1 .Tính cấp thiết của đề tài
6. Kết cấu đề tài
2.3. Kết luận về thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền của Nhà
nghiệp mình, điều này lại càng địi hỏi Nhà khách cần có một sự tái cơ cấu tổ chức và phân rõ quyền hạn trách nhiệm của các bộ phận, cá nhân để có thể thực hiện theo sự chỉ đạo của Nhà nước một cách tốt nhất.
2.3. Kết luận về thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền của Nhà kháchĐiện lực Miền Bắc Điện lực Miền Bắc
2.3.1. Những thành tựu đạt được và nguyên nhân trong việc hoàn thiệncơ cấu tổ chức và phân quyền của Nhà khách Điện lực Miền Bắc cơ cấu tổ chức và phân quyền của Nhà khách Điện lực Miền Bắc
2.3.1.1. Những thành công
Cơ cấu tổ chức góp phần tạo ra được động lực cho sự phát triển của Nhà khách
Cơ cấu tổ chức hiện tại là sự kết hợp của mơ hình tổ chức trực tuyến và chức năng, giúp cho Nhà khách vừa tạo ra sự thống nhất chỉ huy, lại vừa chun mơn hóa các chức năng. Với nhà khách Điện lực Miền Bắc kinh doanh nhiều loại hình dịch vụ, nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, mơ hình này tạo điều kiện cho Nhà khách cùng lúc có thể tập trung đẩy mạnh được các mũi nhọn của mình và tạo sự phát triển hài hịa, phân bổ nguồn lực một cách hợp lý hơn.
Hình thành hệ thống các phịng ban chức năng tương đối đầy đủ
Về cơ bản, hệ thống các phòng ban tương đối đầy đủ, chức năng, nhiệm vụ của mỗi phòng ban được xác định khá rõ ràng. Hơn nữa, để phù hợp với yêu cầu thực tiễn, Nhà khách cũng đã có nhiều thay đổi để hình thành cơ cấu gọn nhẹ, hiệu quả hơn như: sáp nhập phịng kinh doanh và phịng khách hàng hình thành phịng kinh doanh.
Nhân sự của Nhà khách cũng đã được bố trí, sắp xếp, điều động cho phù hợp với chức năng, nhiệm vụ và tổ chức bộ máy mới của các đơn vị và các phịng ban Nhà khách.
Khơng giao quyền vượt cấp, cơ bản xác lập được mối quan hệ báo cáo giữa những con người, nhiệm vụ và chức năng ở tất cả các cấp.
Mỗi thành viên trong Nhà khách tương ứng với vị trí của mình trong cơ cấu tổ chức được giao phần quyền hạn nhất định. Quyền hành được trao cho từng cấp, từ cấp quản lý trung gian là các trưởng phòng tới nhân viên trong từng bộ phận, khơng hề có sự giao vượt cấp.
2.3.1.2. Nguyên nhân thành công
Cơ cấu tổ chức của Nhà khách Điện lực Miền Bắc đạt được những thành công như trên là do những nguyên nhân sau:
- Sự đóng góp sức lực và trí tuệ của các nhà quản trị Nhà khách. Hiện nay, Ban quản trị của Nhà khách là những người có kiến thức chun mơn và kinh nghiệm tổ chức quản lý.
- Nhà khách có đội ngũ nhân viên trẻ và rất phù hợp với các cơng việc địi hỏi sự nhanh nhẹn, khả năng giao tiếp, ngoại hình như ở Nhà khách, đồng thời trình độ của nhân viên trong Nhà khách cũng đạt ở mức nhất định, có thể thực hiện khá tốt các công việc, nhiệm vụ được giao.
2.3.2. Tồn tại và nguyên nhân
2.3.2.1. Những tồn tại
Hiện nay Nhà khách Điện lực Miền Bắc đang trên đà phát triển. Tuy với một cơ cấu lao động như vậy Nhà khách lại chưa xây dựng được cho mình một cơ cấu tổ chức hợp lý, một cơ chế phối hợp hiệu quả để phát huy hiệu quả. Và điều này được thể hiện cụ thể qua một số điểm như sau:
Chức năng các bộ phận khơng rõ ràng, cụ thể: Trong khi có những chức năng quan trọng chưa có bộ phận chuyên trách lại có sự trùng lặp chức năng giữa các bộ phận với nhau. Cụ thể là phịng Kế tốn tài chính phải trợ giúp phịng Kinh trong việc tư vấn khách hàng trong khi đó thiết kế chức năng của phịng kế tốn tài chính lại khơng có nội dung này.
Vấn đề trong phối hợp các chức năng, bộ phận: Cơ cấu tổ chức của Nhà khách tương đối đơn giản, số cấp trung gian ít song do gặp vấn đề ở cơ chế phối hợp nên
mức độ truyền thơng trong Nhà khách thấp, tính linh hoạt khơng cao. Cơ cấu tổ chức chưa gắn con người với nhiệm vụ, vai trò, chưa chỉ rõ cách thức các bộ phận, cá nhân kết hợp với nhau.
Trong việc ủy quyền, phân chia quyền hạn cho cấp dưới: Ban lãnh đạo chưa thực sự tin tưởng giao quyền cho các phòng ban mà lại tập trung quá nhiều vào Giám đốc. Mọi quyền quyết định đều do Giám đốc thực hiện, điều này có thể gây q tải cơng việc cho giám đốc, mặt khác lại hạn chế quyền lực của những nhà quản trị cấp trung gian làm cho họ có thể bị động trong cơng việc và mất động lực làm việc.
2.3.2.2. Nguyên nhân
Thiếu sự quan tâm đúng mức tới cơ cấu tổ chức và phân quyền
Ban lãnh đạo Nhà khách đã khơng có sự quan tâm đúng mức, chưa xây dựng một kế hoạch lâu dài để định hướng phát triển cho cơ cấu tổ chức, chưa đánh giá đúng tầm quan trọng của nó trong q trình quản trị Nhà khách. Những nhà quản trị cấp cao vẫn giao quyền chỉ trên cơ sở sự tín nhiệm có mức độ, thiếu đi sự tin tưởng và rộng rãi với cấp dưới còn làm gia tăng sự không phù hợp giữa trách nhiệm và phạm vi quyền hạn.
Đội ngũ nhân viên không đồng đều, công nghệ quản lý lạc hậu
Đội ngũ nhân viên khơng đồng đều về trình độ chun mơn, khả năng làm việc, khả năng tác nghiệp độc lập không cao, cộng với hệ thống tiêu chuẩn công việc thiếu rõ ràng, đầy đủ đẫn đến việc cần nhiều hơn sự hướng dẫn, quản lý, kiểm soát của nhà quản trị trung gian, phạm vi giao quyền thu hẹp và ngay nhân viên cũng khơng thích có sự đổi mới bởi họ đã quen với cơ chế cũ.
CHƯƠNG 3. ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN CỦA NHÀ KHÁCH ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC