3.2.3 .Đề xuất xác định ngân sách XTTM
3.2.5. xuất về thực hiện, kiểm tra và đánh giá hoạt động XTTM
- Đề xuất về thực hiện hoạt động XTTM.
Khi triển khai thực hiện các hoạt động xúc tiến, cơng ty cần phải có quy trình cụ thể, rõ ràng chi tiết, ghi rõ từng bước thực hiện. Cơng ty cần lên lịch trình hợp lý với quy mơ thị trường, nhu cầu khách hàng và khả năng của công ty.
Trong quá trình triển khai các hoạt động XTTM, các bộ phận cũng phải có sự kết hợp chặt chẽ. Bộ phận kinh doanh xây dựng kế hoạch, triển khai các hoạt động xúc tiến và phải thông tin trực tiếp, cụ thể kế hoạch thực hiện các công việc. Các bộ phận khác phải nắm được mục tiêu, thơng điệp của chương trình xúc tiến và thực hiện hỗ trợ kịp thời cho phòng kinh doanh tiến hành các hoạt động XTTM.
Các hoạt động xây dựng kế hoạch xúc tiến, tổ chức triển khai, đánh giá hiệu quả chương trình xúc tiến do phịng kinh doanh triển khai và chịu trách nhiệm chính bên cạnh sự hỗ trợ từ các phòng ban khác. Việc thực hiện các cơng việc liên quan đến tài chính sẽ do bộ phận kế tốn đảm nhận. Về cơ sở vật chất cho các hoạt động xúc tiến do các nhân viên kho đảm nhận. Thực hiện các công việc bán hàng, giao tiếp với khách hàng do nhân viên bán trực thuộc phòng kinh doanh đảm nhận.
- Đề xuất về kiểm tra, đánh giá hoạt động XTTM.
Việc kiểm tra, đánh giá chương trình XTTM của cơng ty là do bộ phận kinh doanh chịu trách nhiệm mà khơng có bộ phận kiểm tra đánh giá riêng. Cơng ty cần có bộ phận chuyên chịu trách nhiệm kiểm tra đánh giá chương trình XTTM thường xuyên hơn theo từng thời điểm nhất định.
Việc kiểm tra đánh giá chương trình xúc tiến cần phải được tiến hành thường xuyên đối với từng cơng cụ để có thể đưa ra những giải pháp điều chỉnh kịp thời khi cần thiết. Sau mỗi quý, mỗi năm cần phải được kiểm tra lại đánh giá tổng hợp trên các mặt sau:
- Với công cụ bán hàng cá nhân: đánh giá xem lực lượng bán hàng đã thực hiện chức năng và nhiệm vụ của mình như thế nào, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với nhân viên bán hàng và với mơ hình, cách thức bán hàng của công ty.
- Với xúc tiến bán: chủ yếu đánh giá các vấn đề mức ngân sách dành cho chiết khấu, khuyến mại. Số lượng khách hàng đến với công ty trước, trong và sau đợt
chiết khấu, khuyến mại và doanh thu của công ty trong những ngày chiết khấu, khuyến mại...
- Với quảng cáo:
+ Đánh giá mức ngân sách dành cho quảng cáo, điều tra xem có bao nhiêu %, tiếp nhận được thơng tin quảng cáo, tìm hiểu ý kiến của khách hàng về nội dung và sự hài lịng đối với thơng điệp quảng cáo của công ty.
+ Đánh giá sự thay đổi thái độ của khách hàng sau khi nhận được thông điệp quảng cáo, số lượng khách hàng đến trước và sau khi quảng cáo và doanh số tiêu thụ sau khi quảng cáo.
Tất cả những đánh giá này đều nhằm chỉ ra được những gì đã làm được, những gì cịn tồn tại của chương trình xúc tiến và đưa ra những giải pháp khắc phục những tồn tại phát huy những mặt mạnh cho chương trình xúc tiến khác.