6. NỘI DUNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
2.2.1 Môi trường vĩ mô
Ảnh hưởng của yếu tố kinh tế
Mơi trường kinh tế có một vai trị vơ cùng quan trọng, yếu tố này có khả năng tác động tới mọi thị trường. Sự tăng trưởng hay suy thoái của nền kinh tế, tỷ lệ thất nghiệp, giá cả, lạm phát, lãi suất tín dụng, tỷ giá hối đối đều có khả năng ảnh hưởng đến sức mua của người tiêu dùng.
Về tăng trưởng GDP, theo thông cáo của Tổng cục Thống kê Việt Nam mức tăng trưởng trong năm 2016 là 6,21% thấp hơn mức tăng 6,68% của năm 2015 và không đạt mục tiêu tăng trưởng 6,7% đề ra, nhưng trong bối cảnh kinh tế thế giới
phức tạp thì đạt được mức tăng trưởng trên là một thành công. Tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam ổn định, là một trong những nước sớm vượt qua giai đoạn khó khăn và phục hồi nhanh sau khủng hoảng tài chính tồn cầu, là nước có tốc độ tăng trưởng GDP ổn định.
Tình hình kinh tế thế giới đang đứng trước nhiều khó khăn thách thức rất lớn, tác động tiêu cực đến nước ta. Ở trong nước, kinh tế vĩ mơ chưa vững chắc. Lạm phát vẫn cịn ở mức cao, sản xuất kinh doanh cịn khơng ít ách tắc, hàng tồn kho lớn. Đời sống nhân dân, nhất là người nghèo, ở vùng sâu, vùng xa cịn nhiều khó khăn. Thiên tai, dịch bệnh gây nhiều thiệt hại...
Như vậy, nền kinh tế đang đứng trước nhiều khó khăn thách thức, điều này làm cho sức mua của người tiêu dùng giảm và sẽ tiếp tục thắt chặt chi tiêu trong thời gian tới. Đây sẽ là một cản trở lớn cho việc phát triển thương hiệu điện tử của Công ty Cổ phần Thủy Khí Á Châu trong thời gian tới.
Yếu tố chính trị - pháp luật
Từ năm 2005 đến nay, sau khi Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2006-2010 được Thủ Tướng Chính phủ phê duyệt ngày 19-05-2005, hệ thống văn bản pháp luật Việt Nam về lĩnh vực thương mại điện tử liên tục được bổ sung, hoàn thiện.
Văn bản đầu tiên điểu chỉnh chuyên sâu về lĩnh vực này là Luật Giao dịch điện tử được Quốc Hội ban hành vào tháng 11 năm 2005. Tiếp sau đó là Luật Cơng nghệ thơng tin được Quốc Hội ban hành năm 2006. Việc ra đời của Luật Giao dịch điện tử và Luật Công nghệ thông tin đã tạo cơ sở để chính phủ và các bộ ban ngành ban hành các văn bản dưới luật điều chỉnh các lĩnh vực cụ thể của giao dịch điện tử. Từ năm 2006 đến năm 2010 nhiều văn bản, Nghị định đã được ban hành như: Nghị định về thương mại điện tử, Nghị định về Chữ ký số và Dịch vụ chứng thực chữ ký số, Nghị định về chống thư rác…
Bên cạnh đó, khung chế tài cho việc xử lý vi phạm hành chính liên quan đến ứng dụng thương mại điện tử và cơng nghệ thơng tin cũng dần được hồn thiện với nhiều nghị định quy định về việc xử phạt hành chính cũng như xử phạt hình sự.
Một số bộ luật, văn bản liên quan tới thương hiệu như: Luật dân sự 2005, luật sở hữu trí tuệ 2005, Nghị định thư Madrid ...
Việc nhiều bộ luật và chế tài ra đời gây khơng ít khó khăn cho hoạt động phát triển thương hiệu điện tử của công ty, khi công ty không nắm rõ luật có thể sẽ vơ tình vi phạm và phải chịu xử phạt theo quy định hiện hành của luật định đó.
Yếu tố văn hóa – xã hội
Mỗi thị trường có đặc trưng văn hóa – xã hội riêng. Văn hóa – xã hội qui định những điều được phép và không được phép làm trên từng thị trường. Một số lỗi về văn hóa – xã hội có thể dẫn tới hiểu lầm nghiêm trọng. Do bản chất quốc tế của thương mại điện tử nên doanh nghiệp cần chú ý tới văn hóa – xã hội nhiều hơn khi tiếp cận khách hàng mục tiêu. Các vấn đề văn hóa – xã hội cần quan tâm nhiều nhất trong thương mại điện tử là ngơn ngữ, biểu tượng, hình ảnh, màu sắc…. Hiển thị trên website của doanh nghiệp, thói quen tiêu dùng của dân cư.
Ở Việt Nam, người dân vẫn có thói quen khi mua sắm phải nhìn rõ mặt hàng, phải xem tận mắt vẫn đang phổ biến, do yếu tố tâm lý chắc chắn của người dân, đặc biệt dịch vụ giới thiệu các khóa học này chưa phổ biến tâm lý khách hàng cịn sợ bị lừa đảo.
Mơi trường văn hóa – xã hội khơng chỉ ảnh hưởng tới thương hiệu điện tử nói riêng mà nó cịn là yếu tố ảnh hưởng rất lớn tới thương mại điện tử. Việc nắm bắt được sự ảnh hưởng này tới thương hiệu không những giúp doanh nghiệp xây dựng được một thương hiệu điện tử mạnh mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Việc đánh giá sai tầm quan trọng của yếu tố này tới thương hiệu điện tử sẽ là vật cản không nhỏ tới việc xây dựng và phát triển thương hiệu điện tử.
Công ty rất chú trọng đến yếu tố văn hóa- xã hội, màu sắc, nội dung cũng như hình ảnh trên website: thuykhiachau.vn đều được lựa chọn kĩ càng phù hợp với văn hóa của người Việt.
Hình ảnh 2.1: Giao diện của website thuykhiachau.vn
Nguồn: Thủy Khí Á Châu
Yếu tố cơng nghệ
Trong quá trình xây dựng dự án ứng dụng Thương mại điện tử thì sự phát triển của khoa học cơng nghệ mà nổi trội nhất là sự phát triển bùng nổ của mạng internet đã đóng vai trị quan trọng. Nhờ có Công nghệ thông tin và internet mà ngành Thương mại điện tử mới ra đời và phát triển. Đến nay hầu như 100% doanh nghiệp đều có máy tính và 98% trong số đó có kết nối mạng internet. Trên 81% doanh nghiệp sử dụng email trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
Trong thị trường kinh doanh Thương mại điện tử, tính thuận tiện, nhanh chóng và an tồn là các yếu tố quan trọng để quyết định thành bại của doanh nghiệp. Nắm bắt được những điều đó, cơng ty đã khơng ngừng đầu tư nghiên cứu và phát triển các cơng nghệ nhằm hồn thiện tính năng website và an tồn khi giao dịch. Cơng ty trang bị đầy đủ máy tính cho nhân viên, hệ thống máy tính được nối mạng internet FPT, có 1 máy tính riêng để quản lý website. Các máy tính trong cơng ty được trang bị đầy đủ những phần mềm văn phịng, phần mềm kế tốn, phần mềm quản lý và nhiều phần mềm chuyên dụng khác.
Như đã nói ở trên, sự phát triển bùng nổ của internet luôn đi cùng công nghệ thông tin. Nắm trong tay nguồn lực về công nghệ hung hậu sẽ là điều kiện vô cùng thuận lợi để doanh nghiệp xây dựng một thương hiệu điện tử mạnh. Tuy nhiên bên
cạnh đó, các loại hình tội phạm an ninh mạng lừa đảo qua internet không ngừng gia tăng sẽ ảnh hưởng xấu tới thói quen tiêu dùng của khách hàng. Điều này trở thành rào cản cho việc phát triển thương hiệu điện tử của doanh nghiệp. Việc đi tắt đón đầu, ứng dụng những tinh hoa cơng nghệ của thế giới sẽ giúp việc xây dựng và phát triển thương hiệu điện tử vững chắc và an toàn.