CHƯƠNG 1 : MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XTTM
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới XTTM
1.3.1. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô1.3.1.1. Bùng nổ kinh tế thế giới sau khủng hoảng kinh tế 1.3.1.1. Bùng nổ kinh tế thế giới sau khủng hoảng kinh tế
Môi trường kinh tế được phán ánh thông qua tốc độ phát triển kinh tế chung về cơ cấu kinh tế, cơ cấu vùng kinh tế,… Nó tạo ra mức hấp dẫn về thị trường, sức mua của khách hàng với các loại hàng hóa khác nhau. Mơi trường kinh tế cũng tạo sự ảnh hưởng đến cơ cấu chi tiêu của người tiêu dung và việc phân bổ thu nhập. Vì vậy cần phải nghiên cứu mơi trường kinh tế để giúp doanh nghiệp xác định loại sản phẩm cũng như hình thức cho chương trình xúc tiến.
1.3.1.2. Sự phát triển dân cư thành thị nhanh chóng
Mơi trường dân cư phản ánh thông qua quy mô, mật độ, phân bổ dân số của khu vực nghiên cứu. Với các số liệu, ta có thể nắm rõ được địa điểm nào tập trung đông người, khu vực nào nhiều thị trường mục tiêu, khách hàng tiềm năng mà cơng ty nhắm tới từ đó thiết lập các chương trình xúc tiến ở những nơi phù hợp, đạt hiệu quả cao nhất. Hơn nữa, đây cũng là nhân tố nói lên độ tuổi, giới tính cũng như học thức, hỗ trợ các chương trình xúc tiến có được một nội dung, mục tiêu phù hợp với từng đối tượng cụ thể.
1.3.1.3. Sự ổn định về chính trị và pháp luật của đất nước
Đây là một trong những yếu tố ảnh hưởng mạnh đến các quyết định XTTM của doanh nghiệp. Chính trị - pháp luật Việt Nam bao gồm hệ thống pháp luật liên quan đến hoạt động Marketing hay cụ thể hơn là hoạt động XTTM, hệ thống chính sách của nhà nước, cơ chế điều hành của chính phủ,… Các yếu tố này chi phối cả nội dung và phương tiện, phạm vi hoạt động XTTM: luật thương mại điều chỉnh các hoạt động Marketing, các hành vi, lĩnh vực bị cấm trong quảng cáo.
1.3.1.4. Ảnh hưởng của các hiện tượng tự nhiên
Tự nhiên là nhân tố ít ảnh hưởng tới hoạt động XTTM của doanh nghiệp. Nó bao gồm các yếu tố như: tài nguyên, thời tiết, khí hậu … Tự nhiên chỉ ảnh hưởng tới một số ngành, sản phẩm đặc thù như: nông nghiệp, công nghiệp, khai thác…
1.3.1.5. Sự bùng nổ của công nghệ và viễn thông
Hoạt động XTTM của doanh nghiệp bị ảnh hưởng nhiều bởi yếu tố công nghệ. Cộng nghệ luôn thay đổi hàng ngày, hàng giờ cùng sự tiến bộ của khoa học thế giới. Việc cần làm của các doanh nghiệp là áp dụng được chúng vào các chương trình XTTM của mình sao cho thu hút được nhiều khách hàng nhất, đem lại sự tiện dụng tốt nhất cho khách hàng …
Sự phát triển của viễn thông cũng đem lại rất nhiều thành tựu trong lĩnh vực marketing như sự phát triển của tele marketing, sự phát triển của facebook marketing, google adwords,…
1.3.1.6. Nền văn hóa đậm đà bản sắc dân tộc:
Văn hóa được định nghĩa là hệ thống giá trị, quan niệm, niềm tin, truyền thống và các chuẩn mực hành vi đơn nhất với một nhóm người cụ thể, được chia sẻ một cách cụ thể.
Văn hóa là yếu tố khó xác định cụ thể nhưng tác động thường xuyên đến hoạt động kinh doanh và quyết định Marketing hay cụ thể hơn là hoạt động XTTM. Nó có thể tác động đến hành vi thái độ ứng xử hàng ngày dẫn tới hành vi mua, tiêu dùng của từng người, từng nhóm người, các chuẩn mực đạo đức văn hóa biến động xu hướng tiêu dung.
Ở đây yếu tố văn hóa tác động đến các doanh nghiệp thương mại ở chỗ ý thức xã hội tiếp nhận sản phẩm đó như thế nào, họ đón nhận hay khước từ nó,… Từ sự tác động đó mà hoạt động XTTM sẽ đi theo hướng nào cho phù hợp nhất với nền văn hóa mà nó hướng tới.
1.3.2. Ảnh hưởng của các nhân tố mơi trường vì mơ 1.3.2.1. Sự cạnh tranh gay gắt của các doanh nghiệp Các đối thủ cạnh tranh trong nghành:
Số lượng và quy mô của đối thủ cạnh tranh là cơ sở để xác định mức độ khốc liệt của cạnh tranh trên thị trường, tiềm lực của đối thủ, các chiến lược kinh doanh, chiến lược xúc tiến của đối thủ,… Là những yếu tố mà doanh nghiệp cần quan tâm khi quyết định và thực hiện hoạt động XTTM. Trong các đối thủ cạnh tranh, Marketing chia thành 4 cấp độ khác nhau: cạnh tranh mong muốn, cạnh tranh giữa các sản phẩm với nhau, cạnh tranh trong cùng một sản phẩm, cạnh tranh giữa các nhãn hiệu. Bốn loại cạnh tranh trên mức độ gay gắt sẽ tăng dần lên và doanh nghiệp phải có chính sách XTTM ở mỗi cấp độ cho phù hợp.
Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng:
Ngoài các đối thủ hiện hữu trong ngành, các doanh nghiệp còn phải đối mặt với các đối thủ tiềm ẩn, đó là các doanh nghiệp có mong muốn tham gia vào thị trường mà doanh nghiệp đang hoạt động. Thị trường có mức tăng trưởng càng cao thì càng thu hút các đối thủ mới gia nhập. Doanh nghiệp cần phải có kế hoạch ứng phó khi các đối thủ này gia nhập thị trường.
1.3.2.2. Sự tăng trưởng của tập khách hàng trọng điểm
Tập khách hàng của công ty ảnh hưởng rất lớn tới các chính sách XTTM của cơng ty trước khi xây dựng bất kỳ một chương trình XTTM nào các cơng ty cũng luôn phải xác định tập khách hàng mà mình nhắm tới là ai? Đặc điểm nhân khẩu học của họ ra sao? Từ đó mới có thể đưa ra các kế hoạch cụ thể.
1.3.2.3. Những nhà cung ứng của doanh nghiệp
Những người cung ứng là những công ty kinh doanh và những người cá thể cung cấp cho công ty và các đối thủ cạnh tranh và các nguồn vật tư cần thiết để sản xuất ra những mặt hàng cụ thể hay dịch vụ nhất định.
Những sự kiện xảy ra trong mơi trường “người cung ứng” có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động marketing của công ty. Những người quản trị marketing phải chú ý theo dõi giá cả các mặt hàng cung ứng, bởi vì việc tăng giá các vật tư mua về có thể buộc phải nâng giá sản phẩm. Thiếu một chủng loại vật tư
nào đó, bãi cơng và những sự kiện khác có thể làm rối loạn về cung ứng và lịch giao hàng cho khách đặt hàng. Trong kế hoạch ngắn hạn sẽ bỏ lỡ những khả năng tiêu thụ và trong kế hoạch dài hạn sẽ làm mất đi thiện cảm của khách hàng đối với công ty.
