(Mức độ đánh giá từ thấp đến cao tương ứng với điểm số từ 1 đến 5. Với 1: hoàn tồn khơng đồng ý; 2: khơng đồng ý; 3: khơng có ý kiến; 4: đồng ý; 5: hoàn toàn đồng ý)
Nội dung 1 2 3 4 5
SP % SP % SP % SP % SP %
Công ty đầu tư vào nhân viên qua các chương trình đào tạo phù hợp
0 0 2 10 0 0 15 75 3 15
Anh/Chị được tham gia những chương trình đào tạo theo u cầu của cơng việc và đáp ứng nhu cầu mong muốn
0 0 0 0 2 10 10 50 8 40
Các khóa đào tạo đều hữu ích
cho cơng việc 0 0 2 10 0 0 6 30 12 60
Nội dung khóa học ln phù hợp và khơng q khó với anh/chị
0 0 0 0 0 0 8 40 12 60
Nguồn: tổng hợp phiếu điều tra
Theo bảng số liệu 3.5 cho thấy, nhân viên đối với nội dung các khóa đào tạo là chưa hài lịng. Cụ thể, về các khóa đào tạo đều hữu ích cho cơng việc vẫn cịn có 10% trong tổng số người được điều tra không đồng ý, tương tự với câu hỏi công ty đầu tư vào nhân viên qua các chương trình đào tạo phù hợp cũng cịn 10% số phiếu là khơng đồng ý. Tuy đây là số liệu được đánh giá chủ quan của nhân viên, nhưng công ty cũng cần coi trọng và điều tra xem nội dung khóa học nào cịn chưa phù hợp để điều chỉnh kịp thời.
Phương pháp đào tạo: Với khả năng tài chính hiện tại của cơng ty, cơng ty có
thiên hướng lựa chọn: phương pháp kèm cặp, chỉ dẫn; phương pháp hội nghị, hội thảo, chuyên đề; phương pháp luân chuyển, thuyên chuyển trong công việc. Giai đoạn 2014-2016 công ty đã sử dụng phương pháp kèm cặp chỉ dẫn thường được sử dụng mỗi năm cho nhân viên mới, nhân viên luân chuyển,… Đặc biệt trong năm 2015 cơng
ty sử dụng hình thức đào tạo bán thời gian và phương pháp đào tạo nghề, dụng cụ mô phỏng cho nhân viên kỹ thuật, lắp đặt.
Lựa chọn thời gian và địa điểm đào tạo
Để đảm bảo cho cán bộ nhân viên tham gia đầy đủ các khóa học, cơng ty thường lựa chọn thời gian học vào các ngày trong tuần. Thời gian đào tạo cho một khóa học hội nhập nhân lực mới giai đoạn 2014-2016 thơng thường thì kéo dài từ 1-2 ngày, đào tạo cho nhân viên kinh doanh, bán hàng về kỹ năng chuyên môn khoảng từ 5-10 ngày. Năm 2015 cơng ty có khóa học đào tạo cho nhân viên kỹ thuật, lắp đặt với số lượng 17 lao động và trong khoảng 1,5 tháng địa điểm đào tạo liên kết với trung tâm Hướng Nghiệp Dạy Nghề Thanh Xuân, Hà Nội.
Bên cạnh lựa chọn thời gian và địa điểm đào tạo, bộ phận phụ trách đào tạo phải chuẩn bị tư liệu liên quan đến việc đào tạo như: Sơ đồ địa điểm tập trung và địa điểm đào tạo, bàn ghế và sổ điểm danh học viên phải được sắp xếp theo yêu cầu khóa học. Đối với các khóa học nội bộ thì phải chuẩn bị dụng cụ dạy học như: Máy chiếu, bảng, bút, cùng giáo trình đào tạo và các tài liệu có liên quan.
