả sử dụng lao động tại Ngân hàng VietinBank Quế Võ được đánh giá qua chỉ tiêu năng suất lao. Tất cả những số liệu thu thập được về năng suất lao động tại VietinBank Quế Võ trong 3 năm 2012-2014 được thể hiện trong bảng 3.6 dưới đây.
Bảng 3.6: Năng suất lao động của VietinBank Quế Võ năm 2013-2014
Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm Chênh lệch 2013/2012 2014/2013 2012 2013 2014 Chênh lệch Tỉ lệ % Tuyệt đối Tỉ lệ % Tổng doanh thu Triệu đồng 29.418 43.177 50.543 13.759 46,77 7366 17,06 Tổng số lao động Người 85 84 82 -1 1.17 -2 -2,38 Hiệu suất sử dụng lao động Triệu đồng /người 346,094 514,011 616,378 167,917 48,51 102,367 0.166
( Nguồn: Vietinbank Quế Võ )
Từ bảng trên cho thấy: Năm 2012 đạt 346,094 triệu đồng/người. Năng suất lao động tăng dần qua các năm. Năm 2013 là 514,011 triệu đồng/người. Và đến năm 2014 năng suất lao động tăng lên khá mạnh và đạt 616,378 triệu đồng/người tăng 102,367 triệu đồng/người so với năm 2013.
Đánh giá: Năng suất lao động tăng nhanh qua các năm cho thấy hiệu quả sử dụng lao động tại Ngân hàng ngày càng được cải thiện. Nguyên nhân do nhân viên tại VietinBank Quế Võ đã có nhiều kinh nghiệm làm việc, quy mơ cũng như tập khách hàng của Ngân hàng được mở rộng hơn Nguyên nhân chủ quan là do công tác quản lý đã được thực hiện chặt chẽ hơn. Nhân tố ảnh hưởng nhiều nhất đến việc năng suất lao động tăng qua các năm đó là Vietinbank ngày càng phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh mở rộng tập khách hàng và nhân viên Ngân hàng ngày càng có ý thức làm tốt nhiệm vụ hơn. Với kết quả này VietinBank cần phải duy trì và phát huy hơn nữa để hồn thành mục tiêu đã đặt ra.
Kết quả này đạt được là nhờ sự phấn đấu không ngừng của ban cán bộ cũng như nhân viên Ngân hàng. Năng suất lao đồng cao đồng nghĩa với việc Ngân hàng đã sử dụng hiệu quả nguồn lực của mình về cả vốn, nhân lực cũng như cơ sở vật chất kỹ thuật. Nâng cao năng suất lao động chính là mục tiêu phấn đấu lâu dài của Vietinbank Quế Võ.
3.3.1.5. Phân tích và đánh giá về hiệu suất sử dụng chi phí tiền lương qua 3 năm 2012-2014
Hiệu quả sử dụng chi phí tiền lương: Đại lượng này tăng tương đối ổn định qua các năm 2012-2014. Năm 2013 hiệu quả sử dụng lao động đạt 6.8 nghìn VNĐ tăng 0.07% so với năm 2012, đến năm 2014 con số này đạt mức 6.75 nghìn VNĐ. Điều này cho thấy Vietinbank đang sử dụng có hiệu quả quỹ tiền lương của doanh nghiệp mình.
Bảng 3.7 : Hiệu quả sử dụng chi phí tiền lương của VietinBank Quế Võ
Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm Chênh lệch 2013/2012 2014/2013 2012 2013 2014 Chênh lệch Tỉ lệ % Tuyệt đối Tỉ lệ % Tổng doanh thu Triệu
đồng 29.418 43.177 50.543 13.759 46,77 7366 17,06 Tổng quỹ lương Triệu
đồng 4371,17 6349,55 7487,45 1978,38 45,25 1137,9 17,92 Hiệu quả sử dụng
chi phí tiền lương
Triệu
đồng 6,73 6,8 6,75 0.07 1.04 -0,05 0.735
Tiền lương chính là địn bẩy kinh tế có tác dụng kích thích lợi ích vật chất với người lao động, làm cho họ vì lợi ích vật chất của bản thân và gia đình mình mà lao động một cách tích cực với năng suất ngày càng tăng và chất lượng ngày càng được nâng cao hơn. Nhìn vào bảng 3.8 thấy doanh thu thuần của VietinBank trong các năm đều cao hơn tổng quỹ lương khiến hiệu quả sử dụng chi phí tiền lương cao đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đã sử dụng lao động có hiệu quả.
Đạt được kết quả trên là do Vietinbank Quế Võ đã tính tốn, cân nhắc và có kế hoạch xây dựng quỹ lương với chi phí thấp nhất mà vẫn đảm bảo thực hiện đúng quy định tiền lương để nâng cao hiêụ quả sử dụng chi phí tiền lương góp phần nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Ngân hàng.
3.3.1.6. Phân tích và đánh giá về sức sinh lời bình quân của người lao động qua 3 năm 2012-2014
Sức sinh lời bình quân của NLĐ tại Ngân hàng trong 3 năm 2012-2014 có sự thay đổi rõ rệt. Cụ thể là năm 2013 sức sinh lời bình quân của NLĐ đạt 58,905 triệu đồng/người tăng 62.40% so với năm 2012. Đến năm 2014 con số này không ngừng tăng cao đạt mức 85,59 triệu đồng/người tăng 45.30 % so với năm 2013. Điều đó được thể hiện ở bẳng 3.8 dưới đây.
Bảng 3.8. Sức sinh lời bình quân của người lao động Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Chênh lệch 2013/2012 2014/2013 Chênh lệch Tỉ lệ % Tuyệt đối Tỉ lệ %
Tổng lợi nhuận Triệu
đồng 3.125 4.992 7.306 1867 59,74 2314 46,35 Tổng số lao động Người 85 84 82 -1 1.17 -2 -2,38 Sức sinh lời bình quân của người lao động Triệu đồng /Người 36,27 58,905 85,59 22.635 62.40 26,685 45.30
( Nguồn: Vietinbank Quế Võ )
Sức sinh lời của nhân viên trong VietinBank là một trong những chỉ tiêu quan trọng để đánh giá hiệu quả sử dụng lao động của Ngân hàng. Những con số về sức sinh lời của
Vietinbank Quế Võ ngày càng lớn là do doanh thu tăng và chi phí kinh doanh giảm. VietinBank Quế Võ đang ngày càng chú trọng đến việc chăm sóc khách hàng cũng như chăm lo đến đời sống nhân viên trong Ngân hàng để họ có tâm lý làm việc tốt nhất. Đối với bất cứ một doanh nghiệp nào lợi nhuận cũng là mục tiêu hàng đầu và VietinBank Quế Võ cũng không phải ngoại lệ. Nâng cao lợi nhuận là nâng cao sức sinh lời của người lao động cũng đồng nghĩa với nâng cao hiệu quả sử dụng lao động trong Ngân hàng.
3.3.1.7. Phân tích và đánh giá về hiệu suất tiền lương qua 3 năm 2012-2014
Bảng 3.9: Hiệu suất tiền lương trong VietinBank Quế VõChỉ tiêu Đơn vị Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm Chênh lệch 2013/2012 2014/2013 2012 2013 2014 Chênh lệch Tỉ lệ % Tuyệt đối Tỉ lệ % Tổng doanh thu Triệu đồng 29.418 43.177 50.543 13.759 46,77 7366 17,06 Tổng chi phí Triệu đồng 26.292 38.184 43.236 11.892 45,23 5052 13,23 Tổng lợi nhuận Triệu
đồng 3.125 4.992 7.306 1867 59,74 2314 46,35 Tổng lợi nhuận sau thuế Triệu đồng 3.083 4.948 7.265 1865 60,49 2317 46,83 Tổng quỹ lương Triệu đồng 4371,17 6349,55 7487,45 1978,38 45,25 1137,9 17,92 Hiệu suất tiền
lương
Triệu
đồng 0,705 0,779 0,970 0.074 10.49 0,191 24,52
( Nguồn: Vietinbank Quế Võ )
Hiệu suất tiền lương là chỉ tiêu chất lượng. Chỉ tiêu này cho ta biết là một đồng tiền lương bỏ ra thì đem lại bao nhiêu đồng lợi nhuận. Hiệu suất tiền lương tăng lên khi lợi nhuận thuần tăng với nhịp độ cao hơn nhịp độ tăng của tiền lương.
Nhìn vào bẳng 3.9 ta thấy: Hiệu suất tiền lương năm 2012 là 0,705 triệu đồng, đến năm 2013 là 0,779 tiệu đồng tăng 10,49 5 so với năm 2012. Hiệu suất tiền lương
năm 2014 là 0,970 triệu đồng tăng 0,265 triệu đồng so với năm 2012 và tăng 0.191 so với năm 2013. Điều này chính tỏ với một đồng tiền lương bỏ ra thì lợi nhuận đạt được ứng với nó ngày càng được tăng cao.
Hiệu suất tiền lương phản ánh chất lượng hoạt động kinh doanh của Vietinbank ngày cang tốt. Hiệu suất tiền lương cao hay thấp chịu ảnh hưởng bởi nhiều nhân tố trực tiếp: doanh thu, chi phí, quỹ lương Ngân hàng... và các nhân tố gián tiếp như tố chức quản lý trong Ngân hàng, Thị trường lao động, đối thủ cạnh tranh, ý thức làm việc của nhân viên...
Có thể thấy với kết quả trên Vietinbank đã khá thành công trong việc sử dụng lao động. VietinBank cần phải phát huy thành tích này trong thời gian tới để đạt được các mục tiêu chiến lược đã đặt ra.
3.3.2. Kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp về hiệu quả sử dụng lao động tại Ngân hàng Vietinbank Quế Võ qua 3 năm 2012-2014
3.3.2.1. Kết quả điều tra về hiệu quả sử dụng lao động tại Công ty TNHH Kyoei Việt Nam
Đối tượng điều tra:Nhân viên Ngân hàng Vietinbank Quế Võ Phương pháp điều tra: Phát phiếu điều tra
Số phiếu điều tra: 50 phiếu
-Số phiếu phát ra: 50 phiếu -Số phiếu thu về: 50 phiếu -Số phiếu hợp lệ: 49 phiếu -Số phiếu không hợp lệ: 1 phiếu
Mục đích điều tra: Nhằm thu thập các thông tin cần thiết liên quan đến công
việc và các yêu cầu về kiến thức, kỹ năng để đánh giá và phân tích nhu cầu đào tạo của đội ngũ cán bộ,cơng chức, viên chức. Trên cơ sở đó để nâng cao hiệu quả sử dụng lao động, góp phần nâng cao chất lượng công tác chuyên môn.
Kết quả điều tra: Qua việc phát ra 50 phiếu điều tra các nhân viên làm việc tại
Ngân hàng VietinBank Quế Võ ngày 9/3/2015 đã thu được kết quả như sau:
Kết quả về tổ chức và quản lý lao động:
Khi được hỏi về phân công lao động ở Ngân hàng hiện nay như thế nào 70 % nhân viên cho là phân công lao động ở ngân hàng theo vị trí, 23 % là theo năng lực số còn
lại cho là theo chun mơn. Có đến 32 phiếu cho rằng cơng việc phù hợp với năng lực của bản thân tương đương với 65 % trên tổng số nhân viên. Số còn lại cho rằng chưa phù hợp lắm.
Khảo sát về trang thiết bị làm việc, 95% nhân viên cho rằng trang thiết bị Ngân hàng là tạo điều kiện cho họ làm việc, cịn 5% cho rằng khơng vì họ gặp trục trặc với cơng nghệ mới và khi tiếp xúc với công nghệ mới họ cảm thấy bỡ ngỡ và hiệu quả chưa cao. Vietinbank Quế Võ nên chú ý hơn về việc đào tạo nhân viên hòa nhập với