1.3.2.4. Những trung gian marketing hỗ trợ doanh nghiệp:
Những trung gian marketing là những công ty hỗ trợ cho công ty đi lên, tiêu thụ và phổ biến hàng hóa của cơng ty trong giới khách hàng. Ở đây gồm có những người mơi giới thương mại, các cơng ty chun tổ chức lưu thơng hàng hóa, các tổ chức dịch vụ marketing và các tổ chức tài chính tín dụng.
Những người mơi giới thương mại.
Những người môi giới thương mại là những công ty kinh doanh hỗ trợ cơng ty tìm kiếm khách hàng và/hay trực tiếp bán sản phẩm cho họ.
Các tổ chức dịch vụ marketing.
Các tổ chức dịch vụ marketing là những công ty nghiên cứu marketing, những công ty quảng cáo, những tổ chức của các phương tiện quảng cáo và các công ty tư vấn marketing giúp cho công ty sản xuất định hướng chính xác hơn và đưa hàng của mình đến những thị trường thích hợp đối với họ.
Các tổ chức tài chính - tín dụng.
Các tổ chức tài chính tín dụng bao gồm các ngân hàng, các cơng ty tín dụng, các cơng ty bảo hiểm và các tổ chức khác hỗ trợ công ty đầu tư cho các thương vụ hay bảo hiểm chống rủi ro liên quan đến việc mua hay bán hàng.
1.3.2.5. Công chúng trực tiếp ảnh hưởng tới doanh nghiệp:
Cơng chúng trực tiếp là một nhóm bất kỳ tỏ ra quan tâm thực sự hay có thể sẽ quan tâm đến những tổ chức có ảnh hưởng đến khả năng đạt tới những mục tiêu đề ra của nó.
Cơng chúng trực tiếp có thể hoặc là hỗ trợ hoặc là chống lại nỗ lực của công ty nhằm phục vụ thị trường. Cơng chúng tích cực là nhóm quan tâm đến cơng ty với thái độ thiện chí. Cơng chúng tìm kiếm là nhóm mà cơng ty đang tìm kiếm sự quan tâm của họ, nhưng không phải bao giờ cũng tìm được. Cơng chúng khơng mong
muốn là nhóm mà cơng ty cố gắng thu hút sự chú ý của họ, nhưng buộc phải để ý đến họ nếu họ xuất hiện.
Các loại công chúng trực tiếp của công ty thường là:
- Giới truyền thơng: Doanh nghiệp phải gieo được lịng tin của các tổ chức cơng luận, đặc biệt là báo chí, tạp chí, truyền thanh, truyền hình.
- Giới cơng quyền: Các doanh nghiệp cần chú ý đến những ý kiến của chính quyền khi hình thành kế hoạch marketing như quảng cáo đúng sự thật, sản xuất an toàn, các luật lệ chống cạnh tranh.
- Giới địa phương: Mọi doanh nghiệp đều phải giao tiếp với giới địa phương như các tổ chức ở địa phương, những người láng giềng.
- Công chúng nội bộ: Công chúng nội bộ của một doanh nghiệp bao gồm số cơng nhân lao động và làm việc trí óc, các nhà quản trị và hội đồng quản trị. Khi người nhân viên cảm thấy thoải mái với doanh nghiệp của họ, thì thái độ tích cực này sẽ lan sang cả các giới bên ngồi doanh nghiệp.
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG XTTM SẢN PHẨM THẠCH CAO CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG & THƯƠNG MẠI
NHẬT HƯNG
II.1. Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh và tình hình các yếu tố nội bộ liên quan tới hoạt động XTTM sản phẩm thạch cao của công ty TNHH xây dựng & thương mại Nhật Hưng
II.1.1. Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của cơng ty
Quá trình hình thành và phát triển
Công ty TNHH xây dựng &thương mại Nhật Hưngđược thành lập vào 12/07/2012
Tên cơng ty viết bằng Tiếng Việt: CƠNG TY TNHH XÂY DỰNG & THƯƠNG MẠI NHẬT HƯNG
Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: NHAT HUNG TRADING & CONSTRUCTION COMPANY LIMITED
Có trụ sở chính tại: Số 123 đường Hồng Hoa Thám, Phường Ngọc Hà, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Mã số thuế: 0105940949. Tài khoản số: 19026328137011 tại ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam – Chi nhánh Hội Sở.
