- Lập kế hoạch sử dụng nhân viên các bộ phận tại bệnh viện trong từng khoảng thời gian nhất định
Mặc dù kế hoạch lao động tại các bộ phận của bệnh viện YHCT Hà Tĩnh được lập mỗi tháng một lần, song nhân viên một sơ bộ phận chức năng như phịng Tổ chức hành chính và phịng Kế hoạch tổng hợp cịn làm việc khá chồng chéo. Để khắc phục tình trạng này giữa hai phịng, bệnh viện cần xác định rõ cơng việc mà hai phịng này phải tiến hành, từ đó có kế hoạch phân cơng lao động cụ thể cho từng nhân viên.
Kế hoạch sử dụng nhân viên trong bệnh viện chính là căn cứ để phân cơng số lượng lao động và chất lượng lao động hợp lý cho từng bộ phận. Căn cứ vào
khốilượng công việc, thời vụ hoạt động mà có những chính sách tuyển dụng thêm nhân viên chính thức hay bổ sung hoặc cắt giảm nhân viên thời vụ. Phân công lao động tại các bộ phận của bệnh viện phải đảm bảo đủ lao động để phục vụ khách tốt nhất. Đồng thời, phân công lao động phải gắn với cường độ công việc trong ngày, sự xen kẽ nhân viên trong cơng việc ví dụ như nhân viên giàu kinh nghiệm với nhân viên mới, ít kinh nghiệm; nhân viên lâu năm với nhân viên mới, nhân viên giỏi ngoại ngữ với nhân viên hạn chế trong giao tiếp ngoại ngữ. Đảm bảo sự hài hòa trong mỗi ca làm việc.
- Phân công công việc hợp lý cho nhân viên thời vụ
Nhân viên thời vụ tại bệnh viện là những nhân viên được sử dụng trong một khoảng thời gian nhất định, vào những khoảng thời gian đông khách, những nhân viên thời vụ như các thực tập sinh của các trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp Y tế ở Hà Tĩnh và các tỉnh lân cận.Bệnh viện nên lập kế hoạch sử dụng nhân viên thời vụ này vào dịp cuối tuần, hỗ trợ nhân viên bệnh viện trực đêm, các thời điểm bệnh tật bùng phát.Những lao động thời vụ này thường thực hiện chỉ dẫn khách hoặc trực ở các quầy lễ tân, đối với những thực tập sinh có kinh nghiệm thì được vào nhóm hỗ trợ tác nghiệp khám - chữa bệnh tai các chuyên khoa. Bệnh viện cũng cần tuyển chọn những thực tập sinh có kỹ năng, phù hợp với yêu cầu công việc, ở mỗi phịng - khoa bố trí từ 5- 10 thực tập sinh, riêng đối với khoa Khám bệnh hay xảy ra tình trạng đơng khách thì bệnh viện nên bố trí thêm từ 8 - 15 thực tập sinh mỗi đợt để đảm bảo phục vụ hoạt động cũng như quá trình kèm cặp được hiệu quả. Hầu hết thực tập sinh chưa có kinh nghiệm và kỹ năng nên khi phân công công việc cần chú ý thường xun có sự giám sát kiểm tra, phân cơng làm việc cùng nhân viên có kinh nghiệm, khơng phân cơng phục vụ đối tượng khách quan trọng và cần tạo môi trường thoải mái, tạo điều kiện để họ học hỏi.
- Cân đối khối lượng cơng việc và mức khó của cơng việc để phù hợp với từng đối tượng nhân viên trong bệnh viện
Khi giao khối lượng công việc cho nhân viên cần đảm bảo công bằng cho các nhân viên và phù hợp với khả năng của họ, những cơng việc khó giao cho những nhân viên có kinh nghiệm và lượng cơng việc vừa sức để họ hồn thành công việc một cách tốt nhất. Đối với những ca làm sáng sớm, đêm nên giao cho những nhân viên nam hoặc những người chưa lập gia đình, chú ý tới nhân viên nữa đang có con nhỏ hoặc đang mang bầu để đảm bảo cơng việc và ca làm việc thuận tiện nhất. Đồng thời cân đối giữa các ca làm việc trong tuần của nhân viên, tránh việc phân công ca làm việc đêm về muộn sáng đi sớm, hay làm ca đêm nhiều ngày liên tiếp, đảm bảo nhân viên có đủ sức khỏe và thồi mái trong các ca làm việc của mình.
Nhà quản trị cần nắm rõ đặc điểm của từng nhân viên, có phương pháp đánh giá nhân viên từng bộ phận của bệnh viện một cách chính xác như hỏi ý kiến của khách hàng, qua đồng nghiệp, đánh giá của cấp trên…để trên cơ sở đó có thể phân cơng nhân viên từng bộ phận một cách hợp lý, tránh quá sức, quá khả năng. Đảm bảo phân công đúng người đúng việc giúp cho quá trình phục vụ khách đảm bảo chất lượng dịch vụ y tế và CSSK cho khách hàng.