2.3.2.1. Hạn chế
Bên cạnh những ưu điểm đạt được thì cơng tác bố trí và sử dụng nhân viên của bệnh viện YHCT Hà Tĩnh vẫn còn gặp phải một số hạn chế nhất định.
Về định mức lao động: Việc xác định định mức lao động của bệnh viện còn chưa hợp lý. Chưa căn cứ vào cơng việc, quy trình làm việc của nhân viên để xác định định mức lao động. Định mức lao động không cụ thể, Sự thay đổi chỉ phụ thuộc vào số lượng khác hàng.
Về tổ chức lao động và công việc:
+ Việc sử dụng nhân viên chưa chính thức vào chính vụ cịn nhiều trở ngại: những nhân viên này chưa quen với việc của bệnh viện, thiếu kiến thức về nghiệp vụ, khiến nhân viên chính thức phải hướng dẫn trong lúc làm việc, nhân viên chính thức phải làm nhiều việc hơn phần công việc được giao, tạo tâm lý mệt mỏi làm giảm chất lượng phục vụ.
+ Phân công thời gian làm việc nhiều khi chưa được hợp lý với mỗi nhân viên. Hôm trước tan muộn nhưng hôm sau lại phải vào ca sớm.
+ Việc phân cơng lao động tại các phịng chức năng của bệnh viện cịn chưa đảm bảo ngun tắc “đúng người, đúng việc”. Có sự chồng chéo trong cơng việc giữa
phịng kế hoạch tổng hợp và phịng hành chính. Nhân viên phịng hành chính nhiều khi phải đảm nhiệm cơng việc của phịng kế hoạch tổng hợp.
+ Những quy định, quy chế của bệnh viện cịn một số hạn chế. Chưa có những quy định cụ thể về việc xử phạt nhân viên vi phạm các quy định của bệnh viện nên thi thoảng có tồn tại hiện tượng nhân viên quên đeo thẻ nhân viên hoặc khơng đội mụ y tế khi làm việc. Bên cạnh đó, bệnh viện cũng chưa có những quy định riêng, cụ thể cho từng khoa, phòng.
+ Sự tương tác giữa các nhân viên còn hạn chế, ở một số bộ phận, nhân viên cịn chưa biết được chính xác nhiệm vụ của mình để hỗ trợ cho bộ phận khác.
+ Về tổ chức chỗ làm việc: Chưa có phịng nghỉ ngơi cho nhân viên bộ phận, khi nhân viên mệt, sẽ tạo ra ấn tượng xấu khi khách nhìn vào.
2.3.2.2. Nguyên nhân
+ Sự cạnh tranh gay gắt từ các bệnh viện khác như bệnh viện YHCT Nghệ An, bệnh viện Đa khoa Hà Tĩnh… trong việc thu hút nhân viên khiến cho công tác tuyển dụng nhân lực của bệnh viện cịn gặp nhiều khó khăn nên số lượng nhân viên tại một số phong ban có kinh nghiệm của bệnh viện chưa nhiều. Việc này dẫn tới tình trạng thiếu nhân viên trong khi khối lượng cơng việc quá lớn gây nên những khó khăn cho bệnh viện trong cơng tác bố trí và sử dụng nhân viên.
+ Áp lực công việc cao, khối lượng công việc lớn, nhân viên nhiều khi khơng hồn thành được định mức công việc được giao.
+ Những nhân viên của bệnh viện mới, chưa chính thức chỉ làm việc với nhau được thời gian ngắn, họ chưa có nhiều kinh nghiệm để thích ứng nhanh chóng với mơi trường làm việc mới nên sự hợp tác lao động giữa những bộ phận và giữa nhân viên với nhua còn chưa được tốt.
+ Do kinh doanh Y tế và CSSK mang tính chất dịch vụ đặc thù, nhân viên bị áp đặt về thời gian và phải tập trung hết sức trong quá trình làm việc nên tạo cảm giác mệt mỏi.
+ Quản lý nhân viên còn dựa trên quan điểm chủ quan của nhà quản trị.Những nhà quản lý trong bệnh viện chưa thực sự nghiêm khắc trong việc xử lý những thiếu sót của nhân viên. Việc này dẫn đến một số nhân viên vi phạm các quy định, quy chế của bệnh viện.