Cơng ty có số vốn điều lệ là 4,8 tỷ đồng do ông Đàm Hưng Tộ làm Giám đốc. Lịch sử hình thành và phát triển của cơng ty:
Tháng 7/2012: Thành lập công ty hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực bán buôn các sản phẩm vật liệu xây dựng.
Năm 2013: Công ty đầu tư hệ thống máy móc cơng nghệ gia cơng cơ khí.
Năm 2014: Cơng ty đầu tư hệ thống máy móc cơng nghệ sản xuất các sản phẩm từ xi măng và thạch cao.
Năm 2015: Công ty đầu tư bắt đầu thực hiện mảng kinh doanh mới – Xây dựng nhà các loại.
Năm 2016: Công ty tiếp tục đầu tư thay đổi hệ thống máy móc cơng nghệ trong hoạt động sản xuất bê tông, thạch cao, gạch nung….
Ngành nghề và lĩnh vực chủ yếu của công ty là cung cấp vật liệu xây dựng bao gồm: Cát xây, cát bê tông, đá 1x2, gạch nung các loại, keo chít mạch, keo dán gạch, ống ben bơm, ke chữ thập, bê tông thành phẩm, thạch cao,… cho các cơng trình trong địa bàn Hà Nội cũng như một số tỉnh như Khánh Hòa, Hải Phòng, Đà Nẵng,… theo yêu cầu của khách hàng.
Dù đã và đang cố gắng rất nhiều trong hoạt động kinh doanh của mình nhưng hiện nay, công ty TNHH Thương Mại & Xây Dựng Nhật Hưng vẫn cịn là một cơng ty quy mơ vừa và nhỏ hoạt động trong ngành xây dưng.
Ngày nay, ngành xây dựng đứng trước sự cạnh tranh khốc liệt bởi nhu cầu cho các phân khúc nhà ở có sự phân hóa rõ rệt, địi hỏi chất lượng và cung cách phục vụ phải thật chính xác, chun nghiệp.Vì vậy nhiệm vụ đặt ra của công ty là hạn chế tối đa những sơ suất trong q trình vận chuyển hàng hóa để đảm bảo được chất lượng theo đúng đơn đặt hàng của khách.
Kết quả kinh doanh của công ty
Trong suốt những năm vừa qua, đi cùng sự phát triển của công ty là vơ số các cơng trình lớn có sự đóng góp khơng nhỏ của cơng ty trong hoạt động cung cấp nguyên vật liệu cho các cơng trình như:
Tại miền Bắc: Cơng trình số 81 Lạc Trung – Trụ sở VP công ty TNHH Xây
Dựng Dân Dụng và Cơng nghiệp Delta; Cơng trình Khu đơ thị Time City - Thành phố của thời đại mới: Tòa T1, T3, T4, T5, T8, T9, T11, T21, T35; Cơng trình Khu đơ thị Royal City: Tịa R4, R6, R7; Cơng trình Vinhomes; Cơng trình Goldmark City; Cơng trình Viện kiểm sát nhân dân tối cao; Cơng trình Trung tâm giao dịch than – khống sản Việt Nam; Cơng trình FLC Star Tower; Cơng trình Vinpearl Hạ Long; Cơng trình Vincom Long Biên; Cơng trình chung cư D2 Giảng Võ; Cơng trình Mobifone Hải Phịng;....
Tại miền Trung: Cơng trình Nhà máy xi măng Sơng Lam; Cơng trình Quần
thể du lịch, lịch sử, sinh thái, tâm linh tại tỉnh Bình Định.
