CHƯƠNG 1 : MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XTTM
1.2. Phân định nội dung XTTM
1.2.6. Tổ chức triển khai và kiểm tra đánh giá hoạt động xúc tiến
- Tổ chức triển khai:
Tổ chức triển khai thương mại được xác định bằng các nội dung cơ bản để trả lời các câu hỏi như: thực hiện triển khai vấn đề gì? Người triển khai là ai? Thơi gian triển khai cụ thể như thế nào? Cách thức triển khai ra sao?
Xác định nội dung triển khai: Đây là công việc đầu tiên của quá trình triển khai hoạt động XTTM. Các công ty cần phải xác định cụ thể công việc cần làm để tạo điều kiện cho việc phân bổ công việc một cách hợp lý, đúng người, đúng việc và đạt hiệu quả cao.
Phân bổ nguồn lực triển khai thực hiện: Sau khi xác định cụ thể nội dung công việc cần triển khai thì việc cần thiết ngay sau đó là xác định nguồn lực thực hiện các cơng việc đó.
Xây dựng khung thời gian thực hiện các công việc: Các công việc cần phải được tiến hành một cách tuần tự, chặt chẽ về thời gian, đúng giai đoạn, tiến trình đã đề ra.
Xác định cách thức triển khai: Việc xác định cách thức triển khai phụ thuộc vào mục tiêu mà chương trình đề ra, từ đó xác định một phối thức thực hiện hiệu quả bao gồm việc xác định tỷ lệ các công cụ xúc tiến, xây dựng nội dung thông điệp, xác định kênh truyền thông và tần suất thực hiện các công cụ.
- Tổ chức kiểm tra đánh giá hoạt động xúc tiến
Việc đánh giá các hoạt động XTTM của các doanh nghiệp là cần thiết đối với hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp, đánh giá tình hình thực hiện cũng như phát triển các chính sách XTTM của các doanh nghiệp trên thị trường. Đánh giá hiệu quả của các chính sách XTTM bao gồm các công việc chủ yếu sau:
Kiểm tra các chương trình XTTM của cơng ty
Phân tích các điểm đã đạt được của các chính sách XTTM, những vấn đề cịn tồn tại các chính sách của cơng ty, sau đó so sánh với các mục tiêu đã đặt ra của các chính sách XTTM
Có thể đánh giá thơng qua hai cách: Điều tra nghiên cứu người tiêu dùng, dựa vào doanh số hoạt động kinh doanh của cơng ty trước và sau khi thực hiện các chương trình XTTM.
Các chỉ tiêu đánh giá cơ bản như: doanh số, thị phần, độ nhận biết thương hiệu...
Việc đo lường đánh giá hiệu quả với mục đích xem liệu khan giả mục tiêu có nhớ đến mình khơng? Điểm nào khiến họ nhớ đến mình? Thái độ của họ đối với thương hiệu mình và sản phẩm của mình như thế nào? Việc đo lường và đánh giá này có thể dựa vào ba chỉ tiêu:
Chỉ tiêu định tính: Mức độ nhận biết của khách hàng mục tiêu, khách hàng mục tiêu ghi nhớ được những gì về doanh nghiệp, khách hàng mục tiêu có ưa thích doanh nghiệp hay sản phẩm khơng, mức độ trung thành của khách hàng là đến đâu
Chi tiêu định lượng: Doanh số của doanh nghiệp trước khi thực hiện và sau khi thực hiện thay đổi như thế nào, tăng lên hay giảm xuống hay chỉ duy trì như
trước, thị phần của doanh nghiệp có gì thay đổi khơng, hiệu quả của chi phí bỏ ra cho hoạt động XTTM có đáng khơng…
Đảm bảo tuân thủ các nguyên tắc cơ bản trong hoạt động xúc tiến: hoạt động XTTM có đảm bảo tính pháp lý khơng, thơng tin về hoạt động XTTM như thế nào, có rõ ràng khơng, hoạt động XTTM có cùng một mục tiêu thống nhất với các hoạt động đã từng thực hiện trước đây không,…