1 .Tính cấp thiết của đề tài
6. Kết cấu đề tài
3.1. Phương hướng hoạt động, quan điểm giải quyết thực trạng cơ cấu
tổ chức và phân quyền của Nhà khách Điện lực trong thời gian tới.
Để thực hiện tốt kế hoạch kinh doanh năm 2017 và cho các năm tiếp theo, ban giám đốc đã đề ra một số biện pháp và nhiệm vụ cụ thể cho Nhà khách như sau:
- Tiếp tục củng cố và kiện toàn bộ máy tổ chức của Nhà khách theo hướng gọn nhẹ, có hiệu quả. Tăng cường công tác đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên. Tổ chức thi tay nghề và nâng ngạch lương cho cán bộ cơng nhân viên cho tồn Nhà khách.
- Nâng cao chất lượng các loại hình kinh doanh phục vụ khách nghỉ, khách du lịch, đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ và phục vụ khách theo phong cách chuyên nghiệp.
- Nâng cao trình độ của đội ngũ quản lý, trình độ chun mơn và ngoại ngữ của đội ngũ nhân viên.
- Tiếp tục đầu tư trang thiết bị đặc biệt là những trang thiết bị trực tiếp phục vụ khách và nâng cấp cơ sở hạ tầng tại tất cả các khu vực của Nhà khách.
- Tăng cường kiểm tra chất lượng phục vụ hàng ngày, có biện pháp khen thưởng và kỷ luật kịp thời.
- Chuyên môn phối hợp cùng Cơng Đồn, Đồn thanh niên tổ chức phát động và thực hiện tốt các phong trào thi đua tiết kiệm chi phí, nâng cao năng suất lao động, đạt chất lượng hiệu quả.
Nhà khách Điện lực Miền Bắc đã đi vào hoạt động được 16 năm với những thành công đáng kể với báo cáo kết quả kinh doanh hàng năm tăng lên đều đặn. Có thể thấy Nhà khách vẫn đang hoạt động có hiệu quả và đang trên đà phát triển. Tuy nhiên, mức tăng hàng năm chưa cao trong khi đó ngành du lịch Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, rất nhiều các Khách sạn, nhà nghỉ khác đang phát triển với chất lượng và giá thành cạnh tranh cao vậy nên so với mặt bằng chung của các Khách sạn, nhà nghỉ cùng thứ hạng khác chất lượng của Nhà khách Điện lực Miền Bắc có phần kém hơn. Vậy nên phương hướng phát triển của Nhà khách vào năm sau cũng như trong thời gian tới là hoàn thiện chất lượng tất cả các dịch vụ mà Nhà khách cung cấp.
Mục tiêu của Nhà khách Điện lực Miền Bắc trong năm 2017 là tiếp tục duy trì và phát triển chất lượng dịch vụ. Nắm vững và khai thác để những điều kiện thuận lợi sử dụng có hiệu quả cơ sở vật chất phấn đầu đạt mức tăng trưởng doanh thu khoảng 10% - 15% so với năm 2016. Tiếp tục tập trung đầu tư nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho cơng nhân viên, nâng cao chất lượng dịch vụ, cơ sở vật chất kỹ thuật để nhằm tăng cường hiệu quả kinh doanh. Để đạt được mục tiêu này thì tồn thể cán bộ cơng nhân viên cần phải nỗ lực hết sức mình và phụ thuộc rất nhiều năng lực kinh doanh của Ban lãnh đạo.
Trên cơ sở mục tiêu chiến lược đề ra, cơ cấu tổ chức và phân quyền của Nhà khách trong những năm tiếp theo sẽ thay đổi theo hướng như sau:
- Mơ hình cơ cấu tổ chức tổng quát như hiện nay được Nhà khách lựa chọn áp dụng trong thời gian tới, tức là chia Nhà khách thành hai khối: Khối quản lý và khối kinh doanh. Tuy nhiên, tùy theo yêu cầu của thực tiễn quản lý mà có sự tổ chức lại các tiểu ban, cơ cấu lại lao động trong từng bộ phận để hình thành nên một cơ cấu tổ chức gọn nhẹ, thích hợp, đảm bảo tính linh hoạt để thích nghi với sự biến động của mơi trường kinh doanh trong và ngồi nước.
- Phối hợp với Cơng ty Tư vấn để xây dựng và sớm đưa vào triển khai đề án tái cơ cấu tổ chức doanh nghiệp đi kèm quy chế trả lượng mới để khuyến khích động viên người lao động không ngừng tăng năng suất, chất lượng và hiệu quả trong sản xuất, kinh doanh; thực hiện phân phối theo chất lượng công việc và hiệu quả lao động, chống phân phối bình qn.
- Xây dựng hồn chỉnh một hệ thống quy chế của Nhà khách, đặc biệt Quy chế trả lương, quy chế tuyển dụng và bổ nhiệm cán bộ để sớm đưa vào thực hiện trên toàn hệ thống nhằm giúp cho Giám đốc điều hành hoạt động chung của Nhà khách được thông suốt, kịp thời, hiệu quả; Làm cơ sở cho các đơn vị, phòng ban trong Nhà khách thực hiện.
- Đầu tư tăng cường công tác ứng dụng công nghệ thông tin, thay thế một số phần mềm đã lạc hậu về công nghệ và không đảm bảo yêu cầu quản lý mới, bổ sung thêm các phần mềm ứng dụng để mở rộng và nâng cao chất lượng hoạt động trao đổi thông tin, nâng cao chất lượng công tác nghiệp vụ, hiệu quả quản lý điều hành.