Tại miền Nam: Cơng trình Tân Cảng Sài Gịn; Cơng trình Vinpearl Nha
Với những đóng góp cho các cơng trình kể trên thì sau đây là kết quả sản xuất kinh doanh của công ty trong ba năm 2014-2016:
Bảng 2.1.1: Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Xây Dựng & Thương Mại Nhật Hưng trong 3 năm 2014-2016:
Các chỉ tiêu DS năm DS so với năm 2016 (đồng) Tỷ lệ (%)
2014 2015 2016 2014 2015 2014 2015 1. DT bán hàng và cung cấp dịch vụ 5,250,320,030 19,374,222,980 30,543,543,870 25,293,223,840 11,169,320,890 481.75 57.65 2. Các khoản giảm trừ DT - - - - - - - 3. DT thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ (3 = 1-2) 5,250,320,030 19,374,222,980 30,543,543,870 25,293,223,840 11,169,320,890 481.75 57.65 4. Giá vốn hàng bán 4,714,230,700 18,354,604,620 28,397,639,200 23,683,408,500 10,043,034,580 502.38 54.72 5. LN gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 536,089,330 1,019,618,360 2,145,904,670 1,609,815,340 1,126,286,310 300.29 110.46 6. DT hoạt động tài chính 354,830 530,500 790,380 435,550 259,880 122.75 48.99 7. CP tài chính - - - - - - - 8. CP bán hàng 244,068,180 520,040,000 750,290,000 506,221,820 230,250,000 207.41 44.28 9. CP quản lý kinh doanh 276,450,750 494,314,630 519,980,350 243,529,600 25,665,720 88.09 5.19 10. LN thu từ hoạt động kinh doanh 16,100,900 5,618,500 876,424,700 860,323,800 870,806,200 5,343.3 3 15,498.91 11. Thu nhập khác - - - - - - - 12. CP khác 328,270 2,000,000 3,500,000 3,171,730 1,500,000 966.20 75.00 13.LN khác 328,270 2,000,000 3,500,000 3,171,730 1,500,000 966.20 75.00 14. Tổng LN kế
toán trước thuế 15,772,630 3,618,560 876,424,700 860,652,070 872,806,140
5,456.6 2 24,120.26 15. CP thuế TNDN - 1,768,090 174,426,864 - 172,658,774 - 9,765.27 16. LN sau thuế TNDN 15,772,630 1,850,470 701,997,836 686,225,206 700,147,366 4,350.7 3 37,836.19
(Nguồn từ báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Xây Dựng & Thương Mại Nhật Hưng năm 2014-2016)
Có thể thấy, kết quả sản xuất kinh doanh năm 2016 có phần tăng hơn so với năm 2015 và năm 2014. Điều đó cho thấy hiện tại cơng ty có hoạt động sản xuất kinh doanh đang khá tốt. Nhưng để cải thiện hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trở nên tốt hơn, hiệu quả hơn ta cần cải thiện lại rất nhiều hoạt động trong công ty và một trong những vấn đề ảnh hưởng tới doanh thu và lợi nhuận của cơng ty nhiều nhất đó chính là hoạt động Marketing trong doanh nghiệp. Cơng ty cần nghiên cứu và tìm kiếm các phương án Marketing khác để nhằm tăng hiệu quả của hoạt động từ đó gia tăng doanh thu cũng như lợi nhuận.
II.1.2. Đánh giá tình hình các yếu tố nội bộ liên quan tới hoạt động XTTM sản phẩm thạch cao của công ty TNHH xây dựng & thương mại Nhật Hưng
II.1.2.1. Cơ sở vật chất:
Hiện tại cơng ty chỉ có một tịa nhà tại 123 Hồng Hoa Thám, nằm giữa khu vực trung tâm thành phố Hà Nội. Tầng 1 của tịa nhà chính là showroom của cơng ty. Showroom rộng khoảng 80m2. Dù diện tích của showroom khơng lớn nhưng nhờ ưu thế nằm ở trung tâm thành phố mà showroom vẫn được rất nhiều khách hàng