Dự tính kinh phí đào tạo
Chi phí đào tạo thường do cơng ty tự bỏ ra, nguồn này được trích từ quỹ đào tạo mà hàng năm cơng ty trích ra từ lợi nhuận của cơng ty cho quỹ này. Chi phí từ người lao động tự nguyện bỏ tiền ra học nhằm nâng cao trình độ chun mơn của mình để tạo cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp tại công ty thường là kết hợp cả thêm chi phí cơng ty bỏ ra.
Chi phí đào tạo của Cơng ty những năm gần có sự biến động đây được thể hiện qua bảng sau:
Bảng 3.6 Chi phí đào tạo nhân lực giai đoạn 2014-2016 của Cơng ty Cổ phần Công nghệ Chuyên nghiệp EIT
Chỉ tiêu Đơn vị Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Chi phí đào tạo Triệu đồng 17 35,7 19,5
Nguồn: Phịng hành chính – nhân sự
Chi phí cho đào tạo cho nhân viên khi đào tạo bên ngoài được trả theo hợp đồng ký kết với đối tác, chi phí hỗ trợ người lao động. Chi phí đào tạo cho nhân viên ở bên trong cơng ty bao gồm chi phí cơ sở vật chất, chi phí văn phịng phẩm, dụng cụ học
tập, chi phí hỗ trợ người lao động. Chi phí đào tạo và phát triển tại công ty được sử dụng phù hợp với từng chương trình và số lượng nhân lực tham gia đào tạo, đảm bảo được chất lượng, tiết kiệm đúng lúc, đúng chỗ.
3.3.3. Thực trạng triển khai thực hiện đào tạo nhân lực tại công ty cổ phầncông nghệ chuyên nghiệp EIT công nghệ chuyên nghiệp EIT
Sau khi được phê duyệt, kế hoạch đào tạo sẽ được triển khai thực hiện. Hiện tại, cơng ty áp dụng hai hình thức đào tạo là đào tạo nội bộ và đào tạo bên ngoài.
Đào tạo nội bộ
Đào tạo định hướng nhân viên mới:
Đào tạo định hướng nhân viên mới dành cho nhân viên trong giai đoạn thử việc, nhân viên đã ký hợp đồng lao động chính thức, trong vịng 2 tháng kể từ ngày tuyển dụng phải được đào tạo kiến thức chung về công ty. Khi lao động mới được tuyển dụng vào Cơng ty, phụ trách đào tạo ở Phịng HCNS sẽ trực tiếp hoặc chỉ định người tiến hành chương trình giới thiệu cơng ty theo quy định.
Nội dung chủ yếu tập trung vào: Các thông tin chung về công ty cổ phần công nghệ chuyên nghiệp EIT, hệ thống quản lý chất lượng, nội quy lao động, cơ cấu tổ chức, kỹ năng bán hàng, tư vấn và chăm sóc khách hàng, kỹ năng xử lý tình huống trong bán hàng, chính sách nhân sự. Khóa đào tạo này thường được tổ chức tại trụ sở chính của cơng ty, giảng viên nội bộ giảng dạy theo phương pháp sử dụng kỹ thuật lý thuyết. Mỗi nội dung do cán bộ nhân viên của các ban có liên quan trình bày. Tần suất tổ chức lớp đào tạo này là 3-4 tháng 1 lần, quy mô lớp học vào khoảng 10-15 người/lớp. Tuy nhiên do số học viên phụ thuộc vào công tác tuyển dụng nên thực tế số lớp đã tổ chức ít hơn. Năm 2014 là 3 lớp, năm 2015 là 5 lớp. Điều này dẫn đến tình trạng có những nhân viên đã vào cơng ty gần 2-3 tháng mới tham gia lớp đào tạo định hướng. Vì vậy, ban đầu họ bị thiếu thơng tin về quan điểm chính sách, giảm sự gắn kết với cơng ty. Mặt khác, nhân viên sẽ không thấy hào hứng khi tham gia lớp học định hướng bởi họ đã tìm hiểu thơng tin trong q trình làm việc trước đó.
Chương trình đào tạo hội nhập nhân viên mới của cơng ty cổ phần cơng nghệ chun nghiệp EIT có nội dung cụ thể như sau: