Hình ảnh của logo tượng trưng cho sự kết nối giữa “Cung” và “Cầu” bởi 2 màu sắc rõ nét xanh dương đậm và đỏ. Chữ T như cây cầu vững chắc kết nối nhu cầu của đôi bên.
- Slogan: Cầu nối cho sự phát triển
Semtop Việt luôn mong muốn là cầu nối của các doanh nghiệp tới khách hàng của họ bằng những dịch vụ quảng cáo và xây dựng thương hiệu uy tín và hiệu quả nhất, đồng hành với sự phát triển của các doanh nghiệp.
- Các tính năng chính trên website:
Hiện nay website thu hút khoảng hơn 1000 lượt truy cập mỗi ngày (Theo đánh giá của Google Analytics) với các tính năng chính sau:
+ Giới thiệu khái quát về công ty: giới thiệu chung, sản phẩm, lĩnh vực hoạt động, sứ mệnh của công ty.
+ Phản hồi tiêu biểu từ khách hàng, đội ngũ tư vấn viên cốt cán của công ty. + Cung cấp thông tin liên hệ của công ty như địa chỉ email, số điện thoại, văn phòng làm việc tới khách hàng.
có chuyên mục tuyển dụng nhân sự nhằm chiêu mộ nhân tài gia nhập cơng ty.
Nhìn chung giao diện website của công ty khá đơn giản, dễ quan sát theo dõi đối với khách hàng. Tuy nhiên tỷ lệ load trang còn chậm, ảnh hưởng đến sự quan tâm của khách hàng đối với các dịch vụ của công ty.
2.1.2 Ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài tới dịch vụ hỗ trợ khách hàngtrực tuyến tại website semtop.vn của công ty TNHH TMĐT Semtop Việt trực tuyến tại website semtop.vn của công ty TNHH TMĐT Semtop Việt
2.1.2.1 Môi trường vĩ mô
- Kinh tế
Năm 2017 tăng trưởng kinh tế đạt 6,81%, là mức tăng trưởng cao nhất trong 10 năm qua, theo số liệu mới công bố của Tổng cục thống kê.