& Residence
Tính đến thời điểm hiện tại, số lượng khách hàng tìm đến với My Way Hotel & Residence ngày càng tăng lên về số lượng và cơ cấu. Với nhu cầu ngày càng tăng, khách hàng mong muốn hưởng thụ những dịch vụ chất lượng cao. Hơn thế nữa, hiện nay các cơ sở kinh doanh lưu trú không ngừng cạnh tranh để nâng cao chất lượng phục
Tính đến thời điểm hiện tại, số lượng khách hàng tìm đến với My Way Hotel & Residence ngày càng tăng lên về số lượng và cơ cấu. Với nhu cầu ngày càng tăng, khách hàng mong muốn hưởng thụ những dịch vụ chất lượng cao. Hơn thế nữa, hiện nay các cơ sở kinh doanh lưu trú không ngừng cạnh tranh để nâng cao chất lượng phục phục vụ tại bộ phận lễ tân như sau:
- Đầu tư nâng cấp và bổ sung cơ sở vật chất kỹ thuật tại bộ phận lễ tân - Hồn thiện quy trình phục vụ tại bộ phận lễ tân
- Tăng cường công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại bộ phận lễ tân - Tăng cường sự phối hợp hoạt động của bộ phận lễ tân và các bộ phận khác tại khách sạn
3.2. Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của My WayHotel & Residence Hotel & Residence
3.2.1. Đầu tư nâng cấp và bổ sung cơ sở vật chất kỹ thuật tại bộ phận lễ tân của MyWay Hotel & Residence
3.2.1. Đầu tư nâng cấp và bổ sung cơ sở vật chất kỹ thuật tại bộ phận lễ tân của MyWay Hotel & Residence khá đầy đủ và vân hành tốt vì thường xuyên được sửa chữa và bảo dưỡng. Tuy nhiên, vẫn cịn một số máy móc và trang thiết bị khơng cịn đảm bảo chất lượng như máy tính, hệ thống mạng,..
Theo đó, việc đầu tư, nâng cấp và bổ sung cơ sở vật chất kỹ thuật tại bộ phận lễ tân là cần thiết, để làm được điều đó, khách sạn cần thực hiện những biện pháp sau:
- Các trang thiết bị, máy móc lâu đời cần được thay thế bằng các trang thiết bị, máy móc mới hơn. Đối với bộ phận lễ tân cần phải đầu tư các trang thiết bị cần thiết cho quá trình tác nghiệp của mình, đặc biệt là hệ thống mạng và máy tính, vì đây là hai trang thiết bị quan trọng thúc đẩy quá trình phục vụ diễn ra liên tục, tiết kiệm thời gian