bệnh viện Y học cổ truyền Hà Tĩnh
2.1.2.1. Nhóm nhân tố chủ quan
- Quy mô, hạng của bệnh viện: Bệnh viện YHCT Hà Tĩnh là bệnh viện hạng 2; tính đến năm 2014, bệnh viện có quy mơ 250 giường bệnh, tổng số CBNV là 192 người trong đó có 39 bác sỹ, 31 dược sỹ. Ta có thể thấy, với lượng khách ngày càng đông đến bệnh viện trong khi lượng nhân viên tại bệnh viện cịn hạn chế thì bệnh viện sẽ gặp khơng ít khó khăn trong cơng tác bố trí và sử dụng nhân lực.
- Chiến lược, mục tiêu hoạt động của bệnh viện:Với mục tiêu trở thành bệnh viện YHCT lớn khu vực Bắc Miền Trung, với chất lượng cao và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng bệnh nhân, bệnh viện YHCT Hà Tĩnh đang từng bước hồn thiện các tiêu chuẩn về chất lượng, quy trình phục vụ... Ban giám đốc bệnh viện nhận thấy rõ được việc đạt được mục tiêu đó, địi hỏi chất lượng dịch vụ phải không ngừng nâng cao, một trong số những nhiệm vụ cơ bản đó là thực hiện việc bố trí và sử dụng nhân lực phải hiệu quả, phù hợp, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
- Năng lực tài chính của bệnh viện: Từ số liệu tổng hợp được về tình hình hoạt động của bệnh viện, nhận thấy năng lực tài chính của bệnh viện khá ổn định, bệnh viện đã có sự đầu tư tương đối đồng đều cho các hoạt động kể cả cơng tác nhân lực nói chung và bố trí sử dụng nhân lực tại bệnh viện nói riêng.
- Phẩm chất và năng lực quản lý của nhà quản trị: Đội ngũ nhà quản trị cấp cao và nhà quản trị cấp trung ở bệnh viện YHCT Hà Tĩnh hầu hết là các bác sỹ chuyên khoa, có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế và công tác quản lý. Đội ngũ cán bộ quản lý tại bệnh viện không ngừng nâng cao kỹ năng, kinh nghiệm quản lý, vì vậy cơng tác bố trí và sử dụng nhân lực tại bệnh viện cũng dần được cải thiện hơn.
- Trình độ và năng lực của nhân viên trong bệnh viện: Tại bệnh viện YHCT Hà Tĩnh, các CBNV đã được đào tạo từ các trường về y tế, dược hay quản lý kinh tế… Ngồi ra, khi cơng tác tại bệnh viện vẫn được đào tạo chuyên sâu theo chuyên khoa của mình. Tuy nhiên, trong quá trình cơ cấu lại nhân lực tại bệnh viện thì lượng nhân viên trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm vẫn cịn nhiều, điều này gây khó khăn cho cơng tác bố trí và sử dụng nhân viên, bệnh viện phải làm sao bố trí dược nhân viên có kinh nghiệm kèm cặp được nhân viên trẻ nhằm nâng cao tay nghề một cách đồng đều, góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ.
2.1.2.2. Nhóm nhân tố khách quan
- Chính sách của Nhà nước: Nhà nước ta luôn quan tâm đến chế độ làm việc của người lao động, các quy định của Nhà nước về lao động cũng khá rõ ràng, chi tiết. Bệnh viện YHCT Hà Tĩnh luôn tuân thủ các quy định của Nhà nước, của Bộ Y tế trong việc đảm bảo chế độ lao động cho CBNV trong bệnh viện. Đối với các nhân viên chức năng như kế tốn, thu ngân, nhân viên hành chính… làm việc 8 tiếng mỗi ngày, 6 ngày một tuần; các nhân viên y tế như bác sỹ, dược sỹ, y tá… thì được phân chia theo ca làm việc, đảm bảo thời gian làm việc của họ khoảng 48 tiếng mỗi tuần.
- Sự phát triển của khoa học, công nghệ:Bệnh viện YHCT Hà Tĩnh là bệnh viện chuyên khoa đầu ngành về YHCT của tỉnh Hà Tĩnh, bệnh viện được sự quan tâm của các ban ngành liên quan trong việc đầu tư, xây dựng, mua sắm trang thiết bị, vật tư y tế. Bệnh viện được trang bị cơ sở vật chất khá hiện đại, điều này góp phần làm giảm sức lao động của nhân viên, đồng thời làm tăng năng suất lao động.
- Các đối thủ cạnh tranh: Có thể nhận thấy những năm gần đây, số lượng bệnh viên và cơ sở CSSK ngày càng gia tăng, thị trường dịch vụ y tế và chăm sóc sức khỏe ngày càng phức tạp hơn. Là một bệnh viện điều trị bệnh chủ yếu bằng phương pháp YHCT có sự kết hợp với Y học hiện đại, bệnh viện YHCT Hà Tĩnh gặp phải những đối thủ cạnh tranh như bệnh viện Đa khoa Hà Tĩnh, bệnh viện YHCT Nghệ An… điều này gây áp lực cho bệnh viện YHCT Hà Tĩnh, địi hỏi bệnh viện phải có cơng tác bố trí và sử dụng nhân viên hợp lý, tăng khả năng cạnh tranh cho bệnh viện.
- Tính thời điểm, thời vụ trong hoạt động của bệnh viện: Tính thời điểm, thời vụ trong hoạt động của bệnh viện ảnh hưởng trực tiếp đến số nhân viên bố trí trong các khu vực bộ phận. Vào thời điểm giao mùa, dịch bệnh xuất hiện nhiều, số lượng khách hàng bệnh nhân đến bệnh viện nhiều hơn những thời điểm khác trong năm, bệnh viện
cần có những biện pháp bố trí và sử dụng nhân lực hợp lý để đảm bảo được khả năng cung ứng dịch vụ trong tất cả các thời điểm khác nhau.
- Các nhân tố khác: Ở nước ta, trong năm 2013 mặc dù tình hình kinh tế suy thối, nhưng năm 2014 tình hình kinh tế có phần khởi sắc hơn, chính vì thế, người dân có điều kiện để chăm sóc sức khỏe cho bản thân và gia đình nhiều hơn. Lượng khách gia tăng ảnh hưởng đến cơng tác bố trí và sử dụng nhân viên tại bệnh viện phải có sự thay đổi, điều chỉnh để phù hợp với tình hình thực tế.