CHƯƠNG 1 : MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XTTM
2.3. Kết quả phân tích thực trạng hoạt động XTTM sản phẩm thạch cao của công ty
2.3.1.2. Lượng giá sự chấp nhận của tập khách hàng trọng điểm
Đối với riêng từng cơng ty thì sự chấp nhận của tập khách hàng trọng điểm dường như là điều quan trọng nhất. Do ảnh hưởng của rất nhiều yếu tố tới khách hàng nhưng do tập khách hàng mà công ty hướng tới là những khách hàng đang thực sự có nhu cầu xây dựng nhà hoặc có nhu cầu tìm hiểu về các loại vật liệu xây dựng nhằm làm đẹp cho gia đình của mình nên lượng khách hàng trọng điểm tiềm năng của công ty là khá lớn và rộng khắp. Họ cũng đón nhận được rất nhiều thơng tin và ưu điểm về công ty cũng như các sản phẩm của công ty, đặc biêt là sản phẩm thạch cao.
Mỗi công ty trên thị trường đều cố gắng đạt được một thị phần xác định đó là sự chấp nhận của tập khách hàng trọng điểm về sản phẩm của bản thân. Mà sự thay đổi thị phần này quyền quyết định lại nằm trong tay chính các khách hàng
trọng điểm của các doanh nghiệp. Nhưng sự thay đổi thị phần trên thị trường sẽ dẫn đến việc thay đổi sự chấp nhận của khách hàng có ngun nhân từ các chương trình xúc tiến của cơng ty và đối thủ cạnh tranh mà chúng địi hỏi phải có thêm dữ liệu từ khách hàng. Muốn vậy phải tiến hành một quan trắc người tiêu dùng để đáp ứng với một nhãn hiệu hay một hỗn hợp nhãn hiệu chỉ ra được phần trăm người tiêu dung biết đến mặt hàng đó, phần trăm người có ý định lớn nhất về một nhãn hiệu và thị phần kỳ vọng của nó.
Ở đây, cơng ty cần tiến hành những khảo sát lớn đối với tập khách hàng trọng điểm của mình nhằm đưa ra được chương trình xúc tiến tối ưu nhất hướng tới khách hàng của mình.