- Tăng cường hợp tác giữa các nhân viên các bộ phận trong bệnh viện Trong bệnh viện đã có sự hợp tác giữa các nhân viên giữa các phịng, ban, khoa chun mơn... nhưng sự hợp tác chưa được phối hợp chặt chẽ và hài hịa trong từng q trình phục vụ, do vậy gây ra sự không thoải mái, thuận tiện cho khách hàng. Các nhân viên đã có kinh nghiệm cần phải giám sát, chỉ bảo tận tình cho nhân viên mới, có thể trợ giúp khi cần thiết, vào những lúc đơng khách thì việc này hầu như bị lãng quên. Vào giờ cao điểm, lượng bệnh nhân đến khoa khám bệnh nhiều hơn, khoa điều dưỡng cần phối hợp, bố trí, hỗ trợ khoa khám bệnh kịp thời để đảm bảo tiến độ công việc cũng như giảm bớt hàng chờ trong quá trình dịch vụ.
Trong quá trình cung ứng dịch vụ cho khách hàng, nhân viên giữa các bộ phận cần có sự phối hợp, giúp đỡ nhau để hồn thành cơng việc một cách thuận lợi và tiết kiệm thời gian cho khách hàng. Bộ phận khối cận lâm sàng thực hiện xét nghiệm, chẩn đốn hình ảnh… đưa ra chẩn đốn về tình trạng sức khỏe cho bệnh nhân, từ kết quả này, bộ phận khối lâm sàng thực hiện tác nghiệp và đưa ra kết luận cà hướng điều trị cho bệnh nhân. Nhân viên khối hành chính hỗ trợ các bộ phận khác trong việc quản lý nhân sự, quản lý khách hàng, thu chi viện phí, thực chi tiêu mua sắm trang thiết bị, hỗ trợ hoạt động cho các bộ phận khác… Hay cụ thể là: nhân viện lễ tân phối hợp với nhân viên chỉ dẫn, nhân viên tại phòng khám, bác sỹ kết hợp với dược sỹ trong q trình chẩn đốn và điều trị bệnh cho bệnh nhân, nhân viên hành chính phối hợp với nhân viên thu ngân trong việc thanh tốn, hồn thiện thủ tục cho khách hàng…
- Thường xuyên tổ chức họp mặt nhân viên, tổ chức dã ngoại để nhân viên trong bệnh viện được gần gũi nhau hơn, tham gia đóng góp ý kiến, tạo bầu khơng khí thân mật. Từ đó sẽ tạo điều kiện giúp họ trợ giúp nhau trong quá trình tác nghiệp