3.3 Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về quy trình đào tạo nguồn nhân
3.3.3. Thực trạng triển khai thực hiện đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần công
công nghệ chuyên nghiệp EIT
Sau khi được phê duyệt, kế hoạch đào tạo sẽ được triển khai thực hiện. Hiện tại, cơng ty áp dụng hai hình thức đào tạo là đào tạo nội bộ và đào tạo bên ngoài.
Đào tạo nội bộ
Đào tạo định hướng nhân viên mới:
Đào tạo định hướng nhân viên mới dành cho nhân viên trong giai đoạn thử việc, nhân viên đã ký hợp đồng lao động chính thức, trong vịng 2 tháng kể từ ngày tuyển dụng phải được đào tạo kiến thức chung về công ty. Khi lao động mới được tuyển dụng vào Cơng ty, phụ trách đào tạo ở Phịng HCNS sẽ trực tiếp hoặc chỉ định người tiến hành chương trình giới thiệu cơng ty theo quy định.
Nội dung chủ yếu tập trung vào: Các thông tin chung về công ty cổ phần công nghệ chuyên nghiệp EIT, hệ thống quản lý chất lượng, nội quy lao động, cơ cấu tổ chức, kỹ năng bán hàng, tư vấn và chăm sóc khách hàng, kỹ năng xử lý tình huống trong bán hàng, chính sách nhân sự. Khóa đào tạo này thường được tổ chức tại trụ sở chính của cơng ty, giảng viên nội bộ giảng dạy theo phương pháp sử dụng kỹ thuật lý thuyết. Mỗi nội dung do cán bộ nhân viên của các ban có liên quan trình bày. Tần suất tổ chức lớp đào tạo này là 3-4 tháng 1 lần, quy mô lớp học vào khoảng 10-15 người/lớp. Tuy nhiên do số học viên phụ thuộc vào công tác tuyển dụng nên thực tế số lớp đã tổ chức ít hơn. Năm 2014 là 3 lớp, năm 2015 là 5 lớp. Điều này dẫn đến tình trạng có những nhân viên đã vào cơng ty gần 2-3 tháng mới tham gia lớp đào tạo định hướng. Vì vậy, ban đầu họ bị thiếu thơng tin về quan điểm chính sách, giảm sự gắn kết với cơng ty. Mặt khác, nhân viên sẽ không thấy hào hứng khi tham gia lớp học định hướng bởi họ đã tìm hiểu thơng tin trong q trình làm việc trước đó.
Chương trình đào tạo hội nhập nhân viên mới của cơng ty cổ phần cơng nghệ chun nghiệp EIT có nội dung cụ thể như sau:
Bảng 3.7 Nội dung giới thiệu Cơng ty
Nội dung Thời gian Người trình bày
Giới thiệu cơng ty, văn hóa cơng ty 1,5 giờ Hồng Văn Bình- Trưởng Phịng HCNS
Nội quy kỷ luật, chính sách cơng ty 1 giờ
Những quy định chung về Luật lao động 2 giờ Phạm Thị Phương- Nhân viên Phịng HCNS
Nguồn: Phịng hành chính- nhân sự
Vai trị của khóa huấn luyện này khá quan trọng, từ đây người lao động sẽ biết được những thông tin cần thiết để khơng xảy ra tình trạng nghỉ việc giữa chừng vì thiếu thơng tin. Đồng thời, giúp nhân viên nắm bắt cơng việc nhanh chóng và thích nghi nhanh với mơi trường văn hóa làm việc của cơng ty.
Đào tạo trong công việc: đối với nhân viên kinh doanh và nhân viên kỹ thuật
trong công ty, các trưởng bộ phận thường hướng dẫn theo hinh thức tổ chức các buổi thảo luận hướng dẫn tập trung cho các nhân viên mình quản lý.
Đào tạo bên ngồi
Các khóa đào tạo của cơng ty tổ chức theo phương pháp cử đi học các lớp đào tạo bên ngoài thường tập trung vào các nội dung đào tạo chính là : Đào tạo kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ chuyên sâu, kỹ năng bán hàng,…
Nhân viên văn phòng và quản lý cũng được đào tạo kỹ năng mềm như kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng quản lý sự thay đổi. Đối tượng được quản lý thường chú trọng đào tạo các kỹ năng quản lý. Nhân viên kỹ thuật cũng tham gia một số khóa học kỹ năng mềm nhưng tỷ lệ thấp hơn các đối tượng khác.
Giai đoạn 2014-2016 đối với đào tạo bên ngồi, phương pháp tổ chức đào tạo theo hình thức gửi đi học ở các trung tâm, trường, lớp bên ngoài. Đặc biệt trong năm 2015 công ty liên kết với trung tâm đào tạo bên ngoài là Trung Tâm Hướng Nghiệp Dạy Nghề Thanh Xuân, Hà Nội về Khóa học thiết kế làm biển led quảng cáo cho 17 nhân viên kỹ thuật, lắp đặt trong 1,5 tháng-10 buổi, chi phí khoảng 9,5 triệu đồng.