Hình 2.1 : Mơ hình tổ chức của ACB –PGD Bình Tân
1.4 Áp dụng BSC trong hoạt động đánh giá nhân viên
1.4.4 Nguyên nhân việc áp dụng BSC chƣa thành công
Các tổ chức khơng có mối liên hệ chặt chẽ giữa chiến lƣợc và biện pháp thực hiện do đó khơng thể đo lƣờng chính xác hiệu quả hoạt động dựa trên KPI. KPI là
một công cụ giúp triển khai các chiến lƣợc của tổ chức đến từng đơn vị, từng cá nhân. Mặc khác, dựa trên các chiến lƣợc, tổ chức luôn đƣa ra những biện pháp để thực hiện các chiến lƣợc của mình, KPI là một trong những biện pháp rất hữu ích để thực hiện các chiến lƣợc. Do đó, nếu khơng có sự liên kết chặt chẽ giữa chiến lƣợc đƣợc đƣa ra và biện pháp để thực hiện chiến lƣợc thì việc áp dụng KPI sẽ khơng hiệu quả vì các chiến lƣợc đƣợc đƣa ra nhƣng khơng có các biện pháp để thực hiện hoặc việc sử dụng các biện pháp để triển khai các chiến lƣợc không hợp lý dẫn đến việc hoạt động của tổ chức khơng hiệu quả. Bên cạnh đó, khi khơng có sự liên kết chặt chẽ thì tổ chức sẽ gặp khó khăn trong việc quản lý các tài sản vơ hình.
Các tổ chức khơng phát triển một mơ hình kinh doanh hoặc bản đồ chiến lƣợc do đó việc áp dụng KPI trong việc đánh giá nhân viên chƣa hiệu quả. Để áp dụng KPI hiệu quả thì việc xây dựng bản đồ chiến lƣợc là rất quan trọng. Thơng qua bản đồ chiến lƣợc, các tổ chức sẽ có cái nhìn khái qt về tồn bộ chiến lƣợc, mục tiêu của tổ chức, từ đó đề ra những biện pháp thực hiện hiệu quả.
Một số tổ chức không sử dụng các biện pháp tài chính để đánh giá nhân viên. BSC là công cụ đánh giá nhân viên sử dụng kết hợp cả hai biện pháp tài chính và phi tài chính thơng qua bốn khía cạnh là tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ, học hỏi và phát triển. Do đó, nếu tổ chức chỉ sử dụng duy nhất một biện pháp tài chính thì việc áp dụng BSC sẽ khơng hiệu quả
Một số tổ chức khơng có sự liên kết chặt chẽ giữa biện pháp tài chính và phi tài chính. Để đánh giá nhân viên một cách tồn diện thì việc kết hợp áp dụng biện pháp tài chính và phi tài chính là rất quan trọng, việc liên kết chặt chẽ sẽ giúp tổ chức đánh giá nhân viên đƣợc tồn diện và góp phần vào việc gia tăng hiệu quả làm việc của nhân viên và tăng lợi nhuận của tổ chức.