Chỉ tiíu Số KH Mức ý nghĩa (Sig.)
Giới tính Độ tuổi Thu nhập Nghề Loại KH Mẫu mê 150 0,002 0,000 0,002 0,000 0,000 Độ cứng 150 0,022 0,168(*) 0,796 0,978 0,599 Kích thước 150 0,004 0,003 0,101 0,076 0,000 Mău sắc 150 0,001 0,407 0,753 0,988 0,362
(Nguồn: Số liệu khảo sât vă xử lý của tâc giả)
Nhìn văo bảng trín, ta thấy, đânh giâ của khâch hăng về mẫu mê vă chất lượng có sự khâc nhau giữa nam vă nữ ở tất cả 4 yếu tố, vì tất cả câc giâ trị Sig.(2 – tailed) đều nhỏ hơn 0,05. Theo giâ trị trung bình của mẫu nghiín cứu, nữ đânh giâ cao hơn nam về mọi mặt. Đối với những sản phẩm về vật liệu xđy dựng như gạch men, có nhiều thơng số kỹ thuật, nam thường lă đối tượng nhạy bĩn hơn nữ. Về độ tuổi, có thể kết luận đânh giâ về mẫu mê vă kích thước có sự khâc nhau giữa câc nhóm với giâ trị Sig. < 0,05. Về phđn loại nghề nghiệp, thu nhập hay loại khâch hăng, sự đânh giâ về mẫu mê có sự khâc biệt. Tính đa dạng của mẫu mê theo yíu cầu của từng người khâc nhau do điều kiện vă khả năng chọn lựa của họ. Khâch hăng đại lý đânh giâ yếu tố năy khắt khe hơn vì họ phải cung cấp cho nhiều khâch hăng tiíu dùng khâc nhau nếu chưa kể đại lý cấp dưới. Đại lý hay người tiíu dùng cũng đânh giâ khâc nhau về sự đồng đều kích thước do hiểu biết về đặc tính sản phẩm của đại lý thường cao hơn người tiíu dùng trực tiếp, họ tiếp xúc với nhiều nhên hiệu khâc nhau. Câc yếu tố cịn lại thì khơng có sự khâc biệt giữa câc nhóm khâch hăng.
Giữa câc nhóm khâch hăng, sự đânh giâ về chất lượng, mẫu mê có nhiều chính lệch, cơng ty cần chú ý để đưa ra giải phâp phù hợp nhằm nđng cao hiệu quả tiíu thụ .
+ Ý kiến đânh giâ của khâch hăng trong mẫu nghiín cứu về giâ vă mức chiết khấu: