6. NỘI DUNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
3.3 Các đề xuất với công ty và kiến nghị về các giải pháp phát triển thương hiệu điện
3.3.3 Kết hợp các công cụ truyền thông trực tuyến để phát triển thương hiệu điện tử cho
tử cho Cơng ty Cổ phần Thủy Khí Á Châu
3.3.3.1 Hoạt động quảng cáo trực tuyến
- Xây dựng các nội dung quảng cáo hấp dẫn, cuốn hút người xem. Cụ thể, nội dung quảng cáo chứa các từ kích thích sự tò mò của khách hàng như: giá tốt, giá sốc, khuyến mãi lớn…
- Đặt logo hoặc banner quảng cáo trên các website nổi tiếng, những website có lượng khách hàng truy cập lớn hay những website được rank cao trên Google như vatgia.com. Đây là cách quảng cáo trực tuyến phổ biến và hiệu quả nhất hiện nay. Nó khơng những quảng bá được thương hiệu mà còn nhắm đến các khách hàng tiềm năng trên Internet.
- Quảng cáo tài trợ tại Google. Mặc dù quảng cáo tài trợ khá tốn kém, nhưng lại có một ưu điểm là cơng ty lựa chọn được vị trí trên các cơng cụ tìm kiếm, ln hiện lên trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm trong phần Sponsor (Tài trợ). Vì thế, cơng ty nên áp dụng loại hình quảng cáo này.
3.3.3.2 Hoạt động quan hệ công chúng
- Forum của công ty là một trong những kênh truyền thơng tạo được nhiều uy tín tới người truy cập. Những thắc mắc của khách hàng về giá cả, sản phẩm,… sẽ được hồi đáp thường xuyên, tổ chức các tiêu đề thảo luận để thu thập, tìm hiểu ý kiến của khách hàng về công ty, cũng như thị hiếu, nhu cầu của khách hàng… Và giao công tác quản trị forum cho một cá nhân chuyên trách.
- Mỗi nhân viên trong cơng ty xây dựng cho mình một blog giới thiệu về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp tới bạn bè, người thân. Tạo được một blog hấp dẫn sẽ tạo dựng được một công cụ marketing lan truyền, thu hút được nhiều người đến với website.
- Tổ chức và tham gia các sự kiện trực tuyến cũng như ngoại tuyến lơi cuốn sự chú ý của người truy cập, từ đó góp phần quảng bá hình ảnh thương hiệu cơng ty. Doanh nghiệp có thể tổ chức các chương trình, sự kiện trực tuyến thơng qua các buổi thảo luận, hội nghị, hội thảo trực tuyến nhằm thu hút khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại; từ đó hiểu được nhu cầu của họ.
3.3.3.3 Hoạt động marketing điện tử trực tiếp
Hiện doanh nghiệp đang sở hữu một nguồn dữ liệu có giá trị, nhưng chưa khai thác hiệu quả. Đó chính là địa chỉ liên lạc của khách hàng đã mua sản phẩm tại công ty. Những địa chỉ này được lưu giữ trong phần mềm CRM của công ty. Công ty nên tận dụng tối đa nguồn dữ liệu này, sử dụng để liên lạc với khách hàng, gửi các email chuyển tải những thông tin về sản phẩm, doanh nghiệp tới đối tượng tiếp nhận. Đối tượng tiếp nhận đã từng mua sản phẩm của doanh nghiệp, vì thế các email này rất có thể tạo được kích thích mua hàng, cũng như định vị sâu hơn hình ảnh của cơng ty trong tâm trí khách hàng.
Trong khi SMS vẫn chưa được pháp luật quy định rõ, cơng ty có thể áp dụng hình thức này, hướng tới đối tượng rộng lớn người tiếp nhận, gia tăng hình ảnh doanh nghiệp.