3.2. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Ngân
3.2.2. Kỹ thuật công nghệ
Với hệ thống công nghệ thông tin hiện đại, cung cấp các dịch vụ tự động hoá cao: Vietinbank online, thanh toán điện tử liên ngân hàng, hệ thống máy rút tiền tự động ATM Connect 24… hệ thống thanh tốn SWIFT tồn cầu và mạng lưới đại lý trên 1390 Ngân hàng tại 85 nước và vùng lãnh thổ trên thế giới, đảm bảo phục vụ tốt các yêu cầu của khách hàng.
Tất cả các trang thiết bị tại Vietinbank Quế Võ đều là các trang thiết bị hiện đại, được cập nhật thường xuyên. Mỗi phòng đều được trang bị các tủ lưu giữ dữ liệu riêng và máy photo riêng phục vụ cho công việc. Mỗi nhân viên được trang bị máy tính riêng để làm việc, bất kỳ khi nào có sự cố thì đều được đáp ứng kịp thời bằng bộ phẫn hỗ trợ kỹ thuật. các nhân viên cũng đã được đào tạo khóa cơ bản về những lỗi có thể xảy đến đơn giản trong quá trình làm việc như mày pho tô hết mực, hết giấy…
Các phần mềm ứng dụng được cung cấp đầy đủ hỗ trợ cho công việc của nhân viên rất nhiều như phần mềm tính lương, phần mềm lưu trữ thơng tin khách hàng…
Các máy móc thiết bị cần thiết trong quá trình làm việc của nhân viên cũng được trang bị đầy đủ lắp đạt hợp lý phù hợp với trình độ sử dụng của nhân viên cũng như yêu cầu của công việc. 97% nhân viên cho rằng trang thiết bị tại Ngân hàng là tạo điều kiện tốt cho họ làm việc còn 3% cho rằng khơng vì họ trục trặc với cơng nghệ mới và khi tiếp xúc với công nghệ mới họ cảm thấy bỡ ngỡ và hiệu quả chưa cao. VietinBank Quế Võ nên chú ý hơn về việc đào tạo nhân viên hịa nhập với cơng nghệ mới.
3.2.3. Vốn
Là một trong những chi nhánh hàng đầu của Ngân hàng Công thương Việt Nam, VietinBank Quế Võ có nền tảng tài chính ổn định, lợi nhuận tăng dần, có vị thế lớn trên thị trường tài chính Ngân hàng trong khu vực. Trong cơ cấu nguồn vốn của chi nhánh, tiền gửi của khách hàng chiếm tỷ trọng lớn nhất, từ 75 – 88% cơ cầu nguồn vốn và có sự tăng trưởng tương đối tốt trong các năm, cụ thể năm 2012 là 165.839 triệu đồng, năm 2013 là 201.060 triệu đồng và năm 2014 là 280.173 triệu đồng. Các nguồn vốn khác như tiền vay các tổ chức tín dụng khác, phát hành giấy tờ có giá, tiền thu từ các khoản giao dịch ngoại hối, lãi và phí phải trả chiếm chỉ trọng không đáng kể. Vốn chủ sở hữu tiếp tục có sự tăng trưởng trong các năm qua. Năm 2012 VCSH đạt 3.356 triệu đồng, năm 2013 VCSH đạt 3.439 triệu đồng, năm 2014 VCSH là 4.941 triệu đồng. Với nguồn vốn dồi dào như vậy VietinBank Quế Võ có điều kiện thuận lợi để đầu tư cho mua sắm trang thiết bị, tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên… để đạt được hiệu quả sử dụng lao động tốt